深度观察：九大定制家居上市企业核心竞争力

“核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。”

日前，随着九大定制上市企业发布2022年财报的公告，欧派家居、索菲亚、志邦家居、金牌厨柜在2022年实现了营收同比增长，但增幅均为个位数；尚品宅配、好莱客、我乐家居、皮阿诺、顶固集创的营收则同比下滑，意味着增收又增利困局依然未被打破。

（图片来源：拍信创意，侵删）

基于此，范居士盘点欧派、索菲亚、尚品宅配、志邦家居、金牌厨柜、好莱客、我乐家居、皮阿诺、顶固集创九大定制上市企业的核心竞争力，横向比较一下，何者是“人无我有”，哪一个方面是“人有我优”？

一、强大的品牌影响力

“有家有爱有欧派”的广告语深入人心。2016年至2022年，欧派连续7年入选中国品牌价值500强企业榜单，2023年以578.06亿元的品牌价值上榜2022中国最有价值品牌500强榜单。欧派还连续4年入选中国制造业企业500强和胡润中国500强民营企业，连续6年入选中国制造业民营企业500强。

二、强大的终端销售体系

在终端管理方面，欧派自成立以来，秉承经销商树根理念，首创千分考核机制、“10+1”欧派终端营销系统、双50理论、店面4S管理等完善的经销商管理制度并有效执行，建立了与集团紧密合作、共同成长、遍布全国的家居行业内规模最大的营销服务网络，拥有行业内最具实力的经销商（服务商）资源，经销门店超7,000家。

三、信息化、定制化、智能化赋能优势

欧派已实现营销、设计、生产、交付各个环节全面信息化、云端化，形成数据链路闭环，以及通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化管理。建立了包括集团营销信息中心、制造信息中心、职能信息中心和专业化软件公司（北京嘉居科技）在内的全域和精干信息化开发队伍，自主打造了营销支持软件MTDS，设计软件CAXA，MSCS、MOM\MES、TIMS等核心系统，已经成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业互联网平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台。

（图片来源：欧派家居官网，侵删）

四、成熟高效的体系化运营优势

欧派非常重视体系建设及落地执行，业务制度共700余份，涵盖职能、制造、营销三大系统业务。基于自身产品的定制属性，为应对客户的个性化需求、渠道的迅速变化，欧派适时调整经营策略，以在渠道变革、整合、行业洗牌之际取得先发优势，以营销一线需求为导向的体系化协同保障机制为终端在产品竞争、渠道抢占、策略调整、管理升级等多方面保驾护航，并持续赋能，始终保持欧派体系的强大竞争力。

五、强大的产品与工艺研发创新能力

欧派坚持以创新促发展，不断自主研发，推陈出新，坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，使自己的工艺与研发水平始终处于行业前列。经过多年努力，产品开发已经从单一产品定制逐步过渡到全屋定制、整家定制，从单一新品设计过渡到新品设计、延伸设计、功能设计。截至2022年12月31日，欧派及控股子公司共计拥有专利798项，计算机软件著作权92项。

六、柔性化大规模非标定制生产能力

凭借多年以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居研发实力、产业链上下游议价能力，欧派探索出了具有欧派特色的大规模非标定制产品制造模式。目前，欧派定制家具产品生产总规模居于行业第一，以生产制造为依托，构筑东（无锡基地）、南（清远基地）、西（成都基地）、北（天津基地）四大生产基地，形成辐射华东、华南、华西、华北的全国性生产能力。

一、多品牌运营能力

索菲亚成立于2003年，2011年在深交所上市，是行业内首家A股上市公司，先后获得中国百强企业、中国定制家居行业百强品牌企业、中国消费者品牌榜卓越品牌、全国工商联家居行业品牌影响力奖、人民网人民之选匠心奖等荣誉。经过二十余载的经营，打造了四个品牌，涵盖不同需求的消费者。多品牌战略是索菲亚第二增长曲线创新的主要形态。

1.索菲亚品牌源自法国SOGAL，距今已有41年品牌历史。以柜类定制为核心，逐步建立起全屋定制、整厨定制、整屋木门、整屋墙板、整屋家具、整屋地板、整屋电器七大品类矩阵，集研发、制造、销售为一体。

