社区门店，不止于产品销售，更是服务创新。

做定制的这几年，一直遇到的一个问题就是寻找哪种渠道推广最有效。

我们一直在思考，我们的用户到底在哪里？我们的渠道应该在哪里？

其中大家回顾过往这几年涉及到2C的项目，营销获客的阵地几乎都离不开小区。

而小区里面，电梯广告是大家最熟悉的渠道之一，目前分众和新潮规模较大。

那么除了电梯渠道外，小区里还有一个同为重要的渠道，就是社区门店。

小美个人认为，在未来，社区门店会成为重要的消费入口。

一，客户在哪？渠道在哪？

这一点很多品牌社群里面单独强调过，我们一直苦于寻找最合适的渠道。

但往往忽视一点，那就是我们的客户在哪里？

很多企业如无头苍蝇到处乱窜，想着广撒网多捞鱼的想法，效果却事与愿违。下面与大家举个例：

举例：做大病筹款为民筹公益项目的时候，首先你会思考我们的客户在哪里？

当时第一时间会想到我们绝大部分客户就在医院里，或者至少他一定会去一次医院，尤其是三甲医院。

所以我们当时的做法是先筛选出各省会城市最好的三甲医院，然后承包医院附近所有公交、地铁、小卖铺的广告，包括途径医院线路的公交车。

通过这种精准获客策略，我们每天的大病筹款的申救数以100%的数量增加。

那我们回过头来思考，我们的用户最终聚集在哪里？最终回归到哪里？

不都是每天下班回家吗？

而社区店承载着用户日常诸多服务的功能，所以这也是为什么社区团购要优先开发社区门店为团长。

二，社区门店承担诸多功能

过往大家对于社区小店的认知就是纯粹卖货的，但现在社区小店在功能上，服务上更加多样化。

1. 组织能力

随着私域流量的普及，许多社区店主都有意的把社区用户导流到自己建立的社区群里面。

平常会通过微信群向社区的居民推荐商品和活动。

2. 服务能力

稍微有点用户思维的社区店主，都会为小区的用户提供一些代收、代看、代送甚至是代售的服务。

3. 信任关系

社区店主是小区里面为数不多具有信任关系的代表，这种情况也许从连锁店的角度很难成立。

但以多年经营的夫妻店，三四五线本地居民的小区店，他们和居民有一定的信任基础。

所以一般这种小店组织的活动，推荐的产品和服务，多少能够得到用户的关注。

三，社区店的营销功能

仅从目前来说，一家社区店至少有四个资源位可以给到品牌方做推广，门店就是社区的宣传中枢。

1. 门头广告

每个地方城管、市场、工商的监管政策是不一样的，但是换门头这件事情，至少在诸多地方是完全可行的。

作为客户可能会忘记电梯里放过什么广告，但多少会记得社区店的门头长啥样。

2. 户外展位

我们当前的业务就有在乡镇社区店推广，其中在一个县城80多个社区店拉了横幅、贴了海报、放了X展架。

在一些市区内的社区店，我们也在一些门店的前后门外墙上张贴了我们的海报。

这种广告效果还是很明显的，本来位置就好，一般只要进店都会看到。

3. 橱窗展架

做酒和零食产品推广的业务员应该都比较清楚，为了换取小店里面难得的曝光位置。

会补贴给店主一些费用，让他们提供核心位置给产品做宣传。

比如最常见的三个位置：第一排货架、收银台以及收银台后墙商柜。

这也是为什么你去一般的社区店，会看到他后墙商柜上整齐的摆放着某个品牌的酒。

而这样的位置，在一些大型商超，更是品牌必争之地，价格也很高。

4. 场地租赁

利他思维，资源共享，提供产品代售，代询服务。

四，社区店的价值有待挖掘

尽管我们刚才例举了四五项关于社区店的功能、价值，但是真正把这些优势条件放大的没有还始终占少数，尤其是现在许多品牌店、连锁店、互联网商超标准化入局。

1. 社区店不仅是售卖

目前绝大多数的社区店还是在用传统的理念经营着店铺，他们只把店铺当成了摆放商品的货柜，等待用户的到店。

天猫小店曾有意的进行线下零售小店的改造，做了一些样板店。

但又虎头蛇尾目光短浅，最终只想着给商家供点货。

其实社区店可以承载的功能远不止于此，这也是为什么这几年小区店+驿站逐渐兴起的原因。

可能在主流城市还不是明显，但在周边县区以及三四五城市，既卖货又承担驿站、多功能的社区店开始受到欢迎。

另外再举一个例子，我们就拿新品或网红品发售这件事情来说。

社区店就是十分精准且有效的推广渠道之一，如在双11前夕，你的商品能在一座城市数千家门店的货架上同时上线，哪怕只是做营销，它的品宣效果也是很好的。

2. 多功能区拓展

我们刚才说了，现在已经有了一些社区店尝试改造，留出部分空间给客户进行停留小憩。

我个人觉得这种改造趋势，是必要的的，尤其随着客户的年轻化。

如何让客户能驻足停留，如何在已有的货架空间中，腾挪出更多服务空间，商业空间。

比如现在线上线下的商品几乎可以做到同价，电商平台想为用户提供更好的购物体验。

那对于社区店来说，是不是既是前置仓又是配送点呢？

比如一些小家电，最近热点的网红爆款。

包括三只松鼠曾借助天猫小店把货铺向终端，那当用户下单的时候，能不能立马去门店自提或者直接由门店配送上门呢？

这都是行业从业者可以深入思考的地方。

也是为什么我说社区团购的发展该紧张的应该是传统电商平台，社区团购平台一定会自建社区店的原因之一。

3. 谁来组织？

做空间的改造不是一件简单且一蹴而就的事情，但对于普通创业者来说，不是没有机会。

恰如我刚才说到的，仅从广告资源位的角度来说，谁来组织整合这样的资源？

比如现在大家都在大谈特谈，消费品创业时代来了，但有谁站出来说过，我能把你们的商品在一夜之间呈现在所有的社区终端门店里？

有谁能在重大电商大促的时候，帮助一个品牌实现与用户的实物近距离的接触？

似乎没有？

有人整合了电梯的资源，也有人整合了在小区内摆摊的资源，还有人在小区整合了收废品的资源。

现在定制行业说的社区门店，只限于产品销售。如果一个门店只想获取利润，那这种是不长久的。所谓名利双收，名在前，利在后。先做出名形成口碑，这样才能持续，良性发展。社区门店更多的是服务创新，那社区店的商业资源开发，其实不仅有空窗机会，还有很多可想象的空间。

(文章来源：CMZIJ创美·致简生活定制供稿，侵删)