【博骏传媒专访】欧派克——用标准化塑造世界品牌

两个多小时的访谈下来，深感欧派克的品牌气质和华为的很像，都是专注产品，不断自我革新，很好地体现了工匠精神。如果非要给欧派克贴标签，标准、专注、高端这三个无疑是最贴切、最适合的。

标准：标准化研究中心保证高品质

·成立标准化研究中心严把品质关

欧派克一直擅长于自我革命：在巩固西南市场时，南下广东中山开辟新市场;在OEM做得风生水起时，欧派克勇下决心，创立自主品牌，提高产品质量和品牌定位，进攻中高端市场。起名之初，欧派克总经理许超就用国际视野给品牌定位。欧，是欧标;派，是自成一派;克，有三重含义，一是重量单位，二是能够、战胜，三是借寓古典哲学相克即相生，取共生共荣之意。欧派克诞生之初，就注定了高起点。

在一次产品主题推介活动上，有个词被许超再三强调——标准;无独有偶，当被问及欧派克凭何能赢得众多一线家居品牌的青睐时，许超的回答仍旧是两个字：“标准”。“我们滑轮行业说大是不大的，可以说很小。滑轮它只是家具里面的一个配件，而家具有数多配件。要想给客户提供最佳的效果，我们必须从功能和结构上提高标准。欧派克一直对品质非常重视。品质通过什么来保证?标准。没有标准，就没办法保证品质。”

为了坚持超高的定位和超高的品质，欧派克在2007年品牌成立之初就成立了“标准化研究中心”。“标准化研究中心是干什么的?它就是制定标准，完善标准，监督标准执行的重要机构，相当于国家的质量技术监督局。”许超认为品质把控如果缺失了标准就没法稳定，也很容易走歪。为了提高员工对标准的高度重视，欧派克特意将标准化研究中心直接归属于总经办，完全独立。

许超打了个比方：当一款产品刚上生产线的时候，企业都会有一个明确的定位，这个产品属于高端还是中低端，会有个定性。但是在后续的生产过程中，老板出于本能会不断压缩成本。如果以利益最大化为追求，就很容易放松对供应商的要求。而且很多产品通过目测是很难检测出的。而生产每分每秒都在进行着，老板或者工程师根本不可能全程去把控。“这个时候就只能通过标准来把控，通过人来监督标准的实施进而把控产品品质。”倡导精细化生产管理理念的企业不在少数，但真正落地贯彻的企业寥寥，欧派克正是其中一个。

·层层质检保品质

标准制定了如果不严格执行，也形同虚设。欧派克是如何贯彻实施的?许超介绍，欧派克对产品的检测主要分两部分：前供需和后供需。在前供需环节，要求所有配件拥有了研究中心出具的合格报告才能入仓;在后供需环节，要求每一个员工自检并负责上一道工序的质量检查，并且还有专门的巡检人员对每个员工进行督查。产品打包后，还会进行抽检。为了督促标准的严格执行，欧派克还在每个工序上设置了相应的奖惩制度，从上到下把标准渗透进理念里和动作中。除此以外，欧派克还把标准细化到安装视频上。为了给客户更好的产品体验，不惜花几百万制作标准、精良、详细的3D动画安装视频。“只有把一点一滴的细节都做好了，才能让客户真正放心，真正满意，进而让你的产品在市场上获得好评。”正是通过一系列的品质控制手段，才保证了欧派克超高标准的稳定品质。

在许超眼里，品质是企业的生命。“把产品做到极致是我们的责任。只有品质控制好了，才能赢得客户的信任，订单自然而来。我们相比同行企业还有一个优势，就是我们从研发、模具，到配件、组装，基本上全过程都是自己生产管控，而业内90%的企业都是组装型的。”

专注：阻尼滑轮创造美好家居生活

二十年来，欧派克一直在变：变品牌定位，变产品设计，变市场版图，不断扩大自己的疆域;二十年来，欧派克又一直没变：专注滑轮，做好配套，引领市场，积极夯实小滑轮里的大世界。

“专做阻尼好滑轮”是欧派克的广告标语，也是欧派克的品牌主张。“我们所倡导的阻尼滑轮是以后市场的大趋势，没有阻尼的推拉门是不完整的产品。”许超告诉笔者，在欧派克的展厅里，90%以上的产品都是阻尼滑轮产品，剩下不是的也只是为了对比用。他进一步介绍道，阻尼技术含量很高，核心部分是阻尼管。阻尼管主要分油压和气压两种。经过多年的测试，油压的耐承重、耐撞击、耐高低温，性能相对更稳定。“我们在阻尼这一块花了很多心思，特别是这种三层玻璃的中空门，最起码有100公斤重，像这样的阻尼管在市面上很少人能够做出来，难就难在缓冲能力上。因为阻尼管比较小，小的只有8毫米的直径，里面却还有很多结构，所以要把这个产品做好难度并不小。”许超指着展厅里的一扇中空门专业地解说道。

