【正见——中国定制家居思想沙龙】第一期“高定迷局”上，在图森王维扬、威法王超的巅峰对话中，对高定概念、行业现状、市场前景等问题进行了深入探讨。在辨其“真身”之后，更现实的问题接踵而来：高定谁能搞定？高定到底如何搞定？

聚焦以上议题，本期特别策划——高定之道，特邀NACOOC家居联合创始人柯昌平，畅谈NACOOC如何布局“高定赛道”？

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高定确实是要以设计师为向导。因为高定更依赖的是设计师的创造力和落地力。

——NACOOC家居联合创始人 柯昌平

Q：在您看来，“高定”品牌的产品如何定位？在供应链端产品品质的把控上有何讲究？如何建立支撑产品的研发体系、供应链体系？

柯昌平：高定定位方面，首先高定品牌不等于奢侈品牌，高定家装产品与“奢侈品”并不能划上等号。高定家居更多是设计、质感、个性化、功能上的展现，同时还能加入更多自主创意与特色，达到美化居家的同时，充分体现主人的身份地位、生活品味，而NACOOC所定位的高定家居则是将这种家居文化运用在产品和设计风格上，让用户感受到生活态度以及他所追求的价值。

品质把控方面：1.采取全程供应链管理模式，协调供应链内部与其他企业（如供应链、零售商等）以及客户之间的关系，与供应商、销售渠道保持紧密的协作关系，加强各个环节的协同，实现整个供应链活动的成本最小化。2.全方位把控产品质量，产品在设计阶段基本就定位了，质量很大一部分要依靠采购、加工制造、包装与运输来保证。所以在生产过程中只要把这些环节控制好，产品品质自然就会上去。3.树立员工对品质的把控意识，即使产品市场良好，也要“居安思危”，把产品品质做得更好，营造更好的企业口碑。

研发体系与供应链体系方面：NACOOC具有先进的供应链管理实战经验，与意大利、德国、土耳其等供应商建立了长期稳定的战略合作关系，同时设定了完备的产品和服务生命周期管理。合适的产品和服务是供应链最终交付给客户的成果，围绕客户需求，设计产品、选择商品、定制服务等。

NACOOC的板材是意大利进口过来的，并全部达到欧标的一级标准；从技术创新来看，NACOOC的研发团队目前有五六十人的规模，无论是在国内还是在意大利，都有着极强的研发实力，同时非常注重产品的加工细节和不断创新，会及时根据消费者的需求进行产品调整，真正做到人性化，并保证产品的不断迭代革新。

Q：“高定”服务的是高端人群，这是否意味着品牌影响会受限？您认为“高定”品牌该如何打造并建立长远的品牌影响力？

柯昌平：不会受限，现在大众定制市场已经饱和，面临增长的天花板了，而高端定制家居随着消费需求的逐渐释放，才刚走上风口。

关于如何打造影响力：1.着眼于市场。做高定家居要着眼于未来，要考虑未来3年、5年甚至是10年后的市场状况。另外要注意产品和品牌概念的一致性，对公司推出的新产品，进行多元化经营，一定要将产品的概念、定位与品牌保持一致性。

2.做好品牌营销。通过市场营销让客户形成对企业品牌和产品的认知，构建高品位的营销理念。企业才能不断获得和保持竞争优势，占领消费者心智夺取市场。NACOOC从创立之初到现在，一直坚持提供以设计和整体空间为核心的解决方案，以高标准做好设计、供应链和服务，做出能让高端消费群体心甘情愿买单的高品质、高颜值的产品。

3.注重品牌概念的塑造。品牌是一种识别标志，一种精神象征、一种价值理念，也是品质优异的核心体现。针对高定市场，NACOOC锁定的客户群都是精英圈层，环保、时尚、安全又不失个性化是这一群体普遍关注的几个特征。

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Q：做“高定”品牌对经销商的投入、能力、资源要求更高，NACOOC在经销商渠道建设上是怎样的？要如何盘活经销商实现共赢？

柯昌平：经销商建设方面，我们计划用三年时间打造“百城N店”，目前在国内一线、新一二线城市，我们已经吸纳了优质加盟商近40家，初具规模；且每个城市基本为一级A类店，如杭州新时代家居生活广场、深圳宝能第一空间慧谷、东莞名家居世博园等，均为当地市场头部渠道。

此外，NACOOC将通过让经销商与品牌保持理念一致；专注功能升级与新品研发；多渠道进行品牌宣传等方式，为NACOOC经销商引流赋能、实现共赢。

Q：“高定”是否以设计师为导向？NACOOC如何建设和拓展设计师渠道？

柯昌平：高定确实是要以设计师为向导。因为高定更依赖的是设计师的创造力和落地力。有些设计师有着天马星空的构思，但在实际落地时候总会有纰漏，有些设计师有着很好的落地能力，但却少了一丝创意。

高定设计师会结合业主的职业、兴趣爱好和经济状况以及生活需求，来确定整个房子的空间布局，合理规划每个空间的功能。这也是高定企业对于设计师的依赖，因为他们更细腻，更贴心。NACOOC一直与意大利米兰研发机构、前端设计师们有着紧密合作，不断拓宽国际视野。

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