【博骏传媒专访】联邦高登林福来：永远不要到达“巅峰”

林福来给人的第一印象是干净儒雅，整洁的衣着，清润的嗓音，言谈举止风度翩翩，亲和而绅士。然而，一辆6.3 T排量的进口跑车，似乎说明了他：外表儒雅，内心狂野有激情。

他说：“我喜欢在路上的感觉，让人全身心沉浸其中，享受过程。”这种全身心投入到速度与激情的过程，与他经营企业的理念不谋而合。

联邦高登董事副总经理林福来

耳闻目染，确定人生方向

今年42岁的林福来出生于新加坡，在那里成长、求学，度过了难忘的青少年时光。在他还没有出生的时候，父亲林怡学已经成立了高登国际家具公司。因此，林福来调皮的少年岁月，在父亲工厂里耳濡目染的时光，这些经历伴随了他的成长，让他增长了学识，开阔了视野，积累了经验，并确定了人生的方向，为日后的事业的打拼奠定了良好的基础。

林福来每个暑假都是在父亲工厂玩耍或帮忙，从小的耳濡目染以及成长中的不断磨练，让他对定制家具的选材、工艺、设计等方方面面，无一不通。再加上与生俱来的绘画天赋，让他对家居设计的美产生了浓厚的兴趣。

林福来的父亲林怡学先生沉浸定制行业大半生，2004年联邦高登在佛山成立。当时，定制衣柜在国内刚刚起步，对于大多数人而言，“定制衣柜”还是个新鲜词语。2007年，在联邦高登成立三年后，林福来进入联邦高登，担任营销总监，开始了他在中国定制衣柜行业的崭新生涯。

进入中国，踏入定制行业

1999年，林福来从加拿大留学回国，随即进入家族工厂，主要负责生产方面的工作，并一直持续到2003年。在这四年的时间里，林福来对定制生产的技术、工艺等有了完全深刻和细致的了解，并对整个工厂的日常操作得心应手。

2003年，新加坡的定制行业已发展成熟，而彼时的中国，定制衣柜尚处于萌芽状态。面对这个即将兴起的行业所蕴含的商机，跟所有有先见的人士一样，林福来跟父亲也将目光投向了中国市场。

于是，父亲林怡学先生将新加坡的生意交给二儿子、林福来的双胞胎弟弟打理。独自来到中国筹备建厂等事宜，而林福来则在03年结束了在工厂的磨练，转入市场营销工作，开始新的历程。3年之后，林福来在新加坡结束了市场营销以及公司管理方面的历练，于2007年来到中国，正式进入新生不久的联邦高登。

林福来坦言，他选择联邦高登，首先是受到家庭的影响，而他从1999年回国直到2006年来中国前夕，这7年时间的经历，对他的影响是巨大的，让他对联邦高登充满了期待和信心。对于林福来说，选择来联邦高登，无疑也是选择了挑战，面对中国巨大的市场，机遇跟风险并存，如果能够在此有一番作为，推动中国定制行业的发展，那将是一件很有意义的事情。

联邦高登产品图

行业首家引入“模块拼装系统”

高登国际在新加坡苦心经营30多年，无论是品牌影响力还是经营模式都非常成功，然而在林福来看来，进入中国这样一个陌生而庞大的新环境、新市场，这种外资企业的成功只可借鉴，不能照搬，因为新加坡和中国无论从国情，还是商业环境都有差别，照搬会陷入偏局。

所以，林福来加入新的联邦高登之后，当时已经有国内招商的业务，但他首先选择了自己更熟悉的外贸业务，给自己学习国内一整套流程或者销售习惯、模式的缓冲时间。

在国外多年的工作经验，他把国际最先进的“模块拼装系统”植入联邦高登，产品系列也以模块方式拼装，因此至开始联邦高登的 DNA 就有定制基因。

“模块拼装”有标准的高度和宽度，这种定制形式非常方便终端消费者，有400mm、500mm、600mm、700mm宽度的模块，比如2米的空间，可以用4个500，或是3个 600，或是2个600一个700达成总宽度，然后才考虑移门，这种像魔方一样的拼装方式，属行业第一家，也让在中国苦苦寻找系统家居的国外客商倍感惊喜，这一套系统完全吻合国外定制模式。

这种模块拼装模式实质上也是定制标准化的雏形，解决了定制衣柜一直存在的批量生产和个性定制的瓶颈问题。

联邦高登产品图

要扎根中国，先转变思维

90年代末，在新加坡家居协会的引荐下，一批有先见之明的新加坡家具企业漂洋过海在昆山买地，目的是进入世界工厂，以减轻人力成本，这种外贸性质的制造业，是最早的生意经。

