随着装修疾病案例逐年递增，消费者对于环保的要求也日益提高，但是面对现状，行业的混杂，证据的难以取证，给消费者带来了巨大的困惑，也给执法者带来尴尬。

去年2月,从事软件行业的吴先生为迎接孩子的出生,专门为新居的卧室定制了5个木制衣柜。衣柜的提供商为某定制家具企业,吴先生与商家签订了合同,并支付了26800元的费用。

吴先生告诉记者,商家的宣传单张上承诺,商品是由环保材料构造,甲醇含量低于国际标准,并表示衣柜晾晒10多天后就可以使用。但直到10月份,衣柜的气味依旧很大。吴先生曾与商家进行沟通,双方没有达成纠纷处理共识。10月下旬,吴先生委托具国家权威CMA资质的检测机构对主卧和客房空气中的甲醛、苯、氨等项目进行了采样检测。检测结果显示,主卧甲醛浓度为0.183mg/ m3,客房甲醛浓度为0.191 mg/m3,均超过了《室内空气质量标准》规定甲醛含量不高于0.08mg/ m3以及民用室内装修工程环保验收检测规定不高于0.10 mg/m3的要求。得到检测结果后,吴先生要求商家更换衣柜或清除甲醛的味道,但商家表示该情况不属于质量问题拒绝处理。

不合格率居高不下

据质检总局的检测报告显示,抽检的857家企业生产的878批次木制家具中,有157批次检出不合格。其中,不合格项目涉及有害物质甲醛释放量的有75批次,占不合格总数的47.8%。

从各省抽查结果看,河北、辽宁、黑龙江、江苏、江西、山东、四川7个省不合格产品检出率低于全国平均水平;上海、贵州2个省(市)不合格产品检出率与全国平均水平基本持平,分别为16.7%、17.5%;北京、吉林、河南、广东、甘肃、宁夏、新疆7个省(市、区)不合格产品检出率高于全国平均水平。报告显示,广东省内抽检的100个批次产品来自100家企业的产品,合格率为75%,高于吉林、河南、宁夏和新疆等地。

据专家分析,木制家具甲醛释放量不合格的主要原因是原材料甲醛含量超标、人造板和胶水甲醛含量未经检验、企业生产工艺落后等。

证据难成 维权不易

广州亿家净室内污染监测治理中心技术人员杨先生告诉记者,对于板材的质量检测,国家最高标准是E0级别,绝大多数的板材都能达到规定的E1级标准。但板材释放甲醛等化学成分,会有叠加作用,室内空间越小,甲醛浓度就会越大。他认为,空气质量报告难成维权有力证据。室内空气质量包括了其它装修和物件在内的整体效果,难以证明指定的物品与空气质量差有直接关系。针对吴先生的情况,除非提供购买衣柜前的空气质量检测报告,证明空气质量变差因购买衣柜后才发生,才具有一定说服力。

广东省消费者委员会维权专家也表示,商家标称使用了符合国家要求的材料,但吴先生委托检验机构进行检验的是室内环境空气质量,两者存在不一致的地方。

消委会同时指出,在调解此类家具气味大或化学物质释放含量超标的案件时,商家往往要求消费者出具检验报告证明产品不合格,这会加重消费者维权成本。据《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》标准,检测木制家具的实验方法为干燥器法,即把家具切割成小块进行检测。这种情况下,消费者若要做家具的板材检测,需通过钻孔等方式取样检测,一定程度上破坏了家具的完好性。2011年,国家质量监督检验检疫总局曾公布《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》的征求意见稿,提出使用气候舱法来检测家具甲醛含量,行业专家把这种试验方法称为“无损检测”,但目前标准修订最终版本还未公布。