遭衣柜商家辱骂 消费者可要求精神损失赔偿

在消费维权的案例里，有一栏“精神损失“赔偿吸引了消费者的注意，在以往的衣柜维权案例中，因为消费者不满其产品，或者服务而引发的不满不在少数，大多数都能够协商解决。有一类却愈演愈烈，上升到人生攻击，甚至威胁，对消费者造成了精神困扰。因此，新消法规定，消费者对于辱骂等事件可要求精神损失费赔偿。

遭衣柜商家辱骂 消费者可要求精神损失赔偿

辱骂消费者可投诉

2013年，一名顾客因为定制衣柜在后期服务上遇到延迟，一怒之下将此事在网上上曝光，在网上掀起了不小的波澜。本来想引起该品牌的关注，改善服务质量，岂料却惹来该品牌董事长辱骂：“你有种公布你的姓名吗?你***才够无耻呢……!欠揍!“、“喔，就当你放个臭屁!混蛋玩意儿“、“对于无耻的造谣者，千万别让我碰着，否则我非揍死她不可。对于这种人，我绝不手下留情“……

除了如此咒骂和伤害消费者人生安全的语言，可以投诉。

消费者可要求赔偿精神损失费

以上因为消费者对产品和服务不满而引发的辱骂事件，在家具行业虽然不多，但是也存在。以往，消费者大多数都会选择忍气吞声，别人财大气粗，惹不起，抱着“多一事不如少一事“的心态。但新消法出台后，对此种行为做了规定。如果侵权行为造成受害人严重精神损害，并产生明显的后果，可以获得精神损害赔偿。而遭受一般的精神损害， 即使得不到赔偿，法院也可判令停止侵权、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。