定制浪潮下 标准缺乏维权难衣柜企业应如何做?
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中华衣柜网讯,近几年大热的定制类产业,在家居行业大受欢迎。家居定制不仅体现在衣柜、橱柜等品类,甚至卫浴木门也纷纷加入定制大军。对于80、90后等年轻人来说,定制从产品、服务到风格都深受他们的喜爱,对于衣柜行业来说,实行定制需要注意什么?
定制浪潮下 标准缺乏维权难衣柜企业应如何做?(图片来源网络)
衣柜大定制时代来临
“目前,定制家具所占市场份额约为10%,主要集中在橱柜、衣柜、门窗等品类。”业内人士介绍说,个性化、独一无二、专属等标签,让私人定制家具成为以80后为主的个性化一代人的新宠。私人定制的家具由原先的“新贵专用”开始慢慢演变,受到注重品质、风格的年轻人所爱。
定制家具之所以受欢迎,除了可满足业主个性化需求外,还有一个重要的原因??现在购房主力是80后、90后人群,他们一般会购买中小户型的房子。为了最大限度地挖掘户型的“潜力”,充分利用居室空间,他们会首选根据自己的想法定制家具。
如今,定制家具这种个性化的需求也已被很多企业发现,并以此推出了个性化的产品,定制产品将成为企业满足消费者个性化消费和生活的重要途径,很多衣柜企业已有了行动。“有一定的经济实力,家居产品需求不仅仅是奢华而是时尚和个性化,这样的人群将是未来私人定制的消费主体。”一家知名家居企业有关负责人表示。
定制行业标准缺乏 消费者难维权
据了解,目前定市场缺乏相应的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,导致消费投诉频现。定制产品在材料、颜色、环保品质、价格等方面,仍以厂家和消费者的自我约定为主,一旦合约相关条款约定不够严谨,就有可能造成维权困难,原本量身定做理当合体合意的产品顿时给定制者“添堵”。
因此,业内专家建议,在购买定制产品前,消费者应与经营者对产品的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,并在合同内容和图纸上明确标明。同时,可保留一笔尾款,在验货确保无误后再付,这样更便于维权。
另外,法律界专家还提醒消费者,近年来,定制家居的售后问题一直是个难题。今年3月15日实施的新《消法》,也将定制家居产品排除在“7日内无理由退货”条款之外,但是,这却并不等于商家对定制产品不负有任何售后责任。定制家居如果在安装过程中出现问题,消费者可参照《中国轻工业标准》的有关规定,要求商家进行整改。
定制产品发展火热,但由于相关标准匮乏,行业乱象频发,消费者表示维权较困难。那么,对于衣柜行业来说,消费者反映的市场乱象,企业应时刻调整后期维权政策,将消费者权益摆在第一位,那么,未来衣柜行业的发展之路将会更加宽广。



