2.司米品牌源自1934年法国品牌SCHMIDT，在全球已有88年的品牌历史，门店遍布24个国家，2014年引入中国，以橱柜为拳头产品，提供橱柜、衣柜、木门、家具家品等全屋定制服务。

3.米兰纳品牌是2021年全新推出的互联网轻时尚品牌。米兰纳秉承“有品定制美好价格”的品牌理念，依托索菲亚家居41年的丰富市场经验、规模化生产工艺和成熟供应链，融合现代潮流设计及居住需求，为消费者提供最具质价比的优选家居美学方案，创造人人用得好、住得美的国民级整家定制家居品牌。

4.华鹤品牌诞生于1956年，是索菲亚家居与华鹤集团强强联袂打造的高端定制品牌，凭借65年丰富的木装家具、木门制造经验，聘请享誉全球的知名设计大师主导产品设计，将欧陆古典艺术审美和中国的人文精神巧妙融合，形成了独具特色的“世界与东方融合”设计风格。2020年华鹤品牌全面升级为“门墙柜”产品模式，拥有定制柜、木门、橱柜、背景墙及家具家品五大品类。

二、全品类的整家定制能力

基于对新消费需求的洞察与对市场未来走势的研判，索菲亚创造性的定义了整家定制的3个核心关键点：品类齐、环保优、够专业，并提出整家定制的“10配”标准及整家定制的6大“真标准”，成为行业首个从全维角度定义整家定制的企业，目前已实现衣柜、橱柜、软体、家具、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴全品类覆盖。

（图片来源：索菲亚家居官网，侵删）

三、精准捕获流量的全渠道营销体系

索菲亚针对流量碎片化的消费市场特征，拓扑零售、大宗、整装全渠道，全国拥有4,000逾家终端门店，覆盖1,800多个城市和区域。线上发力数字化营销，整合社群营销、直播裂变、网红带货等多种线上营销方式，打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，抢占全域流量，为线下门店赋能。开拓大宗业务渠道，与优质企业深度战略合作关系，聚焦地产、酒店、企事业、长租公寓、学校、医院等大型项目，提供室内家居全屋定制产品及服务。发力整装家装渠道，联袂实力强的全国性和区域性装企，推出渠道专属产品与价格体系，并推动经销商与地方装企、设计工作室合作。

四、全业务流程的数智化运营平台

自2014年起，索菲亚就站在集团的高度上，立足业务发展战略，开始制定数智化战略，柔性化工厂快速复制，工厂运营效率大幅提升，全国门店高效协同，品类和品牌的快速复制等。索菲亚自主研发的DIY Home集成系统承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。DIY Home三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等核心优势技术，打通前端营销设计到后端生产安装全流程，将超10万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案，为消费者提供3D效果图、全屋VR体验，为门店提供AI设计、报价、下单功能，大大提升了消费者满意度和门店服务效率。

五、依托信息系统的高标准客户服务

索菲亚秉承“客户至上”的服务理念，早在2009年就率先推出“六心服务”，2018年成立服务中心，2019年将服务标准升级为“菲常6+1服务”，构建双向沟通的标准体系。2020年推出全新服务IP“法式柜管家”，2022年高效利用信息系统进行服务质量管控，构建系统化的服务架构和标准体系——CSI和DSI，以数据量化标准衡量服务水平，促进全流程服务再升级。

一、领先的信息化、数字化的优势

圆方软件开创领先的虚拟现实技术，为传统家具企业转型升级提供全流程数字化改造建设，以云设计及大数据应用为核心的云技术平台进入实践应用阶段。圆方软件还通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行新型产业模式赋能，重构家装行业产业链、价值链，创新变革传统家装模式并使其升级成为现代化的整装商业模式。圆方软件以“数智融合”作为研发方向，将营销、设计、生产、交付各个环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环。

二、全屋整装一体化解决优势

尚品宅配推出BIM整装模式，即实现软硬一体设计、销售，实现软硬一体的数字化、信息化。把每一个客户的家庭空间数字化，通过从前端所见即所得的设计，实现家装、家装主辅材、全屋定制家具及配套家居产品、装配式背景墙、软装配饰、电器等家居全品类的一站式配齐，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。

