家居互联网+变革之道 信息化是制胜关键

11月6日，家居“互联网+”进化革命精英论坛在广州万豪酒店正式举行，诸多行业专家和家居大咖参与，其中包括知名衣柜品牌索菲亚集团副总经理王飚、维意总经理欧阳熙等。在此次论坛上，诸位就企业如何利用互联网实现转型升级发表了自己的看法。下面我们来一探究竟。

索菲亚集团副总经理王飚：定制规模化善用大数据是关键

“坚持”这两个字，索菲亚做了十几年，我们才向定制+发展。这种定制带来非常大的收获，这是我们坚持的结果。2014年税后的收入是23.6亿，这种坚持带来的不只是利润的回报，我们企业顺应这个时代的步伐产生非常大的变化。

第一个变化，是索菲亚转型成为一个信息化、大工业化的公司。索菲亚每天加工量是6000套房间的家具，总数40万件;这个数据庞大得惊人，完全不可能通过人工去保障准确的实施，一定需要信息化的保障，而这也是索菲亚未来的走向。第二个变化，索菲亚目前技术开发人员120人，技术整理人员300人，从这个数据看来，索菲亚已经从传统的劳动密集型企业转化为技术密集型、知识密集型的企业。内部信息化是定制为索菲亚带来的的第三个变化。目前，索菲亚已经拥有1500个门店，超过300万用户的案件积累、高交付速度和低出错率，使得我们实际落地到用户家里的产品价值最大化，形成口碑。这是我们企业在发展过程中取得的成果。

在拥抱互联网的同时，我们要认真思考自身的优势;拥抱互联网的结果应该是把自身优势放大，弥补不足。企业的一切进化离不开消费者。消费者思维无非是三部曲：我想、我得、我买。其中要让用户价值最大化，关键在于“我得到”。

索菲亚每年40万用户的数据，都要为我们所用。我们通过数据获得精准的消费者偏好和行为特征，针对用户进行新产品设计、针对用户个人需求的特征进行产品推送。

维意总经理欧阳熙：做O2O 线上不收一分钱

我们还不是所谓的闭环，我们的O2O，在线上是不收你的一分钱的，我们为消费者做的设计，你看了满意再交钱。所以我们根本不要搞什么“双11”，“双11”没必要，我为什么要预收你这么多钱?我们不干这事。

线上这一端，定制很简单，上微信维意定制就可以预约服务。另外，你一定要去我的店面，去亲身体验，目前我们在各个地方的购物中心都设实体店，除此之外，我可以再开两千万的店，在这里你可以体验各种各样的家居，甚至可以体验我们的合作单位的沙发。我认为O2O并不是那么神奇，实际上很简单，做好服务、做好产品就可以了。

除此之外，纷享销客的创始人罗旭、纷享销客副总裁赵刚、土巴兔副总裁徐建华、左右家私副总裁谭毅、酷漫居副总裁鲍日泰等发表了自己的看法。

纷享销客的创始人罗旭：企业创新最核心的是管理创新

移动互联网时代，整个用户的行为习惯，从C端到B端都发生的巨大的变化。而这个变化带来了新的机会。不仅说像微信这样的社交机会，也会出现像网易资讯客户端这样传媒的进化机会。

与此同时，C端的变化也直接激发了B端的进化。因为企业也是人构成的，当C端的人的行为和习惯变化的时候，组织的本身也发生巨大的变化。

传统的企业是一个命运的组合，是自上而下，管理者去要求员工做什么。但是如果每个人员工知道组织的战略、使命，知道实施的动态的信息，他去做出动作的时候，整个群体协作的效率就会更高。这种组织行为就是商业智能。

创新是未来企业发展的核心。他进一步指出创新的几个维度，一个维度是产品创新，第二个维度是服务创新，第三个维度是市场创新，而最核心的是管理的创新。

只有从根源上、从思想上，这个企业的创新意愿的，有强烈的创新冲动的企业，才有可能变成一个创新型的企业。最终的时候，在整个互联网的基础上，底层的公司最终都被创新公司干掉。

纷享销客副总裁赵刚：提升企业决策效率增强竞争力

互联网很火，对传统的经济、对传统的生意带来很大的冲击，有几个部分：第一，互联网的产生对传统的企业、传统经济带来巨大的快速变化的环境;第二，互联网带来无处都存在竞争对手;第三，获取用户的成本变得很高。

