从秋季大会窥探红星美凯龙的野心

距离红星美凯龙的春季大会已经过去了6个月。

这6个月间，红星美凯龙经历了获阿里巴巴投资、进军全新业务领域、年中报业绩斐然等大事件，并于9月8日登上了纽约时装周的秀场。

诸多信号显示，红星美凯龙正在以更大的视野和野心谋篇布局。如果想了解更多，没有比秋季大会更合适的机会了。这场秋季大会上，红星美凯龙聚合所有业务板块和资源，加速推进产业的深度资源融合，助力家居上下游实现真正的价值倍增。

家居大佬们显然也这样认为。据不完全统计，9月9日共有225位家居企业总经理以上级别的大佬云集在虹桥国家会展中心的秋季大会会场。这注定了，秋季大会上任何一项战略、趋势的发布，都将直接对这个四万亿的行业产生立竿见影的影响。

△家居领军人物云集现场

“从家装设计来讲，历经内景（家里设计装修得好）、外景（外面有森林、公园、高尔夫球场等景观）、情境（情和景结合在一起的设计、装修）、艺境（家居里面有艺术）不同发展阶段。消费在升级，未来升级，产品要升级。我们正在经历从温饱生活到美好生活，再到未来的品位生活这三个阶段。我们未来还要提升品牌的品质和品牌的价值，包括我们的工艺和档次。”红星美凯龙董事长车建新现场表示。

△红星美凯龙董事长车建新现场分享未来升级的方向

加速创新，市场倍增再升级

自今年春季大会上首次发布市场倍增战略后，红星美凯龙家居集团助理总裁朱家桂在秋季大会上宣布“市场倍增战略”再加磅。

据了解，红星美凯龙制定了高举高打1:1:1费用投入原则，集团投入3.5亿元高举高打专项资金，全国商场投入等额匹配，整合品牌工厂等额费用投入，用于对品牌经销商进行定向支持，精准帮扶。全国商场强化管理，销售对赌，对结果负责。“红星美凯龙将聚焦经营，推动营销升级、品类升级、服务升级”。朱家桂表示。

△红星美凯龙家居集团助理总裁朱家桂 宣布市场倍增再升级

此前，红星美凯龙在成都打造了家居行业首个跨界体验生活美学中心，开创家居行业新空间、新业态、新体验。红星成都美学馆定位家居生活美学，以创新业态、匠心空间、科技赋能为亮点，携手阿里共建智慧零售，整合资源独创新型业态，营造好玩有趣社交场所，量身定制专属美学空间，打造潮流精致生活乐园，构建消费时代全新体验主题馆的打造，将全方位推动红星美凯龙消费环境提升，商场流量提升。

营销升级，超级流量场赋能家居行业

秋季大会上，超级流量场成为惊奇亮点。

“红星美凯龙已升级为一个比线下商场更庞大的场——超级流量场，让参与其中的300多个品牌切实感受到了红星美凯龙从收租队长华丽变身惊奇队长的魅力。”红星美凯龙家居集团副总裁何兴华从营销圈时＊＊行的私域流量与KOC切入家居行业精准获客与用户运营痛点。

△红星美凯龙家居集团副总裁何兴华 现场发布超级流量场“海王100计划”

他还向现场嘉宾解释了红星美凯龙完成这种转变背后的力量：一是科技的力量。持续的营销数字化的巨大投入与匠心耕耘；二是品牌的力量。在红星美凯龙强大的品牌影响力以及200城的线下辐射下，阿里、腾讯、头条、科大讯飞纷纷加持，平台加平台的核聚变反应，让红星美凯龙的平台能力进一步指数级放大。三是行业的力量。家居行业品类消费强关联所赐予家居平＊＊有的数据沉淀、流量复用的巨大优势。这一切正是红星美凯龙IMP全球家居智慧营销平台的再次迭代，让红星美凯龙赋能每个商家既是捕鱼高手，又是养鱼达人。

秋季大会现场，何兴华正式发布超级流量场“海王100计划”，该计划将鼎力打造家居行业智慧营销豪华阵营，通过全域精准获客、高品质内容互动以及数字化用户运营，孵化出行业百大领导品牌，同时实现品牌塑造升级和销售转化升级双丰收。

除了超级流量场的赋能，红星美凯龙还提供了堪称“保姆式”的营销升级助力服务。中国鲁班大学校长赵龙现场发布了神铺富商平台，帮助经销商提升天天签单的经营能力。据介绍，通过该平台，经销商可以得到最实用、最前沿、最系统的“一招鲜”工具体系，并能即时分享行业销冠案例、业绩导师全天在线答疑解惑，可以做业绩对赌的一款经营利器。

△中国鲁班大学校长赵龙 发布神铺富商平台

服务升级，布局高质量居家后服务

在秋季大会现场，服务首次被提升到企业战略层面，服务升级成为红星美凯龙市场倍增升级战略中的重中之重。

服务是消费者体验的基石，为了提升顾客在红星美凯龙商场的消费体验，红星美凯龙早已推出“星承诺·心服务”。据介绍，2019年红星美凯龙更对“30天无理由退货”和“先行赔付”进行了升级，延长了退货时间，放宽了退货范围，缩短了审批时效，实现了对顾客的快速赔付；同时，把家居保养服务正式升级为家居维保服务。

△红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜 现场分享

“老顾客是红星美凯龙服务策略的重中之重，从集团总裁、省中心总经理，到商场总经理、商场的各个服务岗位每个月都会去顾客家里回访，询问商品的使用情况。除了给顾客送去定制的专属VIP礼品外，还会送上我们专业的家居保养服务。”红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜现场表示。

星艺佳速度，每7天一家签约

在今年春季大会上首次官宣的全新品牌星艺佳也在半年后交上一份亮眼的成绩单。

“每7天一家签约”，星艺佳速度令业界惊叹。据悉，星艺佳拥有以特许经营为特点含商业咨询、招商咨询、品牌授权、经营指导及特许经营在内的全链条闭合式商业模式，并提供可根据合作伙伴需求选择服务内容的柔性合作模式，有效满足了合作伙伴的个性化需求。

△红星美凯龙家居集团助理总裁吴静 分享星艺佳进击的半年

截至2019年年中，红星美凯龙以全新品牌—星艺佳—通过特许经营方式在全国范围内授权开业了27家商场，预计未来一年待开业/管理项目36个。星艺佳目前已签约项目覆盖了全国27个省、150座城市。星艺佳进场、开业同比加速明显，堪称业界小旋风。这也侧面反映了品牌商对家居行业未来前景和红星美凯龙赋能市场倍增的信心。

“3-4线城市，基数庞大，需求巨大，既是中国当前流量最‘便宜’的地方，也是未来千亿消费爆发的主战场。”据红星美凯龙家居集团助理总裁吴静表示星艺佳要抓住这一红利爆发的空窗期，实现业务倍增。

△秋季大会启动仪式现场

如果说春季大会让行业看到了红星美凯龙在家居行业洞察和未来趋势把握上的绝对领先，此次秋季大会则展现了红星美凯龙在产业布局上的绝对优势和决定行动力，而这也正是红星美凯龙强者恒强的秘密所在。

财报显示，2019年上半年，红星美凯龙实现营业收入77.57亿元，同比增长21.70%，实现扣非归母净利润为17.13亿元，同比增长6.08%。截止2019年6月30日，红星美凯龙总资产达到1182.73亿元，归母净资产达到434.43亿元。截至2019年6月30日，红星美凯龙在全国200个城市拥有386家家居建材店/产业街。

(文章来源：泛家居圈-公众号，侵删)