（图片来源：尚品宅配官网，侵删）

三、大规模柔性化定制优势

针对传统生产模式的弊端，尚品宅配大胆改革创新技术，打造了基于云计算、人工智能的智能生产平台，利用工业4.0打通后端的生产制造，把生产技术与信息技术紧密结合起来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者的个性化需求。

尚品宅配利用领先的柔性生产线、自主研发机器人和自动化立体仓智能物流，打造工业4.0智能制造工厂，将“人指挥机器干活”变成了“机器指挥机器干活”。

通过使用自动化智能审单、拆单、排产、供应系统以及基于二维码的过程控制系统进行流程控制，并运用透明工厂MES系统IoT物联网技术获取每个生产设备的状况，基于大数据和人工智能算法，实现生产资源与生产任务的动态匹配，最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。

四、O2O线上营销和线下实体店销售相结合的销售渠道优势

目前，尚品宅配已建立起以“直营店+加盟店”的线下实体店与新居网运营的O2O互联网营销平台的线上渠道，线上营销和线下销售的有机结合，大大增强了竞争力，为保障自身快速扩张奠定了营销网络基础。尚品宅配以新居网为网络营销平台，扩大客户的覆盖范围，有效地将线上消费者引流至实体店进行体验，并实现销售。重点城市建立直营店，加强实体店销售渠道的掌控能力。全国大力发展加盟店，利于业务规模快速发展。

一、“品销一体”赋能营销的品牌营销模式

志邦家居用“品销结合”促销落地品牌，目前已在全国形成从面到点、自上而下的结构化整合营销传播矩阵。①广告投放布局全球，目前已覆盖全国一千余个城市。②“男人下厨节”，从IP营销到IP战略，构建品牌专属场域。③海外业务双轮驱动，产品已远销澳洲、北美、东南亚、中东等多个国家和地区。海外渠道布局逐渐从工程整装拓展至零售加盟领域，已覆盖泰国、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫、缅甸等地区。

二、全品类布局的整家方案设计能力

志邦推出“厨房五区及核心三角区”理论，获得钻石五角柜的专利发明，推广《中国厨房AB导游图》、透明体验柜、人体工程学等应用，国内首创“写真厨房”。打造了全国专业设计师的交流与资质认证的资源共享平台“志邦设计谷”，并不断升级终端应用的全屋设计软件，实现快速出具3D效果图，兼具VR呈现、自动报价与一键下单的设计应用软件“云设计软件”。

三、绿色供应，严格检验，研发创新

志邦以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，2022年荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得FSC森林认证。通过以建立一个标杆工厂的先进管理模式、质量体系、工艺标准输出多个（N个）配套工序外包工厂的方式，形成志邦独特的“1+N”模式，同时制定了相关品质管理制度和《实验中心检验标准》，是整体厨柜行业《家用厨房设备》GB/T18884-2015及《全装修行业法规标准规范汇编》国家标准起草单位之一。

志邦还签约德国红点奖获得者吴作光、香港著名室内设计师陈飞杰、意大利知名设计师MICHELE MRRCON为设计顾问，签约“断舍离”生活哲学创始人——山下英子为首席生活顾问，共同致力于产品研发设计。

（图片来源：志邦家居官网，侵删）

四、布局完整的多样化销售渠道

以技术驱动营销：志邦与移动端头部流量媒体以及圈层kol紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营销体系，打造自媒体传播矩阵，全域引流，增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。

成熟的经销代理模式：志邦通过全渠道、多品类的战略，布局多层次市场，截至2022年12月31日，拥有各品类经销商共2500+家，各品类店面共4000+家，已形成整家销售格局。

家装新蓝海下的整装模式：志邦通过提前布局，快速完善整装渠道产品线，2022年实现该渠道营收同比近20%的增长。

稳定的大宗渠道业务：自2010年以事业部制布局国内精装修地产项目的B2B业务，2015年引入美国PMBOK（项目管理知识体系）和项目管理软件，积累了非常丰富的普通住宅/公寓、文旅、酒店、适老等地产业态方面的专业项目管理、安装交付、客户服务和风险控制的经验。

