整装专题系列 | 从家装四个阶段看全屋定制与整装

近年来，80后、90后乃至00后逐渐成为家居市场消费主力军，“懒、宅”等关键词成为这代消费者的标签之一，时尚、个性及便利成为消费新观。随着消费需求的不断革新，家居装修也有了更高的要求。定制整装，也是满足用户家装个性化消费需求的革新手段之一。

(图片来源：博骏传媒-公众号，侵删)

整装模式从应运而生到以惊人的发展速度引领市场，并成为未来的发展趋势，并非一朝一夕容易之事。近几年定制企业纷纷布局整装市场，整装赛道竞争可谓到白热化阶段。一站式装修以快速、便捷、省心的特点加快淘汰传统家装模式。

从过去以半包模式的传统家装到现在一站式配套整装的现代家装的变化，是消费主体在消费观念和习惯的变迁的历程。在这段历程中，家装消费习惯的历史主要分为4个阶段：

马路聚集：包清工时期

在上世纪八九十年代之前，包清工一直是我国家居装修的最主要的方式之一。新中国经济的腾飞，这种包清工模式已经渐渐消失在大众真实生活视野当中。在包清工时代，装修工人没有固定的店铺，大多手持“装修牌子”在桥头、马路边聚集等待工作的来临。这些工人未经过正规培训，素质参差不齐，因而装修的好坏只能碰运气，没有过多的质量保证，售后服务就不用说。因此，经济的发展和互联网的普及，包清工时代的家装模式局限性明显，这必然令它退出历史舞台。

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装修公司：半包/全包时期

九十年代末，市场经济得到了较大的发展，房地产崛起，各种公司店铺兴起，中国经济态势明朗，随之，大大小小的家装公司雨后春笋般冒出。经济向好，家装需求变高，装修公司初现，半包模式和全包模式出现并慢慢兴起。半包指的是只负责辅材施工内容，其他均要客户自己提供；全包就是除家具家电外的装修方案，可以实现拎包入住的需求。风格观感不统一、服务内容单一、效率低、价格高且不透明是这些装修公司的特点，但它大程度地弥补了包清工时期的流动性大、素质难以保证的缺陷。2000年后，整体规划设计概念开始出现，家居装修相对便捷，但设计水平参差不齐，装修和家具脱节，环节琐碎、价格不透明仍然是此类装修模式的硬伤。

互联网套餐模式时期

互联网的迅速发展，以齐家、爱空间、家装e站为代表的互联网装修新势力新思维的崛起，家装互联网趋势加速。爱空间推出的第一款产品以20天工期、699元/平方米的标准化套餐，打响了家装行业套餐模式第一战，互联网家装套餐化自此红红火火。家装互联网借助互联网工具，统一采购材料、提供统一的装修风格，价格套餐化、便宜、无任何营销费用，打破了传统家装装修时期价格不透明的问题，整体上提高装修各个环节的服务效率，缩减运营成本及人工成本。但统一的装修风格无法实现因地设计的个性化差异，注定无法走得长远。

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全屋定制与整装时代

2008年靓家居开创性地在全国推行388元/平米计价的“整装全包”套餐；

2016年欧派姚良松提出“一家搞定”：一体化设计、一站式选材、一揽子管家式服务，欧派成为定制家居企业最早布局整装的企业之一，定制与整装开始融合；

2017年尚品宅配成立圣诞鸟整装，2018年又推出HOMKOO整装云；

2019年索菲亚、顶固等各大定制家居入局，整装势力厚积薄发。

整装是指把基装、硬装、软装等所有家居元素结合一体，由同一个公司统筹安排整个项目，为客户提供了从基装到软装的设计施工服务，同时提供从基材到后期家具、灯饰、窗帘、摆件等一站式选购服务。这种家装模式效率更高，费用更低，且品质好，服务质量高，成为当下最潮流的装修方式之一。一站式整体装修服务，让装修小白免于奔走，同时真正实现拎包入住。

如今，整装热仍居高不下，2021年被称为定制家居行业的“整装元年”，定制与整装进入新赛道。

随着增速放缓，流量市场慢慢被各大巨头瓜分得所剩无几，在流量分化的严峻挑战下，企业接入整装成为新的突破口，能够最大限度增加客单值和抢占流量入口，进一步扩大市场份额。

进入存量时代，高效、一站式的服务能赢得更多的机会。当装修前置到B端，具备快速、大批量、集中交付的能力、同时满足家装消费人群强烈的个性化需求，这是整装带来的与其它家装模式不可比拟的优势。对定制家居企业来说，整装服务不仅降低了产品、设计、选材、施工、等运营成本，还一定程度上降低获客成本，提升客单值。

整装帮助拓展企业的产业链和产品的价值链，提高企业利润和生产效率，给企业赋能。欧派整装大家居发展迅速，2020年接单量有12亿多；索菲亚2020 年全年完成 500 家整装企业签约计划，实现销售额 7417.31 万元；尚品宅配2020年整装业务实现营收5.39亿元，整装营收占全年营收的8%，维意定制新一代整装及其集团的整装项目在去年的业绩超过十亿……各项数据表明，整装市场未来可期。

行业竞争加剧，个性化消费需求日益增长。当个性化需求被很好地满足，消费者会欣然为此买单，企业更能高举整装旗帜，迈向更好的未来。

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