冠特定制是一家拥有国家高新技术企业认证的科技型定制家居企业，拥有国家除醛专利科技、工信部主导的两化融合认证、国家高新技术企业以及深圳高新技术企业认证，和近百项自主知识产权及十环绿色产品认证。公司自行研发数十种软件系统，从设计，销售，生产，服务全方位的闭环式数字化体系建设，全面机器人及自动化智造流程，使产品质量稳定，交付快速，准确率高达98.6%!

(图片来源：冠特公众号，侵删)

而冠特到今日取得的成绩势必离不开经销商们的共同努力，冠特一直高度重视零售终端渠道的开发，经销商是冠特主要采取的销售模式，根据数据显示冠特目前已经有800多家经销商，遍布全国各地。

但家居行业竞争刀锋剑影，伴随着疫情的影响，在各因素的压力下，冠特的经销商们更是面临着巨大的经营困难。深知经销商单打独斗的不易，这时冠特企业作为经销商们的坚强后盾，以扶持经销商稳健经营为出发点提出了5A标杆市场打造体系。

此举的目的在于集中资源帮扶优质经销商实现可持续盈利，打造5A超级大商，实现成为当地定制家居环保第一品牌的目标，从而带动其他经销商。冠特对5A大商的打造分别体现在超级格局、超级门店、超级团队、超级运营、超级标杆5个方面。现在已经有19位优质经销商加入了我们的5A大商会员，此次我们和他们一一进行了深度的对话，从以上5个方面分享他们的经验之谈。

第一位接受我们电话采访的5A大商是来自四川泸州分店的梁勇-梁总。

(图片来源：冠特公众号，侵删)

超级格局

首先，要想成为5A大商就是愿意和冠特一起奋斗，认可公司的价值观与理念，将消费者的利益摆在第一位，为其高效的服务，有成为当地第一品牌的目标，也有着带领团队的经营思路。而加盟了冠特已经长达十年的梁总正好就是一直这么去做的。

梁总说，一开始加入冠特就是认可冠特的产品，从最初只是代理冠特衣柜，到后来从卧室配套一直做到了现在的全屋定制，十年来他也秉承着服务客户的宗旨从未有过丝毫的改变，对客户的要求做到尽善尽美，“服务至上”四个字他看得尤为重要。

除了服务要做到让顾客满意之外，梁总也用严谨的态度把控着产品的质量，始终如一地注重着为客户提供高品质的材料，从未出现为了迎合竞争市场就降低成本的情况。

“以前我们定位就是把衣柜这块儿做到当地的龙头老大，但是我们现在要做的是全屋配齐的整体方案的整个一个体系的量。” 这是梁总在打造冠特上一直坚持的事情。

“目前在泸州基本上的一个中高端品牌，像我们冠特是比较得到认可的，而且在行业内的一个知名度和认可度也蛮高。”电话的那头传来的是梁总自豪的声音。

就是因为像梁总这样做到一心给予客户最佳品质的产品和提供高端的个性化服务理念，为冠特成为当地定制家居环保第一品牌建立了坚实的基础。

超级门店

(图片来源：冠特公众号，侵删)

梁总告诉我们，在他的店里客户可以享受高度的配套服务，一站式全部配齐从定制到后续的整体家居。比如精装房的成品装饰和软装，橱柜，木门等等，客户可以在效果图里直接预见整体的效果，整个过程既方便又快捷。

随着客户群体从70后，80后，90后到现在的00后的有所转变，需求也偏向于年轻化。所以梁总觉得在店面升级和产品配套方面需要更注重高颜值，空间感，体验感的设计，才能更好的吸引客户。 

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“ …现在冠特最理想的不仅要达到400个平方以上…还要给客户呈现出来一种情景的体验”。梁总亲切的给出了几条他对于大空间的店面形象的建议。

第一，店面避免东拼西凑的将柜子摆放在一起的凌乱感，要利用一系列的产品套系体现出产品文化，提高产品的辨识度，让客户了解冠特的品牌。

第二，以空间为单位呈现冠特的产品，给予客户高度的体验感和空间感，让客户的购买意识增强，从而延伸到到后续的软装配套服务上。

第三，“高颜值”，在门头的装修上要舍得投入，店面所需的软装材料请公司的设计师配齐后打包运送到当地，追求家居审美上的统一。

“不然当地经销商每个人的想法配起来就怪怪的，不好看”这是梁总可爱又真诚的建议。

超级团队

一个门店能否带来盈利最重要的在于是否有优秀的团队，关于如何带领好团队，梁总的秘诀集中在两个方面，一个是团队文化，另一个就是完善机制。

在梁总看来每个团队都一定要塑造自己的团队文化，例如外出学习，分享文化等等，当有了自身的团队文化后，新员工入职后便能很快地接受属于冠特独有的文化，进而产生团队凝聚力。其次，团队要有完善的晋升机制和考核机制去激励员工，例如可以选择将有能力的员工发展成为自己的股东，共同经营。

“首先还是要保证员工的利益，给员工合理的福利，…要让员工看到未来的希望…, 最关键是要让他们知道自己的价值所在。”  

“毕竟现在的很多年轻人有想法要自己创业，那还不如把他这些人留在公司一起干…”  梁总道出他的经验。

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现在，梁总的团队已经有将近30几个人，未来他打算继续将公司的文化和机制复制下去，实现更多的社区店运营。

超级运营

关于运营方面，梁总从三个他做的有成效的地方和我们分享了经验：

第一个也最关键的是店面的主动营销，指的就是不停地进行商场最基本的促销活动。梁总会提前规划好全年的市场活动，详细地制定好任务和分布的月份，然后根据任务进行人员配置。第二个就是种子客户，也就是服务和回馈老客户，由老客户介绍带来新的客户源。

梁总信心十足的说，“这块儿成本大，但是长期保持去做的话，是很有利于品牌在客户心目中的认可度，满意度和忠诚度的。” 

最后一点，就是需要更多的人员走出去做渠道和社区店。门店经营的一举一动都离不开团队的建设，人员是构成团队最核心的力量，梁总认为只有人员的配置完善才能实现长远的目标。这里，梁总也建议各经销商临近年尾要注意团队人员的流失，在招人方面不可松懈，才能将损失降到最低。

超级标杆

每位优秀经销商的背后都是磕磕碰碰成长起来的故事，在面对经营困难时也不停下奋斗的脚步，才涌现了像梁总这样一批批的冠特5A大商，也是大家学习的榜样。所以在采访的最后，我们都会请5A大商留给经销商小伙伴们一些值得借鉴的意见，以帮助大家在经营道路上稳健发展。

梁总给出了两个核心：第一点是建设好店面形象，只有店面形象达到了标准才能有序地经营，而不是依靠个人能力拉拢客户签单。第二是扩大团队的人员配置，然后不断地推动营销活动落地，只有满足了这两个硬性条件才能获得回报。

“就像你前端的基础做好，中途执行，后面落地收尾，这个前中后就三步”梁总总结道。

(图片来源：冠特公众号，侵删)

回顾一路以来经营道路的成长，同时也是梁总在对自己的鞭策；整段采访下来，能感觉到梁总是一个脚踏实地，胸有成竹的领导者。梁总将今年的营业额定在了大概三千万左右，相信他能有计划地一步步完成好。

引用梁总的话来说，现在最幸福的时代已经过去了，不再是等客上门的年代,需要的是我们主动出击。5A大商项目是冠特定制希望各位经销商们伙伴们保持着“共创共赢”的初心努力奋斗，和冠特定制携手共同成长，能在自己所属区域一展宏图！

(文章来源：冠特公众号，侵删)