尚品宅配1月底公开表示：公司明确树立了自营城市要全面转型整装的目标，未来尚品宅配不仅仅是定制家具企业，在当地城市会是一站式服务的整装企业。同时会帮助加盟店转型整装。

这一信息对尚品宅配和定制家居行业的影响具有相当的震撼力。

以往尚品宅配在提到整装时，都会认为是整装云，以及圣诞鸟整装业务。这两部分整装业务被单独核算，圣诞鸟整装的业绩已被正式公布为4亿，整装云根据半年报的业绩预估2020年全年业绩约为4~5亿，总体接近10亿。

显然，这两部分的发展态势和市场份额，远远没有满足尚品宅配对整装容量的预判。

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尚品宅配近期的信息披露都在反复强调整装的重要性，发布的观点一次比一次深入。1月初，尚品宅配董事会秘书何裕炳表示：随着整装模式的兴起，未来会有越来越多的客户选择整装企业，软硬装一站式搞定，未来流量入口可能会掌握在整装企业手中，其他行业有可能会成为整装企业的供应商。

尚品宅配是定制家具行业最早布局整装的企业，2017年底发布整装云，2018年3月第一家整装公司圣诞鸟开业。尚品宅配仅在各类整装系统的开发费用可能会逐步接近10亿元，就是为了踏上整装趋势变革的这列快车，以免沦为被动的供应商角色。

此次尚品宅配宣布所有定制家居门店转型整装，如果他们不仅是对资本市场造概念，准备认真实践的话，是非常值得钦佩的。因为这是一条相当艰辛的道路，对尚品内部的组织挑战极大。

01 为什么全面转型整装？

是什么原因推动尚品宅配决定在自营城市全面转型整装，以及帮助加盟商转型整装?

尚品宅配认为，第一，这个行业的市场足够庞大，一线城市的房产交易大部分都在二手房，这势必会带来再装修需求，如果以原本的定制家具作为切入口去接触这类客户，成交率相对会较弱，如果以整装方式切入， 能够获得更持久强大的竞争优势，客单值也会大得多。

第二，新一代的家居市场消费主力越来越倾向于一站式体验，而不是自己跑很多门店买材料然后交给施工队施工，客户和整装企业之间的信任度在不断提升，市场（消费者）对于整装模式的认可程度也在不断提升。

第三， 软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利的状况，整装模式（软硬一体销售）会是家装大产业往规模经济方向发展的重要前提和抓手。

尚品宅配认为，经过3年的摸索，公司在自营整装模式上已经取得了很多行之有效的经验，这些都会在推动加盟商转型的过程中发挥重要作用。

根据尚品宅配2020年半年报的数据，整装云已经连接了3000家中小型装企，圣诞鸟整装截止到2020年年中在成都、广州、佛山三地有自营业务，最近半年在南京开设一家。

如果加盟商做整装，对其资金实力要求比较高，公司计划如何实现呢? 尚品宅配表示，在招商方面将侧重招大商开大店，而且更愿意吸引一些装修类背景的企业成为加盟商，帮其打造新的整装模式；同时，在存量加盟商中优选大商，从各个方面支持他们向整装转变。

2020年尚品宅配对加盟渠道进行了变革调整，2020年4~5月，公司提出加盟渠道的变革方向，要招大商开大店。

此外，2021年尚品宅配还计划指导、帮助加盟渠道逐步转型整装、逐步增加整装能力、强化本地城市的长期可持续的竞争优势，这也是比较大的转变，有点类似当年公司推行全面挺进购物中心的战略，公司将逐步采用各种方式来推进渠道的转变。

02 2019年定制门店已逐步运行整装模式

未来家居研究调查发现，其实早在2019年下半年，尚品宅配的自营定制家居门店就已经开始涉足整装了。

以北京为例，尚品宅配在位于北京朝阳区东四环的华腾新天地建立了北京最大的旗舰店，据说也是全国最大的直营门店，除了全屋定制的项目，还专门设置了几个样板间供选择，并推出了599元、699元、1299元等不同价位的套餐。

整个北京市的其他尚品宅配门店只要有整装需求，都由设计师带着顾客到华腾店看样板间或者挑选主材。

我们调研多家尚品宅配门店后发现，尚品宅配的销售人员对不同价位包含的装修内容，以及老房拆除、水电改造如何计算报价都可以讲述的很清晰，可见对整装套餐的熟悉度还是比较高的，看起来的确运行了不短的时间。

