做一名合格消费者 消费者维权知识须知

如今衣柜市场上总是会出现一些侵害消费者权益的事件。对此，消费者应该懂得如何维权。了解维权相关知识，做一名合格消费者是每个人都需要知道并践行的。

 做一名合格消费者 消费者维权知识须知

选材

现在定制衣柜所使用的板材多为中纤板和实木颗粒板，不管是哪种板材都要有国家权威的检测报告，符合国家强制性标准GB18584-2001标准，甲醛释放量≤1.5mg/L，含水率在5-11之间。

面积

一般来说，定制衣柜面积的计算方法有按按展开面积计算和投影面积计算两种，根据一份调查报告显示，定制衣柜中使用展开面积计算的大约占57%，使用投影面积计算的大约占39%。两种测量方法没有绝对的省钱之说，按投影面积计算虽看起来比较划算，但是在衣柜实际制作过程中，消费者想要添加一块搁板、一个挂钩、一个滑道等配件，却是要另外加钱的。因此提醒广大消费者，下单前要事先敲定价格，避免届时做地起价。

实木标准

根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》，家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具。一些商家所说的"纯实木衣柜"、"原木衣柜"、"环保实木衣柜"，国家标准中没有提及，虽不属于规范提法，但消费者需要特别留意其中的文字游戏。

合同约定

目前定制衣柜行业还没有相关标准，在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。特别是在接受定制衣柜服务时，经营者一般要求消费者先付全款或按一定比例支付订金，然后他们才开始动手制作家具。在这个过程中，如果双方事先没有对家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定，那么一旦出现争议，消费者的权益往往无法得到保障。因此，消费者在购买定制衣柜时切勿盲目，要仔细询问并看清合同约定，以避免与厂家发生不必要的纠纷。

一般来说，商家都是注重自己企业的形象的，当出现问题的时候，消费者应当拨打合同上的售后服务电话，如果情况合理，厂家自然会在最短的时候内解决消费者的一切问题。如果经销商不解决问题，可以与厂家联系，与商家协调来处理这些问题。如果商家与厂家都不同意解决问题，那消费者可以向购买产品的卖场进行投诉。