衣柜企业如何占领定制版图? 定制服务或为致胜关键

中华衣柜网讯：如今，定制品越来越普遍，其不再与“昂贵”挂钩，倒是更多和“个性”“需求”联系在一起。因为迎合了人们追求品质和个性的心理需求，定制服务正在受到大众，尤其是年轻人的广泛欢迎。在刚刚落下帷幕的双十一期间，定制品的受青睐程度明显显现出来。可见，接下来衣柜企业该在服务上下功夫了。

衣柜企业如何占领定制版图? 定制服务或为致胜关键(图片来源于网络)

定制是开端 服务定制才能出结果

随着消费者生活品质的提高以及对家居生活质量要求的提升，定制在国内经过这些年的发展，范围已经变得更广泛。甚至在冯小刚的电影《私人订制》中，“梦想”也成了可以被定制的东西。电影虽然有艺术夸张的成分，但也反应出了如今定制的趋势已经从产品上升到了服务。尤其在今年的双11，我们看到不少品牌都打出了“定制”这张王牌。但定制这活可不是轻易就能做好的，喊得出这个噱头，也得有足够的后方实力来支持才行。部分品牌正是因为缺乏覆盖线上线下的服务体系，最终让定制变成了一张开给顾客的空头支票。

怎样的定制服务能“俘获”消费者?

体验感对消费过程起着重要的导向作用，基于这一前瞻性的认知，很多家居品牌在行业内首创“五星定制”模式，并在线上线下全面推行。今年的双11大战中，“五星定制”模式出现在网购平台，与线下庞大的定制服务渠道形成强大合力。区别于以往单一的产品定制模式，“空间美感+个性化”的整体空间设计，实现整体空间的完美利用，获得不少消费者的认可。

还有企业为了体现其服务职能并为消费者提供真正的无缝隙管家服务，成功开启了“Online To Offline”服务平台线上线下对接模式。为实现在线包设计、送货包入户、大件包安装以及五星定制等创新服务模式提供全渠道支持，真正为消费者带去从售前、售中到售后的一站式无忧购物体验。正当大家还在探讨如何才能将产品定制和服务定制落到实处的时候，有人已经将它做得风生水起了。

伴随定制时代来临，在前有业主服务需求攀升，后有政策助力推行的市场大势下，无论在定制体验感上，还是在定制的售前售中售后中，服务都是重中之重。定制家具与成品家具的区别，除了更具个性化，还有服务上的区别。