众所周知，劳卡有位德国顾问厂长，是来自德国舒乐公司的世界定制家居专家。他就是我们口边常挂的卡劳斯先生。只要见到他，大多时间他都是穿着一身整洁的白色衬衫或T-恤，即使车间来来回回又检查设备又摸产品的，衣服还是那么样的干净整洁。

难道这真的是德国人才特有的严谨？不！不全是！

平时给人印象很严格的德国厂长，他究竟是一个怎样的人呢？今天就跟着我来扒一扒吧！

采访当天，广州前一天突然降温，卡劳斯先生因此不小心得了感冒。即便如此，他还是坚持接受了采访。在小编开门后的第一时间，卡劳斯先生送上随和温暖的笑容，笑说：“Nice to meet you.”瞬间让采访的气氛温暖了起来。

=============专访开始=============

劳卡匠心：卡劳斯先生，每次我看到您，都是佩戴了两块手表的，请问是有何用意吗？

卡劳斯：哈哈，说起来这也是有一个小插曲的。有一次我在机场候机，看了看手表觉得时间还早，我就在机场到处转转。结果回来准备登记的时候，被告知我已经错过航班了。回头认真看才发现，我看到的手表上显示的原来是德国时间，而我当时身处的机场却在迪拜。

经历这件事之后，我为自己多准备了一块手表。左手手表显示德国时间，而右手手表则显示当地时间。我现在还会习惯性地每到一个地方，就马上调节当地时间。这样，我就再也不会错过飞机了。当然，这也能有效地防止我因时间原因而造成的迟到。

劳卡匠心：对待时差，都能如此细心。想必卡劳斯先生对待产品更是如此了。请问卡劳斯先生，在您的心目中，产品对于一个企业而言，意味着什么？

卡劳斯：产品对于企业而言，它就是一个灵魂。正如做人一般，想要做好企业，必先要做好产品。说到一个好产品，一百个人就有一百种理解。我的理解是，一个好的产品，必须拥有好的品质。为了做好产品品质，我可能做出了很多，常人所无法理解的更多的工作。在这里值得一提的是，当我第一天见到吴先生（劳卡董事长吴建荣先生），从交谈的第一句话开始，我就知道，他就是那个我一直要找的人，他就能懂我。这也是我为什么选择劳卡的原因。

劳卡匠心：是的，卡劳斯先生对产品品质的执着，是劳卡里里外外都众所周知的。您刚刚也有提到过，吴先生对于您的执着是非常地理解，这话怎么说？能给我们分享一下你们之间的一些小故事吗？

卡劳斯：我记得大概是2013年3月的时候吧，当时在我评估了制造中心的生产情况后，估算到我们的产能可能会在当年后半年遭遇瓶颈。这就我需要想办法提前这个问题。恰恰当时上海有一个机械设备展，里面又刚好有一台我所需要的（设备）可以解决我们的产量瓶颈。于是我给吴先生打了电话，说我需要购买一台机器，而这台机器需要120万元。虽然吴先生最初接到电话时是震惊的。但是没过十分钟，他就给我回了一个电话：“买吧！钱我准备好了。”就这样，机器在三个星期之后就买回来并投入正常使用了。

120万，10分钟时间筹备好，在当时这真不是一件容易的事情。这得对我有多大的信任，才能在这极短时间做决定。这不是对我的理解与支持，还能是什么？

劳卡匠心：能遇到一个理解您并一直给予您支持的合作伙伴，是幸运的。但是，能够一直执着于自己梦想，为之奋斗，那才叫做踏实。那么我想问一下卡劳斯先生，在您执着于追求产品品质的道路上，您认为什么人在这其中扮演了最重要的角色？

卡劳斯：我认为是我的员工。不管是寒冷的冬天，还是酷热难耐的夏天，都是他们一直奋战在生产的第一线，为企业带来各种各样的产品。而且员工本来就是企业最宝贵的一笔财富。

劳卡匠心：既然您说到员工是企业最宝贵的财富，那么在您看来，什么样的员工才算是合格的？

卡劳斯：在生活上，我无法要求别人。但是在我的工厂，我还是要有一定的要求的。我并不希望随随便便在街上拎来一个人，什么都不懂的情况下就去碰我的机器。这是我所不能容忍的。这不仅是对机器的糟蹋，还是会使公司深受其害（维修成本）。

就我看来，工人，可以不是专业的，但是一定要对制造感兴趣，并且愿意去学习，最后才有可能专注于制造。没有一个人天生就是做什么事情的，只有通过努力学习，并不断提升自己的技能，专注于工作当中，才有可能做出无可挑剔的产品。

劳卡匠心：“无可挑剔的产品”，请问您是按照怎样的标准去评判产品是否达标的呢？换句话来说，您的员工应该按照何种标准去评判产品质量如何达标的呢？

卡劳斯：我会要求每一位员工都是能正确评判产品品质是否能达标。所以我要求员工在入职前必须先了解产品制造的整条流水线作业。员工到岗前，除了要清楚机器设备怎么用、机器设备会在那些地方容易出现问题、如何维护机器设备等等这些之外，还要学会判定问题的发生是设备机器故障引起的、还是因工序错误引起。换句话来说，尽管某员工是制门车间上包覆线的一员，他不仅要知道自己的本职工作，还需要了解到制门线、吸塑线、开料线等甚至还包括柜身制造等产品制造的所有工序。他们要通过了学习之后，才能上岗。只有在接受了专业的入职培训之后，员工不仅能理解清楚其中的工作原理，还能更容易地在工作中发现关键问题，并清楚知道问题出自何处，如何快速解决问题等一系列问题。这就区别于一般工厂员工，只知道自己的工序，出现问题不知道，即使知道也存在侥幸心理而推卸责任。

所以，产品是好还是不好，每位员工在入职之前，他们就已经非常清楚（产品好坏）评判标准了的。

劳卡匠心：看来想要成为劳卡制造中的一员，是一点也不简单呀。从对员工的要求，就已经能够看出卡劳斯先生，您对于产品品质的执着了。劳卡在您的带领下，一定会越走越好的！

最后，问到卡劳斯未来的计划，虽然他并没有多说，但是他的目标却非常明确。他给小编举了一个例子，印象非常深刻。

“在德国，有两个汽车品牌，一个是大众，一个是保时捷。两者相比，大众的优势量大且普及大众，它虽然可以很快地打入市场；而保时捷则以质优尊贵，受到更为持久的追捧。而我就是希望，带领劳卡成为定制家居行业中的保时捷，经久不衰！”