五、不断迭代的数智运营能力

志邦数字化转型以流程变革为牵引，通过数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营、智能化4.0工厂等信息化建设，用最佳业务实践打造了面向未来定制家居行业的行业级、可复制、可推广的智慧管理平台系统。通过营销BI商业智能分析平台、SRM系统，物流系统+TMS系统、生产3S系统（APS\MES\WMS）、MES系统与产线CPS、WCS等系统集成，打造志邦家居智能化4.0工厂，实现高度柔性化、智能化生产。

①聚能生产，专注于全屋定制家居的研发、生产与销售，拥有国内7大生产基地。②全程数控，近年来规范性地进行信息数字化改造，拥有自成一体的工艺体系。③高效定制：与中国科学技术大学、广东三维家信息科技有限公司联合成立“先进制造联合实验室”，全面实现产业云化、智能化、数字化。

六、优质的服务体系

志邦自2019年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，从订单预定到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。“微笑行动”是志邦关怀客户的重要服务体验之一，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处。同时也起到了口碑传播效应，让老客户口碑反促流量。

七、经营管理和人才梯队建设

志邦拥有一支敬业务实的经营管理团队，董事长孙志勇先生，总裁许帮顺先生多年来一直从事定制家具的经营管理，对行业具有深刻的理解，能够准确把握行业动态。基于百亿规模稳扎稳打部署人才梯队，先后引入项目管理、阿米巴经营管理、流程管理等以业务为核心的管理工具及体系建设，在不同发展阶段系统地建立了与市场直接挂钩的、与之匹配的经营组织和机制，从而提升经营质量。自2012年开始，对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权激励，中高层核心人员激励效果显著。

一、品牌优势

品牌力：以“金牌”品牌亮相于市场，促进全屋定制品牌认知统一性与整体性形成，创新开展“中国爱厨日”等一系列活动，打造专属品牌IP，全方位提升品牌影响力。

传播推广：以持续式、脉冲式、矩阵式的广告投放策略，构建了由机场、高铁、户外大牌、互联网、新媒体等各种媒介整合的立体式品牌营销传播体系。

产品力：拥有强大的自主研发与创新能力，携手福人森工，首创具备耐水、防霉等功能的新型材料——蓝竹耐水板。携手行业权威色彩研发机构——色空生活研究所成立“金牌色彩中心”，联合发布金牌烤漆色彩趋势，将更多独特的设计理念落到现实，提升用户家居生活体验。

数智力：积极推进数字化战略，通过四网融合（工业互联、消费互联、工业物联、消费物联），构建产业数字生态平台，实现创新与企业效率提升。公司发布首套家居LOFT空间,突破品牌与用户圈层，全方位触达用户；同时，搭建并发布金牌厨柜虚拟超级展厅，为用户提供高质量的沉浸式家居体验，满足用户对理想家居的想象与需求。

二、研发设计优势

金牌作为工信部首批国家认定企业工业设计中心、国家技术创新示范企业，依托自身全球化优势及核心技术，形成高品质智慧家居整体解决方案。与中国林科院木材工业研究所进行深度合作，构建定制家居绿色产品标准评价体系。还建立了“产品创新、机制设计、人才培养、开放合作、知识产权”完善有效的创新体系，截止2022年末，共拥有有效专利及软著574项，其中发明专利13项，实用新型351项，外观专利164项，软著46件。

（图片来源：金牌厨柜官网，侵删）

三、大规模定制优势

金牌厨柜对所有定制化产品进行数字化参数化建模，并利用三维在线设计系统，智能、有效的将消费者的定制需求快速呈现成“所想即所见”的设计方案，设计方案数据驱动整个订单交付的全部过程，通过前后端一体化信息系统转化为产品的制造工艺信息，再以MES系统作为驱动整体自动化、智能化生产制造的数据主线，与自动化生产设备集成协同，形成高度柔性的生产体系，大幅提高生产效率。

金牌于2014年5月被国家工信部评为首批信息化和工业化两化融合管理体系贯标试点企业，2017年荣获国家智能制造试点示范项目，2018年荣获国家智能制造综合标准化与新模式应用项目，2022年度智能制造标准应用试点单位。

