互联网时代 家居定制类企业应共同寻求网络服务模式

网络营销的一大缺陷就是，互联网作为交流双方的一种虚拟的不见面的交流空间,，其开放性的特征很容易使人对网上信息产生不信任感，这也是导致买家和卖家出现矛盾的重要原因。近几年兴起的定制衣柜都在积极开发网络市场，然而因整体衣柜有着“定制“这一大特点，包括用材选择、颜色搭配、配件应用、价格洽谈、量尺设计、下单生产、物流配送、上门安装等环节。另外，网购整体衣柜要做到准时送货，送货过程中货品产生损坏以及延时等状况都会阻碍衣柜网络销售。目前国内物流公司的业务发展日趋完善，衣柜企业应通过与物流公司建立长期的合作关系，以及购买相关保险，能够在很大程度上保证消费者通过互联网络定购的衣柜准时送达，并避免不必要的损失。

互联网时代，家居定制类企业应当携起手来，相互交流，共同寻求定制家居的网络服务模式，把线上宣传与线下服务、网络店铺与实体专卖店进行完美结合。

另外，整体衣柜企业发展电子商务，可以先从建立网络体验店开始，让消费者体验的同时，更好地宣传企业的产品与品牌，同时培育消费者接受定制家具的电子商务。

此外，整体衣柜企商应同时作出相关承诺，保证网络消费者在产品送达后的一定时间内进行产品退换的权利，既打消网络消费者的顾虑，又维护消费者的利益。

顾客的信任感还来自于对商家的信任，顾客希望知道企业的真实实力，这不是单凭图片网页的宣传就能达到的。因此，定制问题的解决，就必须就要将网络营销与传统营销有效而无缝地结合起来。

所谓眼见为实，在网上，整体衣柜厂商只能向消费者介绍和展示家具的颜色和外观样式，不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息，所以难免出现实际商品与顾客想象存在出入的状况，导致消费者的不信任。