诚信来源于责任心 罗兰实行三回访服务

衣柜行业竞争有两大战场，一是“品牌“，二是“服务“。企业若想在消费者心中夺得一席之地，就要在“售后服务“上多下功夫。国内衣柜厂家提供的售后服务才刚开始，可以向建材家居行业学习的空间还很大。现在国产衣柜品牌的售后服务许多时间寄托经销商自行驾御，因此服务的水平乱七八糟。大多数衣柜品牌都只是停顿在传统的商品售卖层面，服务观点仅仅只是安装安置和维护等所谓“售后服务“，并没有形成一个完备、成熟的服务营销体系，这对衣柜这种专业的家庭用品来说是远远不够的。

从导购到安装再到维护，并非一般消费者所熟悉并能本身完成的，随着衣柜产品越趋智能化，功能布局越来越庞大，服务的配套及创新更为凸显。可以预见，服务经济期间已经到临，服务将成为衣柜市场走向成熟的标志。纵观当今衣柜市场，谁拥有了服务，谁能为消耗者提供更多的产品附加值，谁就会成为市场真正的王者，谁就会成为市场真正的领先者。

罗兰衣柜实行三回访服务，第一个回访是安装在三天内我们有专门的客服对于这一单进行回访，回访的就是安装的质量，第二个就是对于产品本身的质量，第三个就是服务的质量。第二个回访是：一个月内的回访，就是向他了解这个月的使用的状况如何，使用的质量，并且要告诉他一些使用方法和维护方法。第三个回访是一年后还会进行回访，这个回访主要是针对他在使用过程当中遇到了哪些问题，这些问题需要我们怎么样解决，例如：需要跟换的五金配件，或者是进行检测，这个是我们进行的幸福畅想家居检测，不单是罗兰品牌，还可以进行所有的品牌，不管是在哪里买的，只要在我们店里面进行联系，我们可以从五金、甲醛量等等全方位的做一个检测，这个是我们正在做的事。

诚信首先来源于责任心，有责任心才有诚信。品牌需要责任心才能够得到消费者的认可“放心衣柜“从售前到售后始终坚持以顾客的需求为重点。