四、营销网络优势

金牌厨柜的营销网络布局分为To G、To B及To C三种模式推进，推动海外拓展To G营销网络及国内更精细化的To B+To C营销网络的国内外生态正向增长循环。通过多种营销渠道和多元化的产品线，建立了广泛的营销网络和良好的品牌知名度，同时通过专业的客户服务和社交媒体营销能力，提升了客户忠诚度和满意度，赢得市场竞争优势。

五、整体服务优势

金牌厨柜推行“服务+产品”一站式无忧服务模式，以庞大的营销网络为基础，结合特约服务网点，组成专业服务队伍，以”服务+产品“双核相互结合，并持续升级“服务+产品”的差异化能力，为业务扩张奠定基础。

成立至今每年持续开展“金牌服务季”活动，同时深化客户履约全链路数智化，通过金店涨、管够、智能设计、干仓配、金功夫等数字化工具迭代终端销售服务，持续增强用户体验，积极主动创造更有温度的连接服务价值，打造更好的金牌用户口碑和品牌美誉度。

一、品牌

“好莱客”品牌始创于2002年，拥有相当的知名度和影响力，“定制家居大师”形象深入人心，也是国内少数拥有商标全类保护的定制品牌之一，2012年提出“原态”健康环保理念，延伸构筑了以原态哲学、原态家居、原态文化为驱动的原态价值链。

二、渠道

全国拥有超过1300家经销商、接近1 800家经销商门店，下沉至三至五线城市，经销商队伍的忠诚度和综合素质均较高；全渠道运营体系，搭建起快速成长的新零售业务团队，遍布全国的家装合作伙伴，并形成与头部房地产企业的战略合作。

三、研发与创新

好莱客持续加强与知名设计团队、境外家居设计师、院校设计力量的广泛合作，联袂网易，打造行业首个“原态潮”生活方式阵地、业界唯一无边界先锋潮人聚集地。原态设计俱乐部，全面链接高端设计师圈层，聚集不同领域的先锋态度潮人。

（图片来源：好莱客官网，侵删）

四、环保

好莱客是行业内较早采用以不含甲醛的MDI生态胶生产的人造板（原态板）进行定制家居产品生产，基材甲醛零添加。同时形成“原态板”、“原态净醛竹板”、“原态G6”三重梯度的系列产品矩阵；从“基材甲醛零添加”到“原态净醛”再到“实木多层板”，实现从板材环保到空间环保的升级。

五、生产制造

形成了全国多基地布局，通过中央智控指导全程生产，以柔性化智造对接人性化设计，让后端规模化生产精准匹配前端个性化订单需求。

六、经营团队

好莱客是行业内较早引入职业经理人和注重青年管理干部的企业，在人才引进、培育、激励等方面十分重视，中高层干部大多数为80-90后，高度年轻化的团队使好莱客更贴近年轻消费群体，对市场变化、新渠道新群体的感知速度会更高。

我乐家居：品牌、设计、信息化、智造、服务、管理

一、品牌和产品优势

我乐自成立以来一直从事整体厨柜、全屋定制家具产品的设计、研发、生产、销售及相关服务，经过十余年的深耕，荣获“中国家居制造业500强”等多项荣誉。产品时尚、前卫、独特、高端，在定制的中高端细分市场上处于领先地位，在行业以及消费者圈层形成了较高的认知度和美誉度，逐渐成为中高端定制品牌的领先品牌。

二、设计研发优势

秉承“设计让家更美”的理念和使命，主打原创设计，探寻极致美家，我乐家居成立国际家居设计中心（ODC），创造更具差异化、文化内涵、生活情感等高附加值产品，为我乐产品的原创性、独特性、领先性和时尚性提供有力支撑，保证我乐产品的持续创新和极具差异化。

同时，我乐特别重视知识产权和专利保护，为所有原创设计产品申请著作权、外观设计专利后再推向市场。截至2022年末，拥有以“我乐”为代表的商标权182项，专利333项，软件著作权55项、产品著作权95项。

