【定制百家争鸣】爱尚家郑巍然：基于行业痛点 提供一站式服务

定制百家争鸣，共鉴芳华人居。在12月15日-16日的中国大定制家居行业年会上，爱尚家董事长郑巍然接受了中华衣柜网采访，我们来听听这位独具慧眼的董事长是如何看待家装行业与定制家居行业的。

【中华衣柜网】：郑总您好，爱尚家的主营方向是什么呢?

【爱尚家 郑巍然】：爱尚家是来自广东的健康整装互联网平台，主要针对家装行业：污染、不便捷、碎片化等痛点，于2014年底成立了爱尚家。爱尚家是基于健康、环保，从硬装、设计、选材到施工服务，乃至后面的软装、家具的一站式服务。

【中华衣柜网】：家装行业提得多的是整装，定制家居行业提大家居会多一些，您是如何看待这两种模式的呢?

【爱尚家 郑巍然】：两者出发点不一样，大家居是以定制为主，定制又以衣柜和橱柜为基础，也涉及到木作，包括门、窗、其他成品家具居。家装行业的整装在于设计、选材、施工和服务方面。其中，选材包括硬装主材，和软装产品材料。家装的整装链条更长，是打包全套的服务提供;定制家居的大家居是提供多元化的产品。

【中华衣柜网】：您刚刚也说到整装是未来行业的趋势，您是怎么理解的呢?

【爱尚家 郑巍然】：行业是随着家居消费者的需求改变而改变的。现在的消费者多数是85后，他们的消费观念是不一样的。一方面，对消费信息的采集或收集咨询可能在互联网上就完成了，甚至说一些家装设计的需求，在互联网通过远程技术也可以完成。另一方面，所有消费者都想更方便、更省心、也更省钱。

这些需求不断涌现，引导家装行业改变了以往的碎片化服务。就像买车，交钱开走就可以了，家装是不一样的。以前的家装都是先找设计公司，然后找施工队，再装修，属于碎片化服务。整装是把这些碎片服务揉成一揽子的服务，形成整体服务解决方案。所以整装这种模式应运而生，从2008年开始，到现在已经差不多十个年头了。

【中华衣柜网】：整装模式会融合更多企业，怎么保证这些企业衔接的紧密性呢?

【爱尚家 郑巍然】：确实，整装的产业链条是比较长的，环节也比较多。配套的产品也好，整个服务链也好，某个环节出现纰漏就会引起连锁反应。所以整装看起来很简单，只不过把几样东西融合在一起，真正操作起来是对企业整个人工、管理，包括供应链整体能力的考验，所以我们说整装是易学难精。