衣柜行业互联网化发展受限 亟需加强网络监管

随着互联网的飞速发展，“互联网化“已经成为时下热词之一。对于传统的衣柜行业来说，也已有不少衣柜企业开始向“互联网化“靠近。然而，根据市场反映，目前的运输、售后问题仍是制约衣柜企业线上发展的瓶颈，同时，网络监管缺失也让衣柜行业出现一些恶性竞争的现象。

衣柜行业互联网化发展受限 亟需加强网络监管

衣柜行业互联网化发展遇瓶颈

打开各大购物网站，输入家装、建材等关键词，会发现小到五金配件，大到衣柜等家具家电，各种产品款式繁多，琳琅满目。但仔细看成交量，发现除了小件商品外，衣柜这类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。已有十年网购经验的小周是资深的网购达人。刚得到新房钥匙的小周却不敢把网购的经验复制在装修上。“小的五金件还无所谓，大的衣柜买回来谁来保证质量?谁来安装?加上以公斤计算的快递费，动不动几千元的衣柜物流费就要将近千元，太吓人了。“

的确，衣柜行业利润高，而且属于必需消费品，加之信息非常不透明，中间环节多，是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止，衣柜行业互联网发展还存在问题，而限制衣柜行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。现行衣柜渠道模式虽然中间环节多，但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节，产品价格确实可以直线下降，却造成了物流和售后这些新的问题。

亟需加强网络监管 确保消费者利益

网购有风险，购买需谨慎。和别的网购一样，网购衣柜具有一定的局限性，从挑选、联系卖家，再到实物到货、安装等，每个流程都具有一定的风险性。资深电子商务人士分析认为，网上监管缺失在衣柜这类家装建材产品将被无限放大。据了解，现有网上商家大部分靠低价吸引消费者，在价格低廉的情况下，就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。

此外，各大电商平台并不具备抽检产品的能力，只能对消费者投诉进行调解，况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，例如衣柜甲醛含量是否超标，消费者或将投诉无门。对此，业内人士建议，“最好选有线下实体店的衣柜商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选衣柜的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。“