三、信息化技术优势

我乐研发的“互联网+”定制家居智能制造平台，荣获国家工信部颁发的服务制造示范项目，完成上下游企业的信息化共享、数据共享、单据共享，实现专业设计软件（非结构化数据）和生产制造的一键下单、客户一键报价，将信息化建设与柔性化生产系统建设相结合，实现我乐对产品的全生命周期管控。

（图片来源：我乐家居官网，侵删）

四、大规模柔性化定制优势

我乐拥有高度信息化、自动化的工厂以及高效的生产管理系统，生产线设备实现互联互通，在智能制造全过程坚持无人化、少人化，减少人为干预，有效保障产品质量和生产效率，将定制产品个性化与规模化生产有机融合。

五、综合服务优势

我乐秉持客户第一的服务理念，较早推出全国统一的400售后服务中心，并将400呼叫中心与CRM管理系统无缝集成，对售前、售中、售后、会员管理进行全方位的系统化维护和管理，实现全流程服务闭环管理，打造零售服务标准和能力。同时推出七星级“乐管家”服务，从细节出发为客户提供更方便、更快捷、更可靠的服务。

六、经营管理优势

我乐家居主要经营管理人员具备多年经营活动经历，积累了丰富的专业技能和管理经验，对定制厨柜、定制家具行业和消费者有较为深刻的认识，对未来发展有清晰的战略规划。在人才管理方面，建立了完善的选拔机制、管理机制及培训机制，我乐商学院不断迭代人才管理工具，成为人才培养与发展的主要储备基地和企业文化的传播端口。

一、强大的品牌力和研发能力

皮阿诺始终专注于整体橱柜、全屋定制、门墙等定制家居及配套产品领域，坚持“忠于独创，生而不同”的品牌理念，致力于打造定制家居中高端品牌，为中高端消费者提供美好家居解决方案。还携手国际设计大师研发了“大师定制”系列产品，为用户创造一个真正具有定制感、高级感和专属感的家。

“忠于独创”的“设计引领”、“超级收纳”的产品特性和中高端品牌定位成为皮阿诺品牌的特性优势。

二、多元化的渠道优势

皮阿诺深耕行业多年，通过洞察中国消费者的需求，铺设大宗工程和零售等多重渠道，有效整合公司自身资源，实现经营规模快速扩张。

工程业务方面，皮阿诺是行业内最早将之作为核心发展战略的企业，建有以阜沙、兰考生产基地为主的专用产能配置，并建立工程项目运作标准化操作流程，开发工程项目专用管理软件系统，实现数字化运营；采用直营+经销商并重的销售模式，战略聚焦保利、华润、中海等央国企房地产客户，已积累了较好的市场口碑，形成市场品牌优势，接连获评中国房地产竞争力十强供应商橱柜类第一、中国房地产产业链战略诚信领军企业、中国房地产开发企业500强首选供应商等殊荣。

零售渠道方面，皮阿诺推行以市场为导向的细分市场战略，在营销渠道方面深耕细作，经过多年来的发展，建立了紧密合作、共同成长、遍布全国的营销服务网络。

同时，积极布局新零售渠道，通过官方直销和第三方（天猫、京东等）平台多方式获取线上流量，实现定制家居的线上营销到线下服务闭环。皮阿诺以庞大的营销服务网络为基础，联合经销商组成了专业的服务队伍，打造“售前、售中、售后+增值”的全链条零距离的现代式服务。

（图片来源：皮阿诺官网，侵删）

三、生产制造优势

皮阿诺采用“标准件+非标件”相结合的复合生产模式，引进先进的德国豪迈柔性生产线，标准件规模化生产，非标件柔性化制造，兼顾个性化和高质量的同时形成规模生产，提升产品性价比。

皮阿诺致力于对生产流程进行持续的自动化、智能化建设和升级，生产基地智能化4.0生产线改造，智能化成品立库搭建，同时加强在信息化技术的投入，通过高效的生产管理系统，使生产加工水平上了一个崭新的台阶。

四、信息化技术应用优势

皮阿诺信息化系统建设持续推进，基于现有系统架构不断扩展和深化，己形成包含数字营销管理系统（DMMS）、家具定制设计系统（每平每屋）、产品数据管理系统（造易PDM）、高级计划排程系统（APS）、制造执行系统（MES）、企业资源计划（SAP ERP）、供应商关系管理系统（SRM）、工程项目管理系统、电商O2O业务系统等从营销、设计到生产、财务全链路的信息化体系；并搭建一套完整的智能化运营平台（BI），构建起符合自身精益管理、柔性生产特点的数字化管理体系，实现定制橱柜、定制衣柜产品个性化设计、规模化及标准化生产的一体化。

