网购柜子香气“袭”人 消费者退货遇阻

近日，福州的叶先生从网上购买了一款衣柜，令人不解的是，买来的柜子却飘出阵阵香气。因为叶先生闻着“香气“头晕，于是向商家要求退货，但商家却要他支付100多元退货运费。

5月8日，叶先生从淘宝网上“开源事业“网店买了690元的组合衣柜。可叶先生收到后发现柜子散发出廉价香水的味道，闻着头晕，于是要求退货，可是商家要叶先生承担100多元的运费。

“开源事业“店长表示，该店柜子都是合格的，异常香味是柜子柔顺剂的味道。店家还向记者出具了厂家合格证明，但是记者并没看到国家检验证明或是甲醛含量等证明。店长称，愿意退货已经是让步，如果叶先生觉得承担运费不合理可以投诉到淘宝客服。

福州市12315工作人员表示，像淘宝网这类网络商城虽然有退货审查机制，但若遇到诸如商品异味大，或是电器噪声大这类型案例，就很难举证维权。这也是网购维权的难点所在。叶先生这种情况可以向12315投诉，再转到网店所在地工商介入调解处理。