【博骏传媒】冠特：在“挑剔”中 做深客户体验

中华衣柜网讯：一个企业不管怎么样，只有做到专注、专业、专一，才能够把事情做好。——冠特营销总监 文茫

Q：可否介绍一下冠特在这次展会上推出的新品，以及新品在设计和功能上有哪些亮点?

文茫：这次展会推出的新品主要围绕三点：一，智能;二，北美实木;三;负离子。首先在智能上，今年我们在衣帽间和橱柜里加入了一些比较细的东西，智能化的设置更加深入化。北美实木上，我们一直都在深入研究开发新的款式，把北美实木系列做得更加深入。负离子方面，原来冠特只是做柜体的除甲醛，现在已经做到推拉门、全开门，负离子衣柜得到了进一步的深化。很多消费者买环保家具的时候，其实都是看中我们的负离子衣柜能够起到除甲醛的功能和作用。

Q：与上届建博会相比，今年展会最大的变化就是加入了很多跨界品牌。木门、成品、板材等行业纷纷跨界定制家居，衣柜、橱柜等企业也相互融合，定制家居的界限变得越来越模糊，边界变得越来越辽阔，对此您怎么看待?

文茫：不管是跨界还是不跨界，每样东西只要做到专注都能够做好。因为定制比其他行业要复杂，服务链更长。就像冠特一样，我们采取创客模式，把服务链分开，销售负责销售，设计负责技术，整个代理商系统、经销商系统都采取整合的思维，把它分细了冠特才能做得更好。跨界我认为可以玩，但是一定要清楚地知道企业自身专注于哪一块。

Q：您如何理解新时期的“全屋定制”概念?在践行大家居的理念下，冠特进行到哪个阶段了?

文茫：关于全屋定制的概念，我觉得最早是橱柜定制，后面才是家具定制，像衣柜和橱柜，还有卫浴空间的定制以及门窗的定制，整个全屋定制应该是包揽这四个系统。但在目前整个定制行业来说，真正做到大家居全屋定制的企业微乎其微。一个企业不管怎么样，只有做到专注、专业、专一，才能够把事情做好。冠特今年也整合了床垫和木门，通过整合思维把地板和橱柜也进行了整合。

Q：随着今年新一波“上市潮”的到来，如今业内已有十多家上市企业，有人断言定制行业的竞争已经进入到了下半场，您同意这一看法吗?为什么?

文茫：上市不是目的，只是一个过程，一种手段，上市无非就是用资金运作的方式，让原本要扩展的东西更加快速化。但我觉得，并不是每个企业都适合上市，只要企业资金运作充足，专注把产品做好了，上市与否都不会有太大影响。冠特也会在资本和资金以及其他渠道扩张上加大力度，上市接下来也会给冠特助一把力。

Q：在下半场的角逐当中，您认为企业的致胜法宝是什么?

文茫：从两个方面去考量，一个是从定制方向去走，谁能把握住趋势，谁就能掌握未来。另一个是运作模式，随着整个渠道的加强和渠道的深入，服务链更长，渠道深入可以把品牌做大。冠特也是用这个模式，深入渠道做大做强。

Q：冠特今年的营销目标是多少?目前完成的情况如何?

文茫：冠特今年的营销目标，增长率要比去年增长130%。上半年已经过了，我们的增长率是110%左右。上半年没有完全达到目标，下半年我们会加大力度。

Q：接下来冠特在营销方面有哪些具体规划?2018年冠特又有什么新的规划和目标?

文茫：在产品上，把渠道做深做透，把产品做大做强，包括我们新出的新中式系列、北美实木系列以及负离子除甲醛系列;在渠道上，通过创客模式，一个城市可能会有N多家经销商，大家共同贯彻这个思维，利用这样一种营销模式来把它做透做足;在品牌推广上，我们会在电视台通过电视节目，还有网络广告，以及百度和其它方式做宣传和推广，接下来有可能在明星代言或者明星签售活动方面也会加大力度，而且这样的活动今年我们已经主办了三场。