互联网时代到来，我们看到外部的竞争压力越来越大，企业的生存越来越难，大家的利润越来越低，那么传统企业它未来的方向到底在哪里?产品跟商业市场要独特定位，光有产品变了，如果你内部组织部发生改变，企业也很难去面对互联竞争，老板在发生改变，企业内的中层、高层的组织结构、管理流程有没有发生改变?所以企业发生改变的时候，组织同样发生改变。

组织部分，企业在互联网升级当中，最核心的变化是两个字：“效果”，纷享销客就是企业内部管理跟销售的一种效率的工具，它能提升企业内部管理的效果，而效率是企业的最大价值。

移动互联网时代到来的时候发生了改变，未来的办公管理方式叫3A的办公管理方式，在任何地点、在任何时间都可以处理企业任何事情，不管你在哪儿，都可以把企业办公事务解决掉，这就是企业的办公方式。我们怎么适应这个时代，怎么去增加我们的效率，我希望我们这样的办公管理工具，能力真正帮助到更多企业提升内部效率，增加大家的市场竞争力。

土巴兔副总裁徐建华：O2O模式的核心是如何将线上流量进行转换

土巴兔是O2O的模式，而且我们是重度垂直的这模式。O2O模式更多是借助环境，把这种新型终结做得更好，这就是互联网的一个本质。

土巴兔目前有26家分公司，全国员工有2600家，每天300万的流量。我们今年在全国设立了5家的体验店，按照布局，我们明年要达到50家。从业绩到装修公司到项目经营再到建材供应商，建材厂家包括平台有六个，我们怎么来把整个O2O这个产业，这个服务来体现，功能最主要的关键，谁是直接参与者，也就是互联网最本质的一点。

从C端流程获取能力，到深度的B端改造重塑能力，再到C端公司，土巴兔一路发展。今年获得融资之后，土巴兔也在做几件事情：第一，针对客户的装修，进行适当的补贴，让他来享受土巴兔快速的福利;第二，在传统行业在BAT业招人。第三，建立行业规则去有效的工作，以及对设计师、工人的培训;第四，完成布局，希望形成行业壁垒，做更多更好的体验、服务;第五，内部成长。

土巴兔有很高的流量，而怎么把这种流量进行转换?这是互联网O2O模式最重主要的核心，另外，要让整个行业更阳光，让客户有更好的体验，未来还有很多事情要做。

左右家私副总裁谭毅：品牌更高端渠道更下沉

大家看到今年左右的品牌推广密度比较大，从来没有花过这么多钱做推广，感觉挺好。我们该让更多消费者知道左右这个品牌，也做好渠道下层。我们不能太着急为整合而整合，这样会给消费者带来很多痛苦，大家今天看到着急的企业在互联网带来了太多的痛点。

今年“双11”之后，左右家私线上线下的产品品类和价格基本稳定。对于沙发来说，不能是线上比线下贵，左右的消费者希望到在线上、线下得到对称的信息。“双11”过后，我们将会做全面的调价政策。此外，我们会跟线下的经销商签订双方的连接和服务合同。2016年，我们将会将线上线下结合统一，做到1+1。我们分三步走，虽然会走得慢一些，但是我们会在核心打造一些改变。

酷漫居副总裁鲍日泰：双十一是电商品牌的重要一战

酷漫居采取的模式核心在于价值统一。因为O2O根据的问题就是线上线下的利益分配。首先，在内部，我们在官网以及天猫、京东产生的销售，所有利润归经销商。第二，不局限在哪里交易，线上和线下购买价格都是一致的。

对于双十一，我今年是第五年参与。“双11”会带来一些好处，如果说我们进入这个“大家居”的TOP10排名，这就是意味着江湖地位。儿童家具是一个非常小的品类，对于我们这个品类来说，双十一是非常值得去思考的一个事情。

我个人认为“双11”是一场活动，有机会去参加，我们是全力以赴，没有任何的纠结，我们不管是财务上的资金还是人力上面都会全力以赴，打好这场战，每一年我们都会这么干。

近几年，家居行业加速了“触网”的步伐，从企业外部来看，一些家居企业借助互联网打造O2O线上线下双线平台;从企业内部来看，更多企业利用互联网进行自身的组织管理创新与自我进化。简而言之，这是一个互联网时代、大数据时代。衣柜企业只有加强信息化建设，才能成功实现互联网变革。