五、经营团队及其管理优势

皮阿诺定期推行了金种子人才池管理项目，构建关键人才系统和核心人才系统，完善人才引进、发展、股权激励的长效机制；并通过持续深化落实价值观统一，构建企业命运共同体，进一步凝聚团队合力。建立了“皮阿诺人才研习社”，围绕核心价值观和企业文化选拔、培养和发展人才，赋能业务、提供人才支撑。

同时，皮阿诺构建了完善的管理/技术双职业发展通道，搭建系统化的培训体系，通过特色化培训、个性化学习以及“传、帮、带”导师制，锻炼有态度、有能力、有结果、有精进（爱学习）的“四有”人才队伍，快速提升管理团队的竞争力。

一、品牌优势

顶固成立于2002年，经过20年的经营和积累，顶固品牌与产品得到了行业和市场的广泛认可，在行业具有较强的影响力和较高的品牌知名度，获得“广东省著名商标”等。

二、研发优势

顶固是国家高新技术企业，拥有省市两级的企业技术中心、省级工程技术研发中心、国家（CNAS）认证检测实验室、定制家居研发设计中心、智能研究院等多个科技创新载体，研发设计出极富吸引力和竞争力的自主原创产品，具备强有力的研发优势，2022年获得新授权专利131项，其中发明专利6项，实用新型专利94项、外观专利31项，截至2022年12月31日，顶固及子公司累计拥有83项软件著作权和656项有效专利权证，其中发明专利50项、实用新型专利390项、外观设计专利216项，成功入选国家知识产权局2022年新确定的国家知识产权优势企业。

三、完善的产品质量控制体系

在质控措施方面，顶固配置完善了各类产品的质量检测设备与手段，并严格按照ISO的要求，制定并实施了从来料检验、沟通控制、记录控制、标识与追溯控制、监控与测量设备管理、环境法律法规及其它要求控制、应急准备和响应控制，所有工序的半成品检验标准，到成品检验、客户投诉处理、纠正预防措施控制等一列的标准化管理文件与流程。

四、原材料优势

顶固于2017年便率先运用竹子作为原材料研发推出“竹香板”，竹香板凭借绿色环保与高性能物理力学特性领先于同行业传统的速生杂木刨花板综合性能，定制家具产品先后获得FSC国际森林认证、中国环境标志产品认证。

在环保特征方面，竹香板家具杜绝了杂木刨花板的木材异味污染，并具有竹子天然的防螨、防臭、防虫和释放负离子、抗菌、释放负离子等特性，在竹香板家具的甲醛释放量方面顶固一直以优于国内和国际标准来严格要求自己，始终致力于为消费者打造一个更健康更放心的居住环境。

（图片来源顶固整家定制官网，侵删）

五、精品五金技术集成应用于定制家具产品优势

相对同行业企业以固有的五金件而去设计相应的定制家具产品，顶固可以根据客户个人化需求同时设计定制家具及相应的精品五金件，比如公司针对定制衣柜而开发不同开角、不同功能的连接件，以及护墙板连接装置等，使得定制家具更方便安装，且质量优秀、美观度高。

精品五金技术还有助于提升顶固在智能定制家具产品方面的优势，因为智能家具多是机电、软件设备集成于五金件上，而顶固可根据机电、软件设备开发相应的精品五金件，形成集成一体化。

六、产品智能化优势

目前顶固拥有的智能单品包括智能锁、智能晾衣机等，同时在定制衣柜及配套家具领域，也开发了智能升降化妆台、衣柜中配备智能升降储物柜、衣柜滑动门自动开启、防霉除湿衣柜、磁悬浮滑动门等高科技智能产品，可集成光感、声感、湿感等感应系统。

