双十一销售数据揭秘 家具企业到底有何秘密?

中华衣柜网讯，据双十一大促已落幕半个月，但是，在某家具制造产里的某员工表示，今年的双十一他并没有迎来往常的忙碌，而是较为清闲，在订单不够的情况下，老板也早早给他放了假。可是，从今年的多家家居企业的销售数据来看，销售额较为惊人，排名前五的企业的销售额都破亿，从中不难看出，现实与实际差别很大。

双十一销售数据揭秘 家具企业到底有何秘密?(图片来源网络)

真实情况是 增幅销量不高

双11前后的1个月，是电商客服们最最忙碌的时期。作为主要和消费者在网上接触的从业者，无数个电商客服让“亲”这个字成为亲切的字眼，也是最能直接感知到电商真实销量的一个群体。

四川人小杨(化名)，高中毕业后在顺德一电商家居公司做起了客服，高额的工资让她选择了这份高强度的工作。看到公司在家居电商销售额榜上有名，她也很自豪。不过这半个月，因为质量、售后安装等问题，不少客户申请退货，她感觉之前如洪水般涌来的客单正在退去。

事实上，家居行业退换货已是常态，即便是一些知名大品牌也屡次因为物流、安装、质量等问题退货率高居不下，有的企业双11的退货率甚至高达70%。何明的工厂，双11接到的电商家居订单的确比往常都有增加，但平均到每日订单的增幅不会超过15%。“网上曝光的销售额是一种虚假的繁荣，这两年家具电商的增幅不大。”何明说。在皮革经销商严超(化名)看来，整个双11，新老客户来店铺采购皮革的销售额增幅不超过10%，“或许真有在双11赚到很多钱的家居企业，但这些和我们原材料供应商关系不大。”严超感叹。

销售数据掺假 以“注水”为主

一年一度的双11，一天的销售额超过实体店一年的销售额，好看的数据背后，实则是屡见不鲜的注水手段。＊＊、提价、囤单已经成为家具业内人士心知肚明的“潜规则”。早在“双11”前一个多月，各大＊＊联盟就已经活跃在QQ、YY工会及新浪微博等各个社交平台，招聘兼职为“双11”的大举＊＊做好准备。

据了解，这些＊＊联盟规模庞大、组织严密，刷手正式上岗前会经过专业培训，对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。“老朋友，在吗?帮忙刷个单。”小编就经常接到做家具电商朋友的招呼;先提价再降价，甚至是“电商专供”的低价产品，以此满足普通消费者“占便宜”的心理;囤单，则是企业在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来，统一在11月11日这一天通过网上下订单，并承诺给出的价格更便宜，可谓是积累一年的量只为这一天。

销售额已成为众多企业营销手段之一

销售额数据失真已经成为常态。“不＊＊等死，＊＊找死。”在行业不景气、电商“低价为王”、原材料等各种成本上涨的种种困境中，“双11”所能给家具企业带来的实际盈利正被严重打折。而企业仍执迷于刷点、提价、囤货，则是希望通过注水出一个漂亮的数据，冲击到行业销售额榜单，提升企业知名度。

毕竟，当各种广告投放都无法带来一夜成名的效果之时，通过造出庞大的销售额，借助“双11”的超强关注度，打响自己的品牌，相当于做了一次无比成功的广告营销;另一方面，天猫对于家居品牌的网销金额是按额度制定提点的，根据销售额的不同提点2.5%-4.5%不等，销得越多提点比例越少。表面上看是赔钱赚吆喝，赚得越多赔得越多，可只要排名靠前，就有了炒作吸引注意的机会。在瞬息万变的互联网时代，注意力就是一种经济。

通过虚假交易的注水销售额对行业和消费者都没什么价值和意义，只会让行业进入恶性循环，破坏整个行业的互联网化进程。整个电商环境已经有了新的变化，＊＊在互联网大会上说，“电商要变天了”，提出新零售的概念，提醒线上线下需更加密切的结合，这对于家居企业不失为一种善意的提醒。

就当下的市场而言，由于整体经济环境的不景气，在伴随着各种成本的上升，家具企业的销量可能会受到影响，不过，也不可把销售数据造假以此来吸引消费者，这类营销政策也不是长久之计，那么，还需扎实做好服务与产品，这才是企业生存的王道。