特色定制家具与墙体不贴合 消费者遭霸王条约退款难

现如今，8090后逐渐成为主流消费人群，家具定制因符合年轻人崇尚个性的特点备受欢迎。但家住广州市的张先生向记者爆料称，两个月前，他在天河区某家具卖场定制了衣柜、书桌等七套家具，不料，定制的床头柜与墙面不贴，根本无法安装消费者，却无法退货的问题。

定制家具出现质量问题

日前，家住广州市的消费者张先生向记者爆料称，两个月前，他在天河区某家具卖场定制了衣柜、书桌等七套家具，不料，定制的床头柜与墙面不贴，根本无法安装;衣柜板子出现爆边、划破、开裂等问题。

“本来以为定制家具可以让家装更具特色，谁知产品与墙体不贴合，根本安装不了。更让人心烦的是，还无法退货。” 此前，张先生并没有与卖场签订书面合同，定制家具已在动工前交齐全款，无法退还部分金额，张先生只得暗自叫苦。

特色定制家具与墙体不贴合 消费者遭霸王条约退款难（图文来源于网络）

原来，像张先生这样的遭遇并不鲜见，记者在网上搜索发现，多个消费者也曾投诉过定制家具质量不佳，却无法退货的问题。

定制家具生产前必须交齐全款，出现质量问题后，又不能退货，这硬生生的霸王条款是否真的存在?定制家具到底有哪些消费陷阱，一起跟记者了解下。

走访：定制家具存在消费陷阱

只修不退已成行业潜规则

针对市民张先生提出的定制家具出现质量问题，却无法退货的问题，记者近日走访了广州市家具门店

记者以买家的身份来到门店内，前后向销售人员咨询了橱柜定制与衣柜定制相关事项，该门店销售人员告诉记者，橱柜、衣柜等所有定制家具都是不可以退货的，除非是有重大质量问题。同时，销售人员告诉记者，虽然不可以退货，但定制家具都是包维修，如定制衣柜，五金类配件可免费维修6年，柜体免费维修一般是1到3年的期限。

随后，记者走访了某一品牌衣柜定制，“如果做出来的衣柜质量不好，尺寸有误差，可以退货吗?”销售人员回复称，“不好意思，这无法退货，但是可以提供整体衣柜两年维修”。

同样，某一原木整体定制家居门店销售人员表示，定制家具不能退货，因为定制家具由于尺寸、风格、材质的独特性，退货后往往无法进行二次销售。

定制家具只修不退已然成为行业潜规则，“退货后无法进行二次销售”成了商家无法退货的有力借口。然而，事实并非如此，现如今，许多定制家具企业都渐渐实现了标准化生产，很多产品的主要部件如抽屉、层板、柜体板等都往往都会设定为一个比较统一的尺寸，所谓定制，更趋于在一定框架下的积木式组合安装。业内人士表示，只要没有进入钻孔安装阶段，消费者退货并不会对商家造成较大的成本损失。(来源：太平洋家居网)