时间总是过的很快，不知道不觉我担任店长一年多了。在这段时间里，我并不敢说自己做了多大的贡献或者成绩, ,但是这段时间却让我深有感触。作为公司一员，将公司的产品不断推出，让客户了解它、肯定它，是我们的职责。作为零售店，认真努力地把公司分配的工作完成是我们的职责。而作为店长，更重要的是管理，需要了解清楚每位员工的特性及发展，充分调动和发挥员工的积极性、发挥其特长，组合成一个有高凝聚力的团队。

除了相关的销售技巧，真诚服务更是至关重要。客户是上帝，良好的服务态度是必须的。无论他穿着好坏，都要笑脸相迎，热心介绍。还记得是2014年十二月份，天气特别寒冷。上午11点左右进来一位女士，这位女士个子不高，很瘦，而且穿着比较土。但是当时看到她，我也没想别的，进店的都是客人，就应该用良好的服务态度接待，然后我热情地接待了她。可能是我热情的服务态度拉近了我和她的距离，了解到了她的一些情况。房子还没交，资金也不算充足。但是她很注重家具的品质，重视环保材质。虽然穿着不是特别好，但是眼光不错，喜欢红苹果家具。了解了所有情况后，我给她介绍劳卡，让她了解劳卡的品质，而且环保健康，价格也不算贵。现在流行定制化家具，衣柜都能做到顶，充分利用空间，还介绍了我们现在进行的活动，价格比平时优惠很多，虽然对她来说可能预算不足，但是贵在性价比超高。经过我的一番讲解后，她马上就订下了，然后交了钱。离开的时候还赞扬了我的服务态度。让我感到很自信、很有成就感。服务很重要，但是单纯的服务并不是客户所需要的。他们购买我们的产品，除了认可我们的品牌外，还有信任我们，因为我们足够真诚。正是因为我们始终以真诚服务为核心，才为我们留住了一批又一批的老客户。

服务是成功的根本，如果想要把生意做好做大，首先要服务好为每一位客户，客户满意是我们最大的愿望。无论是导购和设计师，都要对每一位客户热情真诚。在这里我真心的感谢，一直支持我的兄弟姐妹们，正因为有他们的不怕苦、不怕烦、不怕累的精神，才把我们的店做得更好。当然我们还有不足的地方，需要我们改进，从而取得更好的成绩，为公司创造更多的利益，

面对现在市场的不景气，我们随时要保持清醒的头脑，积极的心态，对自己狠一点、严一点、不松懈，要有老鹰的二次蜕变，丰润自己的羽毛才能使自己和企业立于不倒之势。