客来福：选衣柜不仅要买好产品 更要挑服务

客来福衣柜会按照客户真实需求，提供最具性价比和最适合的产品。

80后的张小姐，在参观完客来福衣柜展厅后，对一款玻璃上斜移门吊柜特别中意，还特别告诉设计师，最好能完全照搬展厅样品搭配制作安装。客来福衣柜设计人员在看过张小姐的卧室空间和了解到张小姐日常使用情况后，考虑到张小姐身高不足160mm, 客来福衣柜自身设计师还是建议张小姐从实用出发，更换为木质平开门。

光是这一项改动所带来的方案变化为张小姐节省了大约5000元的衣柜预算。放在展厅，在展厅灯光和柜内饰品的配合下，玻璃门吊柜显得非常漂亮，一旦回到家中，没了灯光，日常用品纷乱地储存于内，几千元一个买来的玻璃门吊柜会成为最不好用的柜子。

售后：真诚、时间和数据说了算

一位10年前购买客来福衣柜的客户李女士打来电话，说她在客来福衣柜购买的五金拉篮有问题。客来福衣柜客户服务人员从电脑档案中发现，李女士当年购买的是一种已经很多年都没有再销售的五金拉篮。在征得客户同意、收取很少费用的情况下，维修技师用库房里准备好的同样型号的拉篮进行了更换。

10年前的型号，现在还有库存?客来福衣柜质量管理和客户服务要求，每一种在客来福衣柜销售过的产品，在产品退出市场后必须按全部销售数量的5%备品备件，随时应付发生的售后维修。100平方米的面积，二十来组提货架，上面整齐地放着倍客来福衣柜销售过、现在已经退市的每一种配件、板材、五金。客来福衣柜正是用如此真诚而具体的售后服务工作要求，在实践着10年10万户客户售后服务满意率99%的承诺。