网购衣柜遭遇黑手 线上线下商品玩“变脸”

网购的出现，可以说真正的改变了人们的购物习惯，小到衣服袜子，大到冰箱彩电都会在网上购买。家住北京的刘小姐就是一位网购达人，可是近一年购物中就遭遇了几次黑手，让习惯网购的刘小姐心理都开始打起了退堂鼓。

网购衣柜遭遇黑手 线上线下商品玩“变脸“

网购市场心声众说纷纭

据调查显示：网络渠道购买的样品不合格率达到七成，但线下实体店铺购得的样品中，只有三成不合格。线上家居用品质量问题引起人们的关注。

据某网友吐槽：“看起来一模一样的衣柜，线上比线下虽说便宜，但仔细一看，功能也缩减不少。这真的是厂商为了迎合线上家居市场的价格战，故意偷工减料了吗?“

卖场负责人回应：“这倒不是减配，实际上是一些网络定制版。这种衣柜一般是只对这个渠道销售的，并且这些终端用户，大概知道用户喜欢什么样的主要用的功能，70%-80%不喜欢什么功能，喜欢什么价位，所以在定制的时候就会优先突出这些功能，并不是质量的差异，主要是功能凸显。“

消费者网购要注意

据某律师透露：“习惯线下挑选商品，线上购买的消费者，尤其需要警惕这种情况。即使长得再像，实际也可能是完全不同的产品，仔细核对产品型号是关键。并且型号不同不会使用同一个标准，差一个数，差一个字母都得有区别。虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权“，但网购消费者可以享受7天内无理由退换货，这是以收货日开始计算的，而很多大件家具等都是先送货到家再等安装工上门服务的，等到真正安装好发现不满意时往往已经过了“后悔期“。并且，从法律上来讲，很多在网上销售的产品比在实体店销售的可能质量稍微差一些，价格也低一些，有可能达到了国家的最基本标准。这样来讲的话，你说他违法吗?他并不违反法律规定，说他没有正常履行告知义务，有的时候包括网上的商品信息，包括在实体店的时候，实际上也并没有隐瞒，但是非专业的消费者可能就看不出。“