03 数年前的交锋印证今天的布局

尚品宅配的整装历程进行到这一步，已经非常接近他们所探索的终极模式了。这不由得让人想起5年前的一段由朋友圈掀起的对话风波。

2017年10月，当尚品宅配总经理李嘉聪提出尚品宅配要进军整装之时，在朋友圈发文称：“今年大家都说家装企业难，家装企业要做大做强就更难，但核心最难的还是大规模全屋定制。所以从理论上说，能做好全屋定制的企业做家装应该不是什么事。”爱空间陈炜则在下方评论说：“劝君莫饮这杯酒，一入装门深似海，英雄豪杰俱往矣，风流过后不留痕”。李嘉聪则回复道，家装转型疑无路，全屋定制又一浪。

数年后，再回顾这段对话让人感慨良多。

当时，陈炜提出了转型的三个难题：第一，流量不是家装的问题，有流量的公司转型做家装，还没看到成功的模式。第二，全屋定制在生产管理的优势是明显的，但是装修是工程管理，是移动制造，全屋的优势很难复制。第三，品牌认知，消费者很难将全屋定制等同家装。

李嘉聪则回复说：“我相信全屋定制企业中的智能制造，虚拟安装，物联网供应链管理，多工种塔台式管理应用于家装业务，将给家装企业带来一场革命啊！”在陈炜的朋友圈，李嘉聪评论道：“未来全屋定制和家装的边界越来越模糊，到底最终谁吃掉谁，就看谁掌握更多客户的流量入口和更强的客户解决方案能力。”

李嘉聪何以有这样的底气？所有人都知道家装有很多坑，所有定制企业都还裹足不前的时候，尚品宅配何以有胆量最早迈出这一步？

其实李嘉聪自身的成长曲线是完全贴合尚品宅配成长的。1997年、1998年、2000年分别历任尚品宅配前身——圆方软件的销售经理、销售总监、总经理。2003年至2004年中，李嘉聪参与市场调研，直接管理一家直营店，并正式出任尚品宅配品牌总经理，前后不到半年时间，凭着超强的学习能力完成了巨大的转型。

在《中国泛家居产业2021趋势报告》上，我们提出：真正追述起尚品宅配的历史会发现，所有定制家居企业或者创始人中，真正成功实现第二曲线创新的企业只有尚品宅配。从服务于家具企业的软件公司起步，成为定制家居上市公司，到今天跨界整装。这也是为什么尚品宅配是最早，也是最勇猛进军整装的定制企业，他们一定认为，自己具备了跨界创新的方法论。他们并不害怕重新开始。

几年后，他们准备好了吗？

04 全面转型尚品准备好了吗?

家装业一直是块难啃的骨头，面对硬装过程中的非标、依赖人工的问题，尚品宅配是否准备好了?

尚品宅配将目前的整装定义为1.0模式：即基本实现数字化，把每一个客户的家庭空间数字化、信息化，从前端所见即所得的设计，到后端的硬装交付施工环节，通过信息化串联起来。但对具体的施工交付还是依赖于工人和家装师傅，用偏传统工艺做出来，还不能称之为工业化水平和级别。

尚品宅配董事会秘书何裕炳认为，未来整装 2.0 要逐步降低对工人的依赖，在每一个工地去实现偏装配式、偏干法工艺和交付，2.0是以1.0的数字化和信息化作为大基础大前提，我们在 1.0 阶段中持续夯实数字化、信息化能力，已经在当地市场具备了很好的市场竞争力。伴随着未来 3-5 年装配式产品、干法施工的逐步成熟，未来整装工业化、规模化的前景是值得期待的。

为了达到这一目标，尚品宅配数年来在研发上的努力可谓不遗余力。近年来，尚品宅配的开发支出金额持续攀升，2018年和2019年年末分别达到5490万元和8031万元，研发投入资本化率分别为26.31%和43.40%，与同行相比奇高。

2020年上半年，公司的内部开发支出增加了4544万元，其中3624万元被确认为无形资产，724万元被转入当期损益；研发费用为6384万元，与内部开发支出增加额相加可得当期研发投入为1.09亿元，开发支出增加额占研发投入的比例体现为资本化研发投入的比例，可知公司当期的研发投入资本化率为41.58%，仍居高不下。

《证券市场周刊》早前分析称，2020年三季度末，尚品宅配的开发支出高达9098万元，比净利润5691万元还多，如果研发投入的费用化比例加大，那么公司的净利润恐怕会被吞噬；2020年前三季度，公司经营活动产生的现金流量净额为-3.51亿元，远低于历史水平，亦远远低于同行。

2020年三季度末，尚品宅配的开发支出高达9098万元，比当期净利润5691万元还多，研发投入的高资本化率不仅起到了为财报“美颜”的效果，还帮助激励对象顺利达成业绩考核目标，公司的经营性净现金流出现大额流出，在行业内极为罕见。

尚品宅配表示，将持续加大未来面向整个家居空间数字化能力的投入，为公司 2021 年乃至未来更长时间的发展提供持续输出的动力。

尚品宅配的全面转型是否能成功？

（文章来源：未来家居研究）