近日，志邦家居斩获全国工商联家具装饰业商会（CFDCC）评选的“家居业产品质量评价五星级企业”、“家居业服务能力评价五星级企业”、“家居业信用评价5A级企业”三项专业认证，以全满级的优异成绩，彰显产品品质、服务能力与信用建设领域的综合实力。作为全国工商联基层组织，CFDCC是经国 务 院批准、民政部登记注册的国家一级商会，其发布的行业评价结果具备高度的专业性与权威性。

(图片来源：志邦家居公众号，侵删)

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质量是企业的立身之本。多年来，志邦家居深耕全面质量管理体系建设，持续推动行业标准升级，以严苛的品控体系筑牢产品品质根基。

坐落于合肥总部的志邦家居检测中心，是志邦家居产品品质管控的技术支点，检测中心在2015年顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可，并签署国际互认协议，检测数据具备全球公信力。中心下设10个专业实验室，配备5立方气候舱、气质联用仪、液相色谱仪等国际先进检测设备，可开展超100项检测项目，为产品研发、生产、交付全流程的品质把控提供全方位技术保障。

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与此同时，志邦家居先后通过ISO 9001质量管理体系、CQTA品质验证，以及ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系等多项国际权威认证，构建起从源头选材到终端交付的全链路高标准品质管控体系，实现了产品品质的全方位、全流程规范化管理。并通过开展质量月等多样化培训活动，将质量意识内化为员工的行为准则。不断完善的质量管理体系，既驱动了内部品质提升，又有效提升了客户满意度。

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秉持“以客户为中心”的服务理念，为用户打造高品质、精细化的服务体验，构建起覆盖售前、售中、售后的全链条管家式服务体系：

管家式安装服务：依托线上线下协同模式，实现从订单下达至上门安装的全流程透明化、信息化管理，服务流程效率提升50%，让用户全程安心、省心；

六项保障承诺：从产品质量、环保标准到售后响应等多个核心维度，为用户提供多重保障，全方位守护消费体验；

400专属呼叫中心：提供7×10小时人工服务，实现20秒内快速接通，第一时间响应客户需求、高效处理问题，为客户送上全天候的贴心服务。

品牌自创立以来，便将服务视为品牌核心价值的重要组成部分，其中“微笑行动”客户回访活动，更是从品牌成立之初便持续开展。历经20余年的持续深耕与实践积累，微笑行动已形成以“365天主动维保”“48小时应急响应”“老客户专属权益”为三大支柱的品牌化运营体系，成为志邦家居服务体系的标志性符号，持续向用户传递品牌温度与服务初心。

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信用是市场经济的基石。良好的信用体系不仅可以降低市场交易成本，促进市场经济的健康发展，也是现代企业的核心竞争力之一。

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面对市场的起伏与挑战，志邦的选择从未改变：不因环境波动而降低品质标准，不因短期压力而动摇对消费者的承诺。从对产品品质的严选把控，到管家式服务体系的落地；从A股上市公司的规范治理，到连续多年保持AA主体信用评级的优异成绩，对志邦家居而言，诚信不是抽象的理念，而是二十余年如一日的践行。

(图片来源：志邦家居公众号，侵删)

未来，志邦家居将持续深耕研发创新，夯实品牌根基；同时，进一步完善服务体系，提升客户满意度，以初心致匠心，为每一个家庭打造自在、舒适的美好生活空间。

(文章来源：志邦家居公众号，侵删)