衣柜异味消费者维权遭闭门羹 检测方法或成"拦路虎"

近日，记者接到多起因家具异味向商家维权却遭遇闭门羹的求助，称用了几年的家具味道却越来越大，刚买的品牌家具也是遭遇异味困扰。然而即便所有人都能明显感知到气味异常，但想要据此维权却很难。

■案例一

家具味大新房不敢住

新房装修好快1年了，市民耿先生还迟迟没有搬进去，不是因为装的不好，而是因为家具味道大让他不敢搬。今年4月份，耿先生花8000多元在辽阳东路一家商场购买了一套品牌家具衣柜，买回家后就觉得味道有些大，原本以为散上一些时间就好了，结果几个月过去了，家具味道不降反升。

衣柜异味消费者维权遭闭门羹 检测方法或成“拦路虎”（图片来源于网络）

耿先生告诉记者，当初他选定这个品牌就是奔着其一直标榜的环保概念，但现实情况让他颇为失望。耿先生买来一套甲醛检测试剂盒，一番测试下来，其衣柜内 的甲醛含量为0.4毫克/立 方米，而根据国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定，居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米，耿先生的检测结果是该标准的5倍。为了更 加客观准确，耿先生又花钱请专门检测公司上门测试，结果显示密闭情况下，其衣柜环境内甲醛含量为0.3毫克/立方米，超标近4倍。

口说无凭，耿先生带着两次检测结果找到家具厂商，心想在如此铁证面前，厂家肯定会低头，然而厂家对耿先生的两次测试结果都不认可，厂家认为其找来的检 测机构非 国家相关认证，检测方法也不够权威，因此无法据此给耿先生退换货。如今，耿先生的家具已经买了近半年，其维权之路仍然是停滞不前。

■案例二

精装房家具味道越来越大

市民苗先生家在海尔东城国际小区，至今在里面住了6年，当初购买的是精装房，家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现，放置在门口处的一个柜子味道越来越大。

“这几年住下来也没发现这个情况，就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说，他的爱人专门买了一套甲醛自测工具，一番测试发现，柜内甲醛含量高达 0.6毫克/立方米，比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家，但找了一圈发现该品牌已经不存在了，当初在卖场的摊位也换了。苗先生说，这套柜子是开 发商在装修时统一选配的，出现该情况，小区方面应该负责。他找来小区物业，工作人员上门查看发现，衣柜内确实有异味，但衣柜问题已经超出他们的工作范围， 因此建议他联系开发商处理。

记者咨询了小区开发商方面，相关工作人员介绍，苗先生的情况他们也是头一次遇到，其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的，但是按照相关合同， 交房后两年内房屋及相关陈设出现问题，开发商负责售后维修维护，但苗先生的家具已经使用了6年，已经远超质保期，因此他们也无能为力。开发商同时强调，业 主家具只是感官上味道大，缺乏权威部门的检测报告，因此他们也无能为力，只能靠业主自己联系家具厂家维权。

■调查

三大原因称维权“拦路虎”

采访中，耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者，他们的品牌一直重视绿色环保，所选板材都是经过国家认证的环保材料，耿先生反映的气味大以及提供 的自测数据，都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标，不是把家具门一关就可以测，而是将家具的相关建构分别送检，因为空间内的气 体来源较多，无法判断就是家具本身释放的。”

衣柜异味消费者维权遭闭门羹 检测方法或成“拦路虎”（图片来源于网络）

该负责人介绍，他们希望耿先生能配合检测，他们可以承担检测费用，但是依据自测数据或者一般检测公司的数据，他们无法配合顾客维权。

检测家具需要拆家具?记者从青岛市质检所建材部了解到，这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法，这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为 例，实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的样块，使用锡箔纸包边，然后使用干燥器、吸收皿等工具，让被检测样块 在封闭环境下放置24小时，然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准，甲醛释放量应不超过1.5mg/L。

“这就是我为什么不同意厂商的处理办法，一个崭新的家具谁会舍得大卸八块，这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。

记者调查也发现，除了检测方法会破坏家具完整性外，权威检测机构少，检测费用高也是家具维权的拦路虎。

记者查询发现，岛城环保检测治理机构虽然数量很多，但一番咨询后发现，所有机构均能检测家居环境甲醛，但不能专门做家具甲醛检测，崂山区有一家检测机 构可以检测家具也可出具报告，但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍，检测机构需要通过国家CMA认证，且具备家具检测资质，其所出具的 检测结果才可以当做消费维权证据使用。

除了检测结构少，检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍，做一次板材取样检测，费用也要上千元，这对普通消费者来说，显然负担较重。

基于上述原因，质检所受理的家具检验项目，绝大多数都是单位、厂商送检的，而消费者个人送检的连一成都不到。不过，目前国内已经有机构可以进行“环境 试验仓法”，只需要把整套家具装到环境气候仓内，就可以检测甲醛，新方法除了不会破坏家具整体结构外，对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。(来源：今日龙口)

原标题：家具异味个人维权难