三峰整家定制25年来一直专注于家居生活空间美学，凭借始终如一的产品品质，以及“高颜值”的品牌理念，深得经销商和Z世代年轻消费者的认可。有了好的品牌及产品做强大后盾优势，三峰整家定制在全国范围内涌现出一批优秀的经销商代表。本期颜选系列走进山西省朔州市应县，来看看刘敏总经理的经营之道。

(图片来源：三峰整家定制公众号，侵删)

三峰整家定制应县颜选店总经理 刘敏

作为90后，刘敏成为三峰经销商是兴趣使然也是受家庭的影响，其父母本身从事建材行业多年，也让刘总对家居建材行业有着浓厚的兴趣。刘总有着新一代经销商的冲劲，也有着老一代经销商的沉稳，对经营、销售、市场的认知，有着自己的独特见解，也让当地消费者更加意识到三峰应县形象店“更懂年轻人”真的不是说说而已。

Part1.更懂90后的潮居店

刘总作为90后年轻人群，本身就对与自己年龄相当的Z世代年轻人更为了解和熟知。而且，刘总有着自己对家居行业的了解，对经销商这个角色的定位，也有着自己的经营理念。相较老一辈经销商，刘总更知道当下年轻人喜欢什么、想什么、要什么。

所以，受疫情影响的那几年，家居行业受到极大冲击，在别人都没有客流、没有订单的情况下，刘总却扩店装修、升级店面，同行都非常质疑，这么艰难的时候为什么还要投入这么多精力、财力？刘总却不以为然说：“越是艰难时刻，我越扩大声势，那些有需求的人首个想到的就是我；客户若进到店面后，也会感受到三峰的专业、高端、颜值等，也利于终端销售、促进成交。”

扩店升级后的三峰形象店，成为当地最大的旗舰店，特别是疫情散去后，果然迎来了很多有需求的消费者，门庭若市，让三峰形象店成为最火爆的门店。

(图片来源：三峰整家定制公众号，侵删)

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▲三峰应县形象店高颜值空间场景

Part2.深挖Z世代家居需求

在刘总看来，做生意从来不是一手交钱、一手交货，而是彼此之间以真心相待，当成朋友相交，让这种互惠关系到达千家万户。不论是销售、还是服务、或是售后，刘总都会亲自跟进；尤其是售后，刘总从来不怕出现售后，反而认为售后是为店面累积良好口碑的途径，售后是真正拉开品牌与品牌之间区别的重要一环。每到逢年过节，刘总都会为新老客户精心准备礼品，并且为客户免费维护、保养产品，真正与客户拉进内心。

团队会时刻去探索客户要的到底是什么，然后去真正地提供细致的服务和帮助。践行“以客户需求为中心”的理念，从售前、售中、售后服务等各个环节提供360°全方位贴心保障，给用户带去更安心、更优质的消费体验。

优质的服务在当地口口相传，让三峰品牌效应迅速裂变，吸引更多消费者慕名前来，成为当地家居业响当当的口碑王者。

(图片来源：三峰整家定制公众号，侵删)

▲三峰应县销售团队

不仅如此，刘总不断开拓设计师渠道、包工头渠道，还举行老客户内购汇、老带新客户活动等，不仅打造出了独属于自己的品牌标签化优势，增加了老客户的粘性的同时能吸引新用户，也为门店的长期生长提供了无限的生命力。

与刘总的接触，让三峰整家定制感受到了新一代经销商的坚持、韧性以及对市场的独到见解。刘总表示，未来还会继续扩店，让三峰应县形象店更专业、更时尚、更年轻。

刘敏总经理与老一代经销商身处不同的时代，对市场有着不一样的认知，对产品有着不一样的理解，但是都有着一颗家居行业的恒心。相信未来，三峰应县形象店能为更多消费者提供更优质的服务、为更多家庭提供高颜值的家居生活空间。

(文章来源：三峰整家定制公众号，侵删)