买家因衣柜质量退换货遭拒 谁来为售后买单

随着衣柜行业的品牌竞争也在愈加激烈，长期的价格战也将无法维持，诸多衣柜品牌将目光放到售后服务这一突破口上。但也总有例外，日前，市民李先生反映：“妹妹从美好家家居正泰店的米兰香洲花4000元购买了推拉柜、化妆台、凳子。衣柜送到家后，发现推拉门有问题，不能正常使用，因此找到经销商进行维修，因多次维修仍未解决问题，我妹妹认为柜子有问题，因此要求退换货，今年3月我妹妹和经销商之间就退货一事进行协商，但一直未果。”

买家因衣柜质量退换货遭拒 谁来为售后买单（图片来源于网络）

李先生告诉记者：“去年购买完推拉衣柜后，发现衣柜门有问题，多次维修仍没解决问题。向经销商提出退货要求，但是退货的价格双方一直无法达成一致。”李先生说购买时签订了合同，但因购买了多种商品却只有一个4000元的价格。经销商表示这款衣柜价格是2600元，而李先生则认为应该退3000元，在协调中经销商答应退款2800元，李先生表示难以接受，双方互不相让。记者了解到，消费者协会、工商部门对此事进行过协调，但没有解决。

当日，记者来到美好家家居正泰店，该店办公室主任崔永峰表示，对此事美好家家居前后进行了十几次协调工作，但目前仍无进展，因双方都拿不出这款衣柜的购买价格，因此现在只能由消费者走法律程序维护自己的合法权益。李先生告诉记者：“当时要求经销商退款3000元钱将衣柜退货，但经历多次调解无果，现在我要求全部退款共计4000元，包括此事造成的误工费，如协调不成将走法律程序。”

记者联系到米兰香洲的经销商李先生，他表示：“因气候差异，南方出厂的家具到了北方出现问题，我们在积极解决，提出解决方案。首先进行修理，消费者要求退换货我们也答应，但对方提出想要换更大的柜子，这要求已经超出了合理的范围。本来2600元的柜子赔偿2800元已经做出让步，对方不同意，并且此事前后经过商场、消协以及工商部门的多次协调，都没能解决，因此我也主张走法律程序解决。”（来源：中国品质橱柜网）