当时联邦高登也跟随买地，但是进入中国后，看到巨大的市场潜力，以及和联邦集团合作之后，林氏父子的理念已经有了转变，决定以国内市场的操作模式开拓中国市场，才成就了今天的联邦高登。

而当年那些一开始就定位做外贸生意的同伴，现在意欲转型，却发现严重“水土不服”。林福来看来，如果不能顺势而为，经验在很多时候是不可靠的。另外，请外国人做中国市场，这是最大问题。

联邦高登产品图

模式决定了管理方式的不同

在林福来眼里，中国是一个非常特殊的市场，地大物博，人口众多，区域差别很大。他到中国后第一件事就是走全国市场，了解各地的生活习惯、市场情况、以及经营模式。

在充分的了解中国的市场后，林福来发现：新加坡的管理方式并不适合国内市场，因为新加坡已经经过了初级发展阶段，中国当时是在新加坡15-20年前的情景，必须要慢下步伐，甚至往回走，以现在的方式处理现实的事情，模式不同就决定了管理方式的不同。

在新加坡更强调员工的主观能动性，更注重个人效率。而在国内要制定明确的工作任务、目标，通过营造公司文化氛围，来充分的调动员工的工作积极性。

林福来一直认为，不断磨合过程就是自身适应过程，适应环境、习惯越快，效率越高。这些年，他在公司内部都会制定各方面的小目标，一个个短暂的目标，林福来称之为“台阶意识”。从而打造团队意识，企业文化、团队建设等等，增强员工凝聚力。

联邦高登产品图

知人善用，用强项

对于定制行业管人和用人是令人头痛的难题。怎么用好人，是一个大学问。

林福来长久以来的策略——用人要用强项。联邦高登的用人是更强调个性，让员工充分发挥自己的主观能动性，而不是按部就班的执行命令。

与国内“先做再说”的行事方式不同的是，林福来更习惯于“想多一点”，避免一些可能发生的问题。这种思路潜移默化影响到管理层，会形成尽可能避免问题的方式。

策略大调整 意欲扩大版图

2015年，是联邦高登12年来变动最大的一年，进行了各方面的大调整。是非常重要的修炼“内功”的一年。

一方面，通过各种措施协调优化内部制度，升级企业管理系统。

另一方面，大力兴建硬件设施，耗巨资在佛山打造一个全新厂区。采用世界最先进的机器人智能化操作，柔性生产线，最大化利用硬件设施，使流程更加便捷与快速。按生产面积来算，新厂房产能将达到5亿以上，新厂房的落成让联邦高登如虎添翼。

在提倡“全屋定制”的趋势下，联邦高登的销售理念与产品概念也有所改变，今年就是一个从产品到市场策略的调整期。经过内部调整年后，集中目标全力以赴开拓市场，在原来的基础上，再增加100家专卖店，联邦高登在中国市场的版图再一次被扩大。

联邦高登产品图

不盲目跟随，注重消费者口碑

在行业里面，联邦高登并没有像其他品牌那样，通过各个渠道大力宣传推广，林福来也承认在营销上是弱势。但是，他坚持走好自己的路，坚持好产品才能带来好口碑，最终让消费者拿到好产品才是硬实力，不会盲目跟随。

好的产品也是联邦高登的核心竞争力。在设计上，保证产品的独特和独到性。在终端专卖店，对设计师严格把关，不能为了单值随意做一些设计方案。设计产品首先考虑到产品结构稳定性、安全性，不达标的设计，在分单处就会被返工。多年来，林福来都很注重产品到消费者家里的使用寿命。

在产品设计上一直专注原创设计。今年3月份推出新中式系列，用现代派的风格设计融入具有中国特色的古典元素，将中式设计与当下居住理念与新技术新想法融合，用色大胆，风格鲜明而时尚，在业内引起很大的轰动。

后记

谈及联邦高登的企业愿景，与众多企业家不同，林福来并非追求要做到行业第一，要最大、最强，他更享受做事情的过程。林福来说：“希望所谓的巅峰不要到来，因为巅峰之后就是下坡。而是实实在在的做好产品，受到消费者青睐，把联邦高登打造成著名品牌。更希望受到消费者、员工的信任和认可，企业能发展得更好，坚持走得更远。”

(文/贾慧英)