慎用“情感营销” 衣柜企业且用且思量

中华衣柜网讯：在社交网络兴盛的今天，给企业营销也带来了转变。在PC和互联网普及之前，30秒的电视广告是最主要传播渠道之一。但在2010年社交媒体兴起之后，它更彻底的改变了消费者与品牌沟通的方式。特别是在粉丝经济时代，几乎各行各业都在忙活“情感营销”，衣柜行业当然也不例外。对于许多传统商家来说，它们有史以来第一次能够和消费者直接沟通。当企业过分依赖情感营销，就会让消费者产生倦意，衣柜企业应慎用“情感营销”。

慎用“情感营销” 衣柜企业且用且思量(图片来源于网络)

“情感营销”就是围绕目标人群在情感上做文章

从本质上来说，情感营销不再围绕产品做“灌输式”的广告，而是通过市场调研和洞察，围绕目标人群的情感做文章。人类的情感是交往的基础，传播渠道的改变，会让品牌更注重和消费者的互动对话。品牌广告中的情感故事，往往会引诱发消费者更深入的参与和分享。在借助社会长久性、普遍性的热点现象，进行话题发掘，进而和受众进行深度对话和情感沟通，这种现象营销或者说情感营销方式。但是当衣柜企业纷纷被这个全新的媒介逼着往情感营销的方向走，千篇一律的模式很容易让消费者无法辨识品牌，或者审美疲劳。

情感营销并非利用创意揭示它自身或者产品本身的神奇之处。相反，它利用创意，向消费者揭示出他或者她自己身上的某种潜藏的东西。中国很多自主品牌长期停留在低端的印象中，一定程度上就是因为大部分品牌都在做产品沟通，而不是在做情感沟通。真正的情感沟通不是卖产品，而是卖信念、卖精神、卖价值观、卖感觉。事实证明，越高端的产品越注重与消费者的情感沟通。

“情感营销”不能被滥用 否则得不偿失

多年来，无论是企业主还是营销代理商，都在一直试图降低品牌的营销成本，并致力于提升营销ROI。于是乎一堆营销的理念、方法论、新名词被不断包装出来。营销的成功与否，在于对话是流于表面还是触碰心灵，而其他的无非是不同的内容载体、表现形式、输出渠道而已。但是话说回来，如果满大街都是鼓励“自信、勇敢、独立、奋斗不息、战斗不止”等鸡血满满的广告语;或者“爱、呵护、懂你”等充满温情的广告语;或者“专注匠心、环保品质”等情怀满满的广告语，尤其是一到节日，就会更加变本加厉的进行情感营销。所有的一切，都是为了撩粉。乍一看这类广告，有些压根不知所云，有些压根分不清楚到底是哪个品牌。这样就让人很尴尬了，情感营销可取，但是适可而止，否则得不偿失。

为什么说得不偿失?大致分为这些方面，第一，品牌资产被无限制的肆意延伸：不仅没有利用好既有的品牌资产，反而会为品牌资产带来损害。其次，门窗品牌内涵被过度解读，容易患“情怀病”，太过沉重的情感(无论何种形式)反而让消费者心生负累、不敢过于亲近品牌，更加与品牌划清界限。无论哪种营销方式都是为了盈利为目的，而如果因为这种方式的滥用导致消费者对此敬而远之，反而使之变成一种失败的营销了。

坚持创新能力 慎用情感营销

也许你要说高端品牌更容易做价值观的引导，这既和它的消费人群有关，也和人们微妙的心理有关，但其实情感营销洽洽正是中国自主品牌迈向高端的必修课。很多所谓的衣柜大品牌，压根还称不上是个“品牌”，只能算是一个产品集合。这类品牌，如何随便做所谓的情感营销，不仅对品牌没有多少实际价值，反而会将品牌形象越搅越浑。其次，功能差异性非常强的衣柜品牌企业。这类企业只需集中精力在功能营销上，压根不用费心思去琢磨情感营销，切莫为了情感而情感，毫无必要也浪费时间。最后，本身形象是高冷或有距离感的衣柜企业。这类企业品牌的成功秘诀，本身可能就是“高冷”，如果一旦滥用情感营销，和消费者距离超过了自己品牌本身应该有的限度，那就很容易降低品牌形象。所以，适当使用能给企业带来好处，而滥用的结果与初衷是相背而驰的。

利用创意，能向消费者揭示出他或者她自己身上的某种潜藏的东西。但是没有“创新”的情感营销，就不必再炒冷饭了。很多衣柜企业在情感营销时，因为无法找到符合自身品牌资产的思路，就容易抄袭别人。形式上的抄袭，可能并无不妥;但思想上的抄袭，问题却很大，因为消费者并非根据门窗品牌营销的形式去记忆品牌，而是根据思想。如果思想抄袭，很容易让消费者无法辨识品牌，或者审美疲劳。这是一个情感经济的时代，情感正在创造财富，情感正在创造品牌，情感正在创造一切。但是情感营销也需在适当的时候用适当的方式使用。

在这个情感经济的时代，真正的行业翘楚不是在资产排行榜上，而是在消费者的心中。情感营销时代，企业要摒弃饮鸩止渴式的价格战，要创造“魅力产品”，营造“情感品牌”，进行“友好营销”。要把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助事件策划、情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。