除了技术含量很高的阻尼管外，功能结构的设计也十分关键。“如果你的结构设计得不好，安装起来就会不方便，使用起来体验感也会大打折扣。我们欧派克希望把每个细节做好，给用户最便利、最柔和、最舒服的体验，进而引导行业和市场去推崇这个好产品。”欧派克始终带着行业责任和民族使命在死磕工艺，打磨产品，而不仅仅只是局限于耕耘好自己的那三分半亩地。

高端：现代化展厅提供优质体验

10月15日，欧派克东莞厚街展厅盛大开业。新展厅位于东莞市厚街名家居世博园正对面，坐拥七层独栋大楼，地理位置十分优越;实用面积达2000多平方米，现已布展一、二楼，展示面积达600多平方米，未来办公室和仓库也会陆续进驻。

截至目前，欧派克在中山、佛山、北京、上海、南京、成都、东莞等市都设置了展厅，东莞新展厅耗资300多万，前后装修费时2个多月，是欧派克至今最现代化的展厅之一。许超透露，欧派克选址东莞名家居世博园旨在靠近客户，打造恒久的体验展厅，给客户提供更便捷、更优质的服务，搭建交流互动的平台。此外，许超表示欧派克厚街展厅的开业也预示着欧派克进一步攻坚成品家具市场。未来，欧派克将继续专注全系列家居滑轮领域，进一步提升市场份额。“之前欧派克深耕全系列家居滑轮领域，获得了较高的知名度，但在成品家具这块虽有涉足，渗透率却不够。而且成品家具使用的滑轮大部分相对比较低端，家具做得再精良也无法获得最佳的体验效果，让品牌美誉度和产品质量大打折扣。我们想把东莞打造成一个窗口，通过提升滑轮品质来提升衣柜品质。滑轮虽小，却是滑动门的灵魂，在某种程度上可以影响一个品牌的高度。”

当你行走于欧派克总部极具现代化工业风格的豪华展厅时，你会惊叹于欧派克的能量，惊叹于欧派克的胆识。很多整体家居品牌的展厅都达不到这个水准，更别说家居配套企业。但在一阵的赞叹声中，也不乏质疑声：你一个做滑轮的企业，有必要搞这么丰富的展厅吗?许超对此有独到的见解：“我们以前也做展厅，但80%的产品特性都没展示出来，为什么?因为我们的滑轮是一种功能性产品，如果不把它安装在成品里展示，客户很难体验出效果，也很难感受出差别。如今我们打造现代化展厅用于展示欧派克具有代表性的产品，不仅可以增强客户使用产品的信心，还可以促进我们的产品研发。”许超表示，没有足够大的展厅科学展示产品的效果和功能，就是对产品的一种埋没，“我们之所以要花大力气建设展厅，一是为了让客户直观感受产品性能，放心购买;二是让我们企业内部的员工，比如设计师、工程师、销售人员等对我们自己的产品有更深的了解，便于进一步的改进和创新。我觉得展厅的打造非常有意义。”

规划：建厂德国进攻全球市场

如今，欧派克在中国一、二、三线定制家居品牌的占有率高达90%，在全系列家居滑轮行业位居榜首;国内外市场份额比例已达到7:3;未来的目标是占领全球60%-70%的市场份额。

欧派克总经理助理程仁红透露，接下来，欧派克将会有两个大动作：一是未来两年，欧派克将放眼全球，建厂德国，充分融合德国工业4.0和中国智造攻坚海外市场及巩固高端定位。建厂德国具有两大优势：第一，在研发上，吸纳欧洲的高端技术和人才，学习欧洲工艺的精髓;第二，在生产上继续发挥中国制造的优势，取长补短。“我们希望通过这样一个定位，为全球的客户朋友提供‘中国造\’和‘德国造\’两种选择，进而加快全球布局的步伐。”二是全面升级内部标准体系，决心打造智能制造系统。力争未来能够成为行业标准的引领者、倡导者，甚至是书写者。

许超最后表示，以前最好的滑轮是在欧洲，如今经过二十多年的努力，中国家居滑轮正在全球获得越来越大的话语权。“现在欧派克在产量和产能上已处于世界前列，但主要份额是在中国。未来，希望我们能继续挖掘海外市场潜力，把全球份额做到60%-70%。这是我们欧派克的目标，也是中国制造的使命。”

后记：二十年来，欧派克在许超的带领下，以满腔的热忱，永不服输的进取精神，克服重重困难，完成数次重大战略布局，最终成长为家居滑轮行业领军企业。其成功的背后到底有何内在动力?通过与许超及其团队的近距离交流，通过对欧派克的深入挖掘，今天，我们终于有了答案：二十年的专注，整合系统资源，坚持不懈只做好滑轮，对品质、对标准的极致追求，对产品、对研发独具匠心的创造力，从容务实、执着专一、精益求精，这就是欧派克，这就是欧派克渗入每个细胞的工匠精神，这也是欧派克赖以发展的核心驱动力!

(文/王娟)