爱家伯爵衣柜董事长陈坚：做“打包服务式”创意家居

【背景】：为全面总结和探讨衣柜行业发展态势，全国工商联家具装饰业商会于2012年11月3-4日在厦门帝元维多利亚酒店召开2012中国衣柜行业年会系列活动。届时，全国工商联相关领导、相关政府部门人士、业界专家学者、衣柜上下游知名企业，各大资讯媒体等人士出席。

在秉承一贯的思想交流宗旨的基础上，本届年会以“和谐共赢•智创未来“为主题。站在变革创新的新高度，审视产业发展的新环境，认识产业竞争格局，探索产业转型升级的方向。探寻幸福感超强的商业模式，为服务型制造业的发展奠定了健康稳定的基础。实现衣柜行业的稳步前行，继续实现不断超越，迎接未来更大的挑战!

在2012中国衣柜行业年会上，中华衣柜网记者采访了爱家伯爵衣柜董事长陈坚。

爱家伯爵衣柜董事长陈坚与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网 记者】：中华衣柜网的各位网友大家好，现在我所在的是2012年中国衣柜年会现场，今天非常荣幸的邀请到爱家伯爵的陈董，陈董，你好!

【爱家伯爵衣柜 董事长 陈坚】：你好!

【中华衣柜网 记者】：本次年会以创新为主题，那么您认为咱们中国衣柜行业要经历怎样的一个蜕变才能实现产业升级呢?

【爱家伯爵衣柜 董事长 陈坚】：我觉得像我们衣柜行业虽然是走了十年，但是这个十年从无到有，然后也是经历过比较弯弯曲曲的一个路程，但是我觉得像我们目前这个行业其实应该要一个非常大的改变、改观。我觉得至少认为这个行业，首先就是从大的环境讲，我们整个目前的国内的，比如说人力资源的成本，各个方面都在增加，那么作为衣柜行业的就它的利润力相对来说会比较薄，那么我觉得就是我们每个行业，作为衣柜行业的企业来说，肯定要有一个大的创新，包括一些利润正当点，包括产品的一些卖点，各个方面都需要有很大的提升。

【中华衣柜网 记者】：那咱们就是咱们衣柜自己品牌来说，因为现在的话都讲究品牌发展，那么咱们有没有一个品牌规划呢?

【爱家伯爵衣柜 董事长 陈坚】：我们爱家伯爵的定位，我们不是说光在做衣柜，我们是在做创意家居，那么我们融合了就是包括衣柜，包括移门，包括其他那些附属的产品，那么我们做的概念基本上是一个打包服务式的一个整体的家居的一个概念。然后目前我们全国的专卖店有300多家，目前也是这一两年的规划目前是先建网点，主要是这一两年的任务就是完善网点。

【中华衣柜网 记者】：那因为咱们定制行业的规矩比如说都是付全款之后，然后再做一个产品输出，那如果是说消费者购买了有质量问题的一个产品的话，咱们如何去保障消费者权益这一块?

【爱家伯爵衣柜 董事长 陈坚】：我们是这样的，就是我们要求我们的客户也是在专卖店也是要付全款，那付全款的同时我们也会给消费者一个保障，比如在签合同的时候，我们会在我们合同的反面，做一个我们的一个服务，比如说我们的产品质量是怎么样的，包括我们的一个售后服务是怎么样的，包括应该安装是应该怎么样，这里面很多的条款都写在上面，就包括比如说有些延误安装，或者是出现上面质量问题，客户都可以根据反面的这些条款来进行我们沟通，那么至少我们让消费者付全款的同时，也希望我们给消费者我们承诺的消费是什么样，我们的反面全部都已经呈现在我们的合同里面。

【中华衣柜网 记者】：好，我们谢谢爱家伯爵的陈董接受我们的采访，谢谢!