巨头入局建材家居送装一体化服务，消费者高枕无忧？

顺丰快运自10月19日起，面向板式家具、家电、软体家具、卫浴，推出覆盖送达、安装、验收、清洁、售后的家居送装一站式服务。板式家具可享有入户、测距、安装等服务；家电可享有入户拆包、通电验机服务；软体家具享有入户、拆包、摆放服务；卫浴则享有入户拆旧、包装等服务。

顺丰还晒出了相应的服务队伍，在全国40座核心城市，拥有自有安装工程师超700个，与50家直管专业安装公司合作的安装师超6万个，并且在10家全国型合作平台与80万+师傅签了合作协议，全力保障家居送装一站式服务。

据了解，去年7月的时候，顺丰就与安装工平台“万师傅”有合作，完善送装服务。“万师傅”连接商家、个人用户与师傅，撮合双方，解决家居售后的上门配送、安装、维修、返货等问题。

最近，百世快运举办了一场主题为“家具行业解决方案暨送装服务”的产品发布会，推出“送装一体”和“送装分离”的“橙易装”送装服务产品。

送装一体服务包括仓配、产地直发两种形式。货物经网点揽收，从始发转运中心发出，前者送达目的地转运中心后，通过系统通知供应商自取和送装。后者则通过整车、专线直接运至供应商仓库，进行送装。在安装流程上，客户可以自主选择上门安装的时间，派送小哥与安装师傅联合行动，提升安装响应效率。

苏宁物流扎根家居行业也有一些年头，大件服务网络已经覆盖县级城市，能提供仓配一体、揽配装一体、运输等服务，目前合作企业包括宜家、尚品宅配、喜临门等。

京东的物流优势一直比较突出，在家居行业早有动作，加上本身能提供电商交易服务，所以合作的品牌非常多，还接入了一些第三方承运商、送装服务商等。

今年的双十一似乎来得比以往时候更早一些，电商压抑的产能急需释放，被疫情拉低的销售额需要补齐。而家居行业的下沉之战已经打响，过去只能在一二线城市见到的品牌，现在已经走进不知名的地级市。于是我们看到，各大电商平台的预售从10月21日就已开始；11月1日起很多商品就进入到秒杀，整整22天的购物狂欢，似乎要把被疫情压抑的消费诉求一次性满足。但与每年一样，购物狂欢后的配送问题始终是被诟病的。比起普通商品的配送，建材家具产品的送装问题一直没有得到好的解决，大多依赖规模小、地域性强、安装服务水平相对有限的服务商，严重阻碍了家居电商的发展。随着家具电商的渗透率不断提升，消费者的选择权越来越大，除了产品本身，服务也成为了选择的标准之一。是不是包邮？能不能按约送货？可不可以免费安装？能做到什么程度的售后服务？

（图片来源：今日电商爆料，侵删）

大件家居产品的终端送装行业，存在着巨大的市场空间，也是家具电商化的关键一环。家居送装一体的市场规模其实非常大，目前也没有寡头式的品牌存在。今天，顺丰、百世等快递军团入场，正是抢占市场份额、脱颖而出的好机会，更重要的是，通过物流巨头的竞争，能大大提升送装一体化的运营品质，改进消费者的体验。

（文章来源：大家居新营销，侵删）