（一）最近走访成都知名商场发现消费者心理特征如下：

消费者心理个性化，随着21世纪的到来，世界变成了互联网平台交织的社会，市场变得越来越丰富，整个市场营销，设计回到了个性化，不再是标准化。

消费者不管从全屋定制，软装，装修等。第一时间是通过互联网平台了解，了解风格，了解款式等。从此可以定义非标时代的到来，个性化设计的服务。

互联网平台不止是消费者参考平台，现在更多是厂商参考的平台，学习的平台。

消费者主动性增强。有人称网络时代的消费者是“一个坚持已见积极为自己主张辩护的时代”他们不习惯被动接受，而习惯主动选择。

价格仍是影响消费者心理的重要因素。从消费者的角度来说，价格不是消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品肯定要考虑的因素。

互联网时代让消费者心理稳定性减少，转换速度加快。网上产品更新速度加快，品种花色层出不穷，消费者求新求变的需求欲望进一步加强。

(图片来源：CMZIJ创美·致简生活定制供稿，侵删)

消费者购买变得更加理性

小红书，抖音，头条，公众号等网站常常会设立产品和服务推荐，因而消费者可以充分利用，更理智的进行线下购买。

对消费者来说，他们不再会被那些先是高价，然后在优惠打折的价格游戏弄得晕头转向，他们会通过互联网去了解，分析商品的价格，做出非常理智的购买决策。

无论是对产品或服务需求表达，还是在信息收集或是售后反馈上，互联网出现消费者主动性都大大增强。通过网上了解消费者不在被动地接受厂家或者商家提供的产品或服务，而是根据自己的需求主动上网查询合适的产品设计及款式。

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