七、生产制造优势

顶固建成了大型智能工厂，形成以信息化、数字化、智能化相结合的制造体系，实现了高智能、高柔性化作业。运用订单处理中心对订单进行审核、拆单、排产，将一定数量同类板材的订单合成一个加工批次并形成开料、加工、分拣、分包、入库等指令，按照批次组织生产，实现大规模柔性化自动生产。

在精品五金生产方面，顶固拥有较多数控机器设备，并与企业软件系统无缝链接，可自动化处理设计方案，形成了多项生产技术及工艺方面的核心技术，包括高速精密连续冲压成型、静音滑轮二次注塑成型、吊轮的高承重及耐磨工艺、门扇四端面精裁铣型一次成型、门扇锁具孔及暗铰孔加工等。

八、信息化技术应用优势

顶固通过信息化与工业化的深度融合，实现了产销链接无缝实时电子化、产销工艺同步化、产品管理电子化等全产业链信息化管理。产品从产品设计、订单形成、订单审核、订单报价、订单排产、组织生产、产品出入库等全面实现了信息技术的应用。客户在经销商专卖店确定设计方案图，然后通过电子信息传送到总部，生产BOM清单，订单的审价、排产、加工、出入库及物流等信息均能在电子信息平台进行查询显示。

九、企业文化优势

顶固秉承“顶固，让您放心”的经营宗旨，肩负“让消费者享受美好的家居生活”的经营使命，向消费者提供自主原创的环保、时尚、高品质家居产品和服务而不懈努力，坚持“成就客户、诚信利他、自信感恩、团队合作、艰苦奋斗、精益求精”的核心价值观，努力将企业打造成具有国际竞争力的全屋定制家居产品开发制造商和服务提供商，实现“成为一家受人尊敬的标杆型家居企业”的愿景。

综合来看，目前定制行业已由单一化、单品类竞争走向全品类竞争，具有丰富产品矩阵，能够满足各类消费者需求的九大定制上市企业肯定更具竞争优势；同时这九家企业在业内外的品牌影响力也是毋庸置疑的。

此外，拥有大规模柔性化定制、信息化及智能智造能力的定制企业不一定能够上市，但九大上市定制企业均具备着雄厚的大规模柔性化定制、信息化及智能智造能力。

相对来说，欧派在各方面都处于比较领先的发展状态，是毋庸置疑的定制行业“黄埔军校”，当之无愧的定制龙头；

索菲亚打造的四大品牌矩阵里，由国外引进的索菲亚、司米在中高端圈层更具影响力；

尚品宅配基于成立之初的互联网基因，在信息化和互联网化方面独占鳌头，全屋整装一体化也是其独有的竞争优势。

“品销一体”赋能营销的品牌营销模式是志邦最优的核心竞争力，产品远销海外的同时，海外渠道也由工程渠道延伸到零售渠道，反之除了金牌厨柜也在大力布局国外市场外，其他几家企业仍旧重心放在国内市场。

金牌厨柜最优的核心竞争力，笔者认为是体现在数智力方面，金牌厨柜虚拟超级展厅，以及AI代言人等，赚足了业内外的眼球，同时也为用户提供高质量的沉浸式家居体验，满足用户对理想家居的想象与需求。

好莱客则是通过“原态”健康环保理念，延伸构筑了以原态哲学、原态家居、原态文化为驱动的原态价值链，积极响应年轻客群需求。

我乐家居即是“原创专利设计”，坚持定位“中高端”战略，满足终端消费者对更优产品、更个性化体验的切身诉求，以“我乐，设计让家更美”的品牌理念抢跑高端定制赛道。

五金配件技术及竹香板家具是顶固集创在业内独有的核心竞争力，并以此不断推动产品迭代、市场扩张与品牌推广，为消费者构筑更美好的家居生活。

最后，我们可以看到的是，九大定制上市企业的核心竞争力既有相同的地方，也有自身更优的、差异化的竞争力打造。

但透过现象看本质，作为全屋定制家居的头部企业，他们一直坚守的、最优的核心竞争力——其实是，面对风云变幻的家居市场，永远保持警惕，保持变化，保持成长！

范居士相信，具备着这样核心竞争力的他们，2023年的发展必定会比以往要好，这是一个朝阳的产业！

（文章来源：泛家居圈-公众号，侵删）