消费维权：衣柜店收取20余人定金后竟消失

去年7月至12月，20余名市民给南宁市星光大道富安居商场的某店交了定金，定做衣柜。商家承诺一个月内安装，但几个月过去了却没了下文。去商场交涉，却发现人走店空。

 消费维权：衣柜店收取20余人定金后竟消失

不少消费者交付定金后没了下文

1月26日，庞先生告诉记者，他去年10月17日在富安居江南店某衣柜店定制两个整体衣柜，并交定金5000元，商家承诺一个月内安装，但是3个月过去了，他多次催商家安装都未果，之后再联系商家，发现手机已经无法拨通。近日，他赶到商场查看，才发现该店早已停业。

交钱定做衣柜的张女士说，之前约好商家去年12月13日安装，但商家多次以车子未找好或师傅未找到等理由反复推脱，此后电话无人接听，至1月20日后竟一直关机。

据庞先生等人反映，同样遭遇的市民有20余人，他们所交定金从300元至1万元不等，多数所交定金在5000元左右。最早交定金定制衣柜的是去年7月，最晚的是去年12月，20余名市民所交定金金额总数约为7万元。

该店家早已撤离商城

1月26日，记者跟随10余名交定金未收到货的市民到富安居某衣柜店查看，发现店内大门敞开，桌上的电脑及收银机等物品全部搬空，只剩下一些无法搬动的衣柜样板。市民当场拨打商家陈某的电话，一直处于关机状态无法联系上。

涉事市民称，当时交款几乎都是在店内刷卡或现金支付，也有通过银行转账的。“陈某说我们既可以去商场统一的收银台付款，也可以在店内交钱，都是一样的。我们为了省事，就在店里交款了。“市民覃先生称，没想到出事后，富安居商场方以消费者未到商场交钱为由，不予解决问题。

消费者质疑商城监管

庞先生称，去年12月他曾致电到广州的该衣柜厂家咨询得知，厂家于去年6月便发函给富安居商场方，取消了陈某的品牌代理权。庞先生质疑，被取消代理权的商家，为何还能在富安居继续经营并接连数月接单收定金?对这种行为，商场为何不采取措施制止?

对此，商场管理方营运部的胡主管说，商场有统一的收银系统，商场虽未强制制止商家在店内安装收银机，但商场只对在商场收银台交款并盖章的单据负责，“顾客私下付款的，我们也不知道其是否在外面交易，然后来商场说是富安居商场的责任，这些都不好界定，且我们商场确实未收到客户的定金付款“。

胡主管称，虽然商场收取了涉事店铺一定的保证金，但是因其拖欠租金和管理费，抵掉保证金后仍欠商场万余元。

富安居商场负责人高先生也称，消费者与该衣柜店家交易确实存在瑕疵和纰漏，若消费者认为富安居应负一定连带责任，富安居愿意配合走法律程序解决。

对于庞先生等人所说衣柜厂家发函至富安居取消陈某的代理权一事，富安居商场称从未收到过函。