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欧派家居是如何实现对7760家门店高效管理的?

2022-09-13 08:51

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欧派家居2022半年报出来了,门店的变动引起了关注,今年上半年公司新开285家门店,其中欧派橱柜新开门店70家、欧派衣柜新开门店71家。

欧派家居是如何实现对7760家门店高效管理的?_1

图:今年上半年欧派家居门店数量变动(图片来源:定峰汇-公众号,侵删)

从销售渠道来看,经销店仍然是欧派家居的主要营收来源,本期经销店实现营业收入78.07亿元,同比增长25.41%,占本期总营收的81.80%。零售渠道、经销商是欧派成功的根本。

从销售结果来看,欧派橱柜经销商、衣柜经销商的平均开店数量、店均提货额、过亿大经销商的数量,超过大多数同行。按照欧派2021年营收204亿元,门店7400家来计算,平均单店汇款300万左右,在目前店均回款中领先。

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欧派如何对7700余家门店高效管理的?

1、选择大于努力——新商面试

对于招商、换商,是关系到经销商生存、企业能否高效进入区域市场、能否很好配合的关键,在欧派对经销商的质量要求极高,从经销商招商的要求就能看出,对经销商的选择高度重视。

欧派的经销商加盟标准,定量的主要有三个方面,分别为验资、门店数量、经营面积要求;定性方面主要有从事建材家居相关行业+当地市场销售排名靠前+拥有良好社会关系+主流商城拥有铺位优先等。验资保证经销商经营实力、面积、门店数量保证品牌的位置、形象绝对露出。

欧派会对经销商加盟申请人文化程度、行业经验、个人履历、资金实力、团队现状、店面现状、社会资源等进行综合评价,不同级别市场的经销商,由不同层级的人员进行审定,C2以下级别由部门总监级确定,C1-B1由营销总经理进行确定,A类市场经销商由董事长+总经理+总监共同确定。

所谓开局决定终局,重点城市需要通过面试甚至几轮面试才能通过,对经销商的严格筛选,从起步就最大限度保证了双方的配合,从底层上保障了门店的结果。

欧派家居是如何实现对7760家门店高效管理的?_2

(图片来源:定峰汇-公众号,侵删)

2、欧派家居的渠道评估

欧派首创千分制评估机制,重点对经销商的经营业绩绝对值、经营业绩增长率、专卖店营业面积、门店设计装修、促销活动执行情况、客户遗留问题发生率、顾客满意度调查、顾客投诉率等要素进行评估,不同要素拥有不同的权重,总分为1000分。

欧派会对相同市场级别经销商的评估结果进行排名,不同排名范围对应不同的经销商结算折扣系数,排名越靠前,结算折扣系数越低;也会在经销商大会上,对业绩排名靠前的经销商,颁发各种荣誉奖状及奖品。

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(图片来源:定峰汇-公众号,侵删)

3、经销商优化机制

每年排名靠前的大商,欧派都会给予重点支持,除了在供货价给予折扣,还会有物质奖励,奖励甚至直接到终端一线店长、销售、设计师等,而销售排名靠后、销售下滑的有可能收到总部的警示函,必要时总部会进行约谈,并需要提交下年度提升业绩的经营承诺书。据欧派官方,每年会优化调整400家左右的门店,这种优化保证了经销商向心力,见贤思齐,不断进取,促使欧派整个体系快速增长。

4、退出门店转让管理机制

这应该是欧派前端的管理制度和文化,经销商如果干的不好,亏损了,如果被厂家末位淘汰了,经销商不想继续经营了,等等各种经营情况下,欧派退出的门店转让管理制度,有非常专业、客观的门店转让、估价标准,新商好切入、老商好退出。可谓非常人性化,真正做到了投资无忧。

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树根理论——欧派厂商一体化的底层逻辑

欧派董事长姚良松说:“如果把欧派比作一棵大树,我们的代理商就是欧派的树根。只要让树根长得够深够粗够密,欧派之树枝繁叶茂,花果累累就是迟早的事!”——这就是欧派的“树根理论”。

在“树根理论”的指导下,欧派总部不断给自己加压,用更强大的自己赋能给经销商,赋能给渠道,压出利益空间来让“树根”成长。比如疫情期间,补贴10亿元给经销商赋能。

欧派家居是如何实现对7760家门店高效管理的?_4

(图片来源:定峰汇-公众号,侵删)

代理商也在欧派良好的合作机制环境下激情澎湃,各显神通。欧派前方后方,同心协力,所向披靡!

欧派的树根理论构成了欧派厂商一体化、快速增长的底层逻辑。

树根理论对经销商的赋能体现在三个方面:

1、欧派后台基础体系对经销商赋能。

厂家对经销商在设计、导购、安装和主动营销、终端运营管理等各个方面做培训赋能支持,因为要和“定制”和厂家-加盟店的渠道高度扁平化的等特殊性高度协同,逐渐形成完善、可持续更新的培训内容体系,能源源不断为终端输出经考核合格的上岗人才。

因此,欧派经销商群体的强大是总部赋能的结果,欧派的“树根理论”,恰如其分地点破了厂家与商家之间“先付出后索取”的关系。

2、点将制、创新模式提炼及复制等模式输出

“点将”机制,是执行落地的配套激励问题,核心是对于新模式、新内容的认知与解读。点将制各取所需,将培训部门市场化,推动执行结果。

欧派总部创新发展部,提炼、研究新模式,快速复制,向全国推广,一旦有好的、创新的、能获客、抓单的商业模式,总部会第一时间提炼出来,进行分享研究,探讨可复制性,通过线上线下,培训部,销售经理,激励政策等一系列管理手段将模式快速复制推广,快速产生效益。

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(图片来源:定峰汇-公众号,侵删)

3、欧派对经销商管理、文化的长期输出

未来的市场竞争就是各家居厂家之间的信息战、人才战,根源是管理者的竞争。欧派家居坚持的树根理论,本质上是对经销商系统赋能,以经销商为本,壮大大家共同的事业,才铸就了欧派今天的辉煌。

为了保障经销商更好的执行力,欧派要求经销商必须要专注经营欧派品牌,并且不断的进行经销商的总裁培训班,让经销商思路不断更新,与总部步调一致,才能打赢胜仗。

资料参考:麦子禾

(文章来源:定峰汇-公众号,侵删)

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