固诺全屋定制作为酷家乐长期合作伙伴，在酷家乐软件教学和使用过程中总结了很多的经验。签约酷家乐，企业完成账号分配后第一步就会培训员工学习酷家乐，希望让他们能快速上手。

作为这个环节的负责人，固诺商学院是如何组织员工培训？不同岗位员工又应该培训什么样的内容，教材和讲师又该如何选择？一次培训结束后，后期应该如何持续考练让员工真的熟练掌握酷使用，达到在实际业务场景里接单、营销上应用？

(图片来源：固诺全屋定制供稿，侵删)

针对以上问题，山东固诺家居有限公司商学院的院长杨凯来分享《企业建立商学院的意义和方法》。通过视频大家可以了解固诺是如何通过企业商学院做好酷家乐培训，让设计、销售、店长等人员能够5天上手酷家乐，独立完成空间设计方案。

(视频来源：固诺全屋定制供稿，侵删)

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成立固诺商学院，让专业的人做专业的事

固诺家居品牌创立于2007年，十四年专注全屋板木定制，是中国全屋定制行业早期的开拓者之一。企业在2014年成立了商学院部门，隶属于企业的营销中心，建立商学院的初心是希望能够解决加盟商人才管理问题，目前商学院的工作主要服务经销商销售设计，店面管理培训等等。

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固诺企业架构

固诺认为成立对应的职能部门去做培训管理工作，相当于创建了学习型组织，让专业的人做专业的事，才能达到企业人员培养的目的、甚至从长远来看能够达到整合价值链，传承企业文化和管理经验，为加盟商赋能提高盈利效率的效果。

商学院的培训内容也并非一成不变，固诺会根据市场和岗位的需求增设课程，例如在接入酷家乐后，固诺也立即在自己的商学院内增加了酷家乐培训内容，不仅安排了4位专门的讲师授课，还开发了符合企业经营模式的酷家乐课程供学员学习。

02

因地制宜打造符合自己企业特色的课程

关键词：一个核心，两个重要操作。

固诺商学院目前的培训工作内容主要是在团队打造、店面运营、产品知识、销售技巧、酷家乐设计和下单软件方面。软件培训方面，他们能很好落实的方法主要是一个基本核心，两个重要操作。核心是按需培训，根据市场和岗位需求，分配不同的培训内容，例如固诺会要求设计师、销售、以及店长都要参与酷家乐培训。

两个重要操作是指建立自己的酷家乐课程体系和师资的队伍，目前，固诺拥有16位专业讲师，其中负责培训酷家乐的讲师有4位，对于讲师的筛选，固诺也独有自己一套经验，讲师人才必须是具有装修知识经验，全案设计能力，了解全屋定制产品生产工艺，CAD，酷家乐等制图软件能力的人才可以来进行培训指导工作。这个也可以作为其他企业招募讲师、或者是内部培养讲师的条件依据。

(图片来源：固诺全屋定制供稿，侵删)

有序有效组织人员培训，发挥最大价值，在人员入职后半个月内，固诺就会开始安排培训工作，除了要求学员记下课堂重点，培训酷家乐时还会要求学员必须带上电脑，通过亲自实际操作学员才有印象和感觉。另外良好的规范和考核机制，才让学员动起来。固诺的酷家乐培训一般在5天左右，每次组织20人参与，学完还会要求笔试，方案考核上会要求员工能独立完成整体空间设计、并且色彩搭配和风格统一。

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固诺培训现场

在色彩搭配这块对人员的设计基础要求较高，也是员工薄弱的知识环节，杨凯院长在日常会通过分享一些设计类公众号、网站、或者是给他们报一些色彩的课外培训去补充提升这部分能力。

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固诺商学院课表

想要学得好，让员工学能够在真实的工作场景中进行应用，固诺在课程内容的设计上也下足了功夫，目前的课程是遵照市场和岗位的需求来制定。作为定制企业，考虑到想要将潜客进行转化，最重要的是让他能够真实看到未来家的样子，现在市场早已不同于以往，以前生意从来不出效果图，但是如今消费者对于服务越来越挑剔，企业不能让客户纯靠自己想象家具在家里的样子，不仅是出效果图，而是实打实还原出客户家的硬装部分，这一步比放入定制家具更重要。

所以在培训内容设置上，固诺会先安排1.5天酷家乐做地顶墙设计的培训，另外1.5天才是酷家乐行业库学习，例如门窗定制、厨卫定制、全屋家具定制工具。定制企业培训中是必须安排行业库的使用，在这里不仅可以完成家具柜体的设计、甚至还可以做施工图导出、参数化模型等工作。剩下1天时间则会学习公共素材库的应用、酷家乐渲染、漫游视频等营销工具的学习。

(图片来源：固诺全屋定制供稿，侵删)

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固诺终端门店设计师的酷家乐方案图

这些课程全部自主开发，由内部讲师亲自培训。随着市场流行趋势的变化，课件也会做对应的一些变化，例如时＊＊行无主灯吊顶，那么培训时则会教授这一块的设计方法。如果后面流行其他的，那也会更新培训内容。保证学员在培训完后能掌握从出图到营销全过程。另外培训结束后，还会要求大家进行空间方案的考核，都能够独立完成全空间，从硬装到定制、软装搭配到最后的渲染出图。考核结束后，如果学员有想继续深入学习的部分，也会建议他们到酷家乐官网的商家学习中心去进行更全面的学习，官网上的课程种类更加丰富，还会有直播、成长体系类课程，让学员查漏补缺。

03

结语

步入2021年，数字化变革的浪潮与疫情的反复都构成了双重变化，这种巨大的挑战在倒逼各行业快速变革，对于企业来说，将变数化为机遇，需要坚定不移地借助数字化手段来创新求变，数字化转型的背后更需要企业有一套自己的运作系统去坚定的落实。固诺商学院创造巨大价值的整合链，服务好上下游。引入酷家乐后，为门店培养专业的设计、导购、销售复合型人才，赋能经销商提高盈利效率，商学院在这其中是不可或缺的一环。他的重要工作也不仅仅是完成任务式的培训，而是有计划、规划性的去组织培育员工，例如做出优质的、适合企业特点的课程，并由培训师传授下去，还要进行系统化、严格的考核。那样才可以收获专业的企业人员、业绩卓越的经营门店、甚至是企业文化的管理与传承。

(文章来源：固诺全屋定制供稿，侵删)