周焦点:消费维权意识提升 不良衣柜商将无处遁形
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3.15虽然过去已经一周,但业内及消费者谈论最多的还是消费维权。和以往不同的是,在近段时间的消费维权案例中,可以看到一些令消费者兴奋的消息。譬如,浙江省陈女士花47万元购买的一套红木家具,因其原材料非红木而获得92.6万元的高额赔偿;同时,我们也欣喜地看到,随着多年来维权法律法规的不断完善,维权意识的不断普及,不仅,消费者的维权意识在提升,衣柜企业对于保护知识产权的意识也在提升。我们有理由相信在将来,不管是消费者还是企业,维权意识的增强必将让非法经营无处藏身,肃清行业发展毒瘤,推动行业健康发展。
原材料“偷换概念“成投诉热点
3.15刚刚过去,但衣柜维权数据让人触目惊心。衣柜维权热点问题主要有三类,质量是一类,不按时配送是第二类。这两类都是常规投诉现象。还有一类,便是衣柜企业收据内容书写不规范,混淆衣柜概念。其中出现了,实木衣柜发现是板木结合,红木衣柜变成普通木材。甚至还发现了“黑心板材“流入衣柜市场,令人担忧。
衣柜知识产权意识在觉醒
中国衣柜行业的发展虽然时间不长,但是,衣柜在行业内发展十分迅速。衣柜行业也涌现出了一些知名品牌。与此同时,衣柜商抄袭侵权行为也比较多,从而引申出知识产权的概念,即:知识或智力资源的占有、配置、生产和运用已成为经济发展的重要依托,专利的重要性日益凸现。保护知识产权,全力打击假冒伪劣产品是所有企业应尽的责任。
《自律公约》体现企业社会责任
“3•15“期间,元亨利、太和木作、友联、皇林苑、宣明典居、名鼎檀等40家红木家具企业共同签署《红木委员会自律公约》,直接向四大行业乱象宣战。其中,首次承诺对红木产品提供终身免费维修服务。为了确保《红木委员会自律公约》真正起到规范作用,北京家居行业协会红木委员会特设立监督平台,对企业行为进行监督。此举将维权意识深入行业,提升企业的社会责任意识。
总结:不管是消费者还是企业,维权意识的提升,不仅极大地维护了自身的权益,并在很大程度上推动了衣柜行业的发展。随着整个行业维权意识的提升,不良商贩、山寨企业的生存空间越来越狭窄,被消费者摒弃的企业,退出市场是唯一的出路。
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