差异化经营走不通 衣柜企业发力精细化服务

当下，衣柜品牌数量越来越多，但企业活跃程度却较为低迷。有人说，这是因为衣柜市场越来越饱和，竞争压力太大所致。的确，衣柜市场已是一片红海，企业特别是中小衣柜企业的成长空间有限，在这种严峻形势下，如何杀出一条血路已经成为各企业积极寻求解决的问题。

差异化经营走不通 衣柜企业发力精细化服务

差异化经营走不通

如今，越来越多的商家认为衣柜生意不好做了。为什么会出现这一情况?业内人士表示，除开整个大环境不景气的影响之外，更多的是我国衣柜行业已经陷入了严重的同质化竞争中。近年来，不少人看到衣柜行业广阔的发展商机，纷纷涉足，以求争抢一块“蛋糕”。然而，由于技术、资金等实力跟不上，不少企业走上了模仿抄袭之路。对此，就有人指出，看到“先行者”发财的时候，有没有想过过度的同质化竞争，最后大家可能一起死。

那么，对于已经陷入同质化的衣柜企业，该怎么办呢?唯一的办法是两个———转型。但转型怎么转?其一，宏观上是企业设计出全新的产品。但由于这一转型需要资金、技术等一系列因素的支撑，因此，很难在短时间内实现，所以，这种方式只适合少数企业。其二，精细化服务。如今，消费者除开产品质量，对商家的服务质量愈发关注。

精细化服务或杀出血路

从不少消费者的反馈得知，在购买衣柜产品付款之后，对于商家来说，除非是质量问题，一般而言就不会再管消费者了。快递送货时，无论是速度慢，还是安装人员态度差，又或者送货员打突击直接冲到楼下。这些东西都只能消费者独自承受。

有消费者表示，“假如有商家在同质化产品竞争中，能够顾及到我更多的售后需求，我很乐意在朋友圈为他们做宣传推广。因为，我希望将来都能获得愉快的购物体验。所以我会选择让我感到购物乐趣的衣柜商家。而对于不管我的，潜意识里我巴不得快点倒闭。”

其实，这个消费者是希望衣柜商家们知道，精细化服务，未必是产品质量上精益求精，剑走偏锋，注意流通过程中的消费者痛点，也有机会脱颖而出。美国最牛的汽车销售员乔吉拉德讲过一句话“销售始于售后”，做到这点，你哪怕不用一毛钱去开直通车，你也能在同质化红海杀出血路。

总的来说，衣柜企业唯一的出路就是一条——转型。而转型的方式无非两种：一种是差异化产品经营，直接跳出红海;另一种是精细化服务，做消费者十分关注的细节。