在线服务成为家居业营销新思路

近段时间，众多有实力的家居家装企业，都在想办法提供从量尺、设计出图到视频讲解的全套免费服务，使得与业主不见面，只借助在线的方式也可以完成相关环节，把家居家装服务落地。

只要业主提供户型图，提出自己的需求，无论家居建材企业还是装修公司、设计师，就能够用在线软件完成出图，让业主在线看效果。还有“免费视频连线1对1”设计全屋，同时配备一些线上服务工具，比如线上量尺、一对一看方案与修改方案、智能制图、无接触交付等。

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这些免费服务有些是家居企业平时就提供的，只是近期的免费服务又做了梳理，基本是线上进行，增加了无接触量房、视频连线等。像全友、欧派、伊仕利、索菲亚等，都搭建了线上云展厅，让消费者可以在线逛。

从后续效果来看，这种做法确实打动了一些业主。业内人士表示，市场的实际情况推动了更多用户往线上走，到线上了解品牌、查询产品信息、比价与下单购买，也使大量家居家装企业到线上获客接单，以及在线设计、沟通与提供服务，这些正在逐步改变原来的线下获客、线下设计和监工等模式，将给家居家装市场带来新的体验。

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