移动互联网新时代 传统衣柜门店需顺势求变

现今，随着互联网时代的来临，消费者已不太关注诸如电梯广告之类的传统媒体，大多数人已经变成“低头一族“，不断地低着头用移动终端浏览自己感兴趣的信息。对于衣柜企业来说，互联网的发展既是机遇，也是挑战。然而，对于传统衣柜门店而言，似乎已经到了觉醒转变的关键阶段。

移动互联网新时代 传统衣柜门店需顺势求变

传统衣柜门店到了该觉醒的时候

现在，由于移动互联网的普及，顾客已经从品牌信息“被动接受“阶段走到了“主动搜索“的阶段。消费者有了更多的主动权，主动搜索让他们只对自己感兴趣的品牌和产品做出关注，对于没有兴趣的随时可以屏蔽掉。总之，他们随时随地都可以用手机了解到各种信息，选择各种信息。因此，衣柜产品线上销售相对于传统门店销售，在购买便利性和价格上占有绝对优势，衣柜传统门店到了该觉醒转变的时候了。那么，移动互联网时代，传统衣柜门店到底该如何转变呢?业内人士认为，“传统衣柜门店要向三个方向进行转变，从原来的卖产品向卖方案、卖服务和卖体验转变。

传统衣柜门店三大转变

首先，从卖产品到卖方案。线上销售的产品具有一个明显的体征，那就是产品的购买和使用相对比较简单，附加价值不高，消费者很容易做出购买决策，所以对于象图书、方便面、衣服这样一些产品来说，遇到的线上冲击会更大一点。然而，对于衣柜这种大型产品来说，更需要卖整体方案。因此，从卖产品到卖方案，是传统衣柜门店需要在移动互联网时代做出的一个重要转型。

其次，从卖产品到卖服务。顾客为什么会买一种产品?很多人都认为是因为产品好，能最大程度满足顾客的需求。其实影响顾客购买的因素有很多，除开产品的因素，也包括人、购物环境的因素等等，而衣柜门店如果让顾客购买过程愉悦，通常会成为顾客难忘的一次经历。从卖产品到卖服务的转变，要求衣柜门店从售前、售中、售后三个方面进行组织。关于售中和售后的服务，现在部分衣柜门店都做得还不错，可是随着线下顾客资源的稀缺，服务必将转向到售前阶段，很多衣柜企业不愿意为那些不是在本店售出的衣柜提供免费保养、维修等服务内容。

最后，从卖产品到卖体验。对于衣柜企业来说，既然线下门店的优势是给顾客创造差异化、个性化的体验，那么门店就应该让顾客每次到店都留下深刻的印象，感受到一种前端的生活体验。然而，现今大多数衣柜门店仍在追求坪效问题，希望在最小的销售空间里卖出更多的产品，可最终失去顾客。从卖产品到卖体验，要求衣柜门店将体验营销当成一个整体的活动。既包括顾客进店后的各种行为也包括门店营造的环境氛围，任何简单地以销售为目的门店都做不好体验营销活动，在这里店员也不再是推销员，而是引导顾客进行各种体验活动的服务员。

总之，在衣柜行业市场竞争激烈程度不断加剧的背景下，移动互联网时代的到来，对于传统衣柜门店来说，既是挑战更是机会，传统衣柜门店应直面挑战，顺势求变。