1、坚持原创设计+知识产权保护，保持产品独特性和差异化。 

我乐家居2019年继续主打原创设计，并坚持为原创设计申请著作权、外观设计专利后再推向市场，保持我乐产品的独特性和差异化。

报告期内，我乐家居推出了莫兰迪、 星云、莱奥、至尚等系列的整体厨柜和全屋定制家具新品，在产品款式设计上更突出建筑感、线条 感、轮廓感，保持整体外观更具有简洁艺术的气质，结合客户需求进行多样化、个性化的变化组合。 报告期内，我乐家居新增专利 56 项、新增软件著作权 7 项、产品著作权 6 项、新获商标权 31 项。

 2、全面升级品牌终端门店形象，拓宽线下线上媒体宣传矩阵。 

报告期内，我乐家居推出了 9.6 代升级店面，对终端门店的店面物料展示、全国户外广告展示、对 外宣传物料包装等进行延展升级，提升终端门店的视觉形象。 

除此之外，我乐家居2019年持续加大广告宣传投入，一方面结合重点经销布局，户外广告高铁、高炮双管齐下，覆盖全国重点经销和直营城市；另一方面拓展线上宣传渠道，借助公域流量（如天猫、腾讯、 头条、百度）的平台优势对我乐品牌进行线上展示，布局并升级微信小程序、公众号、抖音等多种 自媒体平台，建立我乐自媒体矩阵，利用媒体优势扩大品牌影响力，为新零售业务赋能。

 3、持续优化销售渠道建设，经销、直营稳健发展。

（1）经销商渠道建设：

2019年，我乐家居持续向中高端定制细分市场成功转型和挺进，并持续优化经销商队伍建设。据统计2019年我乐家居共帮助198家经销商提升店面、提升管理和提升经营效率。在双方合作共赢的基础上，我乐家居2019 年度经销业务实现收入 92,847.21 万元，较上年同期增加 8.46%。 

（2）直营建设：

报告期内，我乐家居继续深耕南京、上海、济南、无锡四个直营城市，以直营为契入点与顾客零距离，保持对市场洞察的敏锐度，并将成功的经验复制于经销商的终端店面管理。截至 2019 年 12 月 31 日，我乐家居直营门店 37 家，其中全屋 20 家、厨柜 17 家。2019 年度直营零售业务收入 15,739.48 万元，同比增长 20.21%。

1、大规模柔性化定制优势；

我乐家居拥有高度信息化、自动化的工厂以及高效的生产管理系统，通过规划物流计划、订单交期、包装规划等关键因子，完成对客户订单按照产品材质、生产工艺的集中揉单，并将汇总订单信息与生产加工文件同步传输至指定产线、指定设备，完成客户订单的协同生产，在相近的时间点完成产品入库、装车发运，提高产品周转效率。

2019年，我乐家居建成了溧水 2025 智能制造基地一期双层，占地 11 万㎡、总投资 4 亿元的工业 4.0 新工厂，通过引进欧洲先进生产模式、自主创新的智能化设备改造升级，生产全流程的重要工序由智能设备自动完成， 制造节拍实现“日”到“分钟”的跨越，最终达到缩交期、保品质、降成本、提效率的总目标。

2、品牌和产品优势

我乐家居自成立以来一直从事定制厨柜和定制全屋家具产品的设计、研发、生产、制造和销售等， 经过十余年的深耕，分别荣获****、“江苏省名牌”、“江苏省著名商标”等多项荣誉。

我乐家居产品时尚、前卫、独特、高端，在定制的中高端细分市场上处于领先地位，在行业以及消费者圈层形成了较高的认知度和美誉度，逐渐成为中高端定制品牌的领先品牌。

3、综合服务优势 

我乐家居秉持客户第一的服务理念，较早推出全国统一的 400 售后服务中心，并将 400 呼叫中心与 CRM 管理系统无缝集成，从售前、售中、售后、会员管理进行全方位的系统化维护和管理，实现全流程服务闭环管理，打造零售服务标准和能力。同时，我乐家居还不断提高和改善服务品质，推出“乐管家服务”，每年为老客户提供“感动式”回访服务。

2019 年我乐家居荣获了“2019 年度家居行业服务榜样”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号。‍