衣柜企业互联网转型 服务、合作两手都要抓

当下，我国已经进入互联网时代，各行各业基本上都不能逃脱互联网浪潮的侵袭。而在衣柜行业，不少企业更是主动地向互联网转型，企图在线上闯出一片新的市场。不过，作为传统企业，进军互联网并非易事，衣柜企业需在服务和合作两方面加强努力。

衣柜企业互联网转型 服务、合作两手都要抓

服务成衣柜企业互联网转型核心

产品和服务是核心。新互联网时代，产品和服务是核心中的核心，衣柜企业更是如此。产品方面，经销商难以掌控，基本只能是厂家说了算，但服务层面，主要由经销商控制。比如线下沟通，测量设计，安装质量，售后服务，显得尤为重要。前不久发生在广东顺德的因家具退货纠纷引起的恶性伤人事件，就是不重视服务品质所致。

的确，今天的消费者不是昨天的消费者，需要的不仅仅是好产品，更需要好服务，需要消费尊重。过去，衣柜企业服务不好，可能问题不大;但在移动互联网时代，服务不好，很快，全球皆知。传统理论里，一个不满意的客户影响25个潜在客户。新互联网时代，这个数字可以被无限放大。因此，衣柜企业转型互联网需做好服务工作。

合作成衣柜企业互联网转型关键

过去，在衣柜行业，各经销商往往自成一派，不需要和别人合作，甚至不需要怎么配合厂家，都可以活得比较滋润。但如今形势发生了变化，最近几年疯狂的异业联盟团购会，就是佐证。业内人士指出，二十一世纪是合作的世纪。国家之间需要合作，经销商之间也需要合作，经销商和厂家更需要合作。

的确，有专业人士分析指出，以前一个衣柜可能赚几千元，但在互联网时代，利润可能只有几百元。如果衣柜经销商很难受，不能接受，持不合作态度，那么，等待的只有出局。因此，衣柜企业和经销商在互联网转型潮流中，不仅要配合好厂家，还需要配合其他电商，配合第三方，做好线下服务工作，做出口碑，才会在电商O2O大战中立于不败之地。

总之，衣柜企业向互联网转型已是大势所趋。不过，在转型的过程中，衣柜企业和经销商需做好服务和合作。唯有如此，才能在互联网时代赢得一席之地。