强化文化服务理念 打造文化型服务型衣柜企业

我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味“的服务经济时代!“文化、服务、幸福“已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。作为近几年在家居建材行业发展较快的衣柜企业，更应加强文化服务理念的打造，使自己在发展道路上走得更顺畅。

文化建设是衣柜企业长盛不衰的“秘诀“

有经济学家认为，国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。从衣柜企业的综合角度来看，需通过多种途径提升软实力，其中以企业文化建设为重中之重。企业文化是企业过去、现在和未来发展的原动力。

时有衣柜企业的管理层感叹，企业缺少凝聚力，人心涣散。现在有些企业可以招来人才，却留不住人才，却没有深刻地反省到--这是企业软实力不足的体现。企业管理不在于制度管理，而在于执行制度的人员和方式。企业软实力跟企业老板联系密切，企业领导者对企业规划、企业愿景以及对企业团队的感召能力、团队凝聚力都是非常重要的。

面临新形势，新机遇，衣柜企业须树立“用文化管企业“、“以文化兴企业“的理念，积极推进文化强企战略。只有将企业文化建设与企业发展战略目标有机结合，大力传播、丰富企业文化，不断感召、激励员工，把企业的经营理念、战略目标融合到日常工作中，渗透到每个员工的思想中，推动企业各项工作的实现，促进企业持续、和谐、健康发展。

做好服务工作是衣柜企业长久发展的保证

如今，衣柜行业市场竞争如此激烈，不仅产品质量是取胜的关键，“顾客是上帝“的服务理念更是企业取胜的根本。因为衣柜行业的品牌众多，市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以衣柜企业首先必须注重售前服务，加强对消费者的引导，最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌衣柜企业对于用户负责的态度。

其次，应完善售中服务细节。衣柜作为定制产品，仅仅是客户下单并没有完成整个销售流程，等到衣柜完成配送安装，才是真正意义上完成了销售流程。而这个过程中，衣柜企业需要与消费者进行充分沟通，不断完善服务细节，避免造成最终用户的损失。

最后衣柜企业还要做好售后服务工作。要切实保护客户的利益，质量保证方面要做到嘴对着心说话。服务作为衣柜产品的延续和有机组成部分，其作用和地位正在不断提高，已经成为衣柜品牌形象体现最充分、最长久的一个环节。