首款家居电商互联网保险出炉 痛点有望突破

近年来，特别是今年，电商为不少传统家居品牌带来了不错的收益。不过，随着家居电商发展越来越火热，问题也随之而至：物流慢、退换货难、货物破损等等。在此形势下，不少家居品牌也开始积极寻求解决电商痛点的途径。日前，首款针对家居电商的互联网保险——极保障计划保险出炉，有望对消除家居电商发展痛点献出一己之力。

首款家居电商互联网保险出炉 痛点有望突破（图片来源于网络）

首款家居电商互联网保险出炉

继退货运费险、账户安全险、正品险、品质保证险等几个明星险种后，互联网保险领域再度诞生投保量千万量级的大险种。近日，蚂蚁金服其联合保险公司、极有家平台推出的极保障计划保险，上线半年，投保量即达到了千万量级。据了解，这一险种是首款针对家居电商的互联网保险，为卖家的服务履约能力进行投保，具体保障的场景包括上门免费退货、货物破损赔偿、材质免费鉴定、一年质保等几个方面。

家居电商互联网保险有所成效

极有家是阿里巴巴旗下的家装电商平台，根据极有家的统计，今年6月，首批参与投保极保障的近千位卖家，现在的月均销售额较6月份同比增长高达162%。据卖家透露，销量的猛烈增长，实际上和其背后的互联网保险有着莫大的关联。例如，几个月前，一位杭州买家在某家具店购买了一张价值2200元的床，但收货时，用户发现自己看错了尺寸，床买得太大，放在房间里很不合适，于是想要退货。可是，床是一个大件，上门退货的包装费、人工费、物流费，总计需要1000元左右，这笔钱，无论对于用户还是卖家，都是很大一笔负担。“因为该家店铺之前已经投保了极保障，所以主要的退货费用由保险公司承担了，客服很干脆地答应了退换货，买家一分钱都不用付，用户体验自然很好。”

衣柜电商“痛点”有望突破

近年来，电商也逐渐成为衣柜品牌争相发力的热点。不过，相对于其他电商，由于衣柜较为大件，运输难度高，所以退换货、材质鉴定等都较为繁琐，成本也高，这就造成售后服务方面的难题，买家决策成本高。而有了保险服务后，卖家可以极大减轻客服压力，很干脆地向买家承诺免费退换货、破损赔偿、免费质检等多种服务，当买家发现，自己可以像买衣服一样地来购买家具，消费动力的提升非常显著。由此看来，衣柜电商的发展痛点将有望突破。