诺维家市场部总监李明辉：诺维家全屋定制的核心竞争力“三天出货”

12月5-6日，由全国工商联家具装饰业商会召开的“2016年中国家居业重塑产业链价值体系大会”圆满落幕。年关之际，定制家居行业的数千家居人济济一堂，共享一年一度的行业盛会!回顾过往、畅谈热点话题;展望未来，发出行业心声——中华衣柜网作为大会垂直门户唯一战略合作媒体，记者团全线出击，实时直播大会盛况，并对诺维家市场部总监李明辉进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，这里是2016中国橱柜行业年会现场。今天我们有幸邀请到诺维家李总接受我们的专访，李总您好。

【诺维家 李明辉】：你好。

诺维家市场部总监李明辉

【中华衣柜网】：李总，现在2016年已经接近年尾，您能跟我们说一下2016年诺维家整体的一个发展情况吗?

【诺维家 李明辉】：简单地说，我们2016年的投入非常大。因为我们之前积累了非常非常久，可以说今年我们的动作是为接下来做准备，是作为定制家居行业的一个变革者去准备的。在你们坐地铁、高铁过来的时候，到广州就可以看到，在广州上下车的地方，70多块的显示屏、站台广告，我们早在年初的时候就拿下来了，总共是500多万。然后接下来就是5月份和11月份分别签约深圳高铁站和上海虹桥站广告，总投入也有近千万。我们今年为什么在广告方面投入这么巨大呢?因为在年初开经销商大会的时候，我们正式和国内一线明星马伊俐女士签约，选择她成为了我们的形象代言人。但形象代言人确定之后，就要宣传，而这个宣传的费用是非常大的。形象代言人只是给到你照片和视频，但如果想让所有的客户，让全国的消费者都知道，就要投入非常非常多的硬广。

诺维家全屋定制的核心竞争力“三天出货”

今年，我们计划在这种硬广方面的投入是3000万左右，现在已经在上海、深圳和广州全部投放完毕，接下来就是我们的北京。对于这方面的投入，我们现在非常有信心。因为今年，在国家＊＊＊颁布的装修就交楼标准上面，要求所有的商品房都是精装房交楼。但精装房交楼涵盖了大部分的建材，甚至橱柜，就除了定制没有包括在内。而在精装房的情况下，大部分客户都有着急入住的急切感。我们诺维家为什么今年敢投入这么多钱去宣传品牌呢?因为，我们的广告里面写的是——全屋定制，三天出货。行业内都知道，诺维家的交货周期和生产速度是在行业中最快的，一直引领行业。可以说五年到十年内，很难有企业能赶超我们的速度。

为什么这样说呢?因为在终端消费者心目当中，他买了房子就要急着入住，我们的快速度出货，在终端就是一个非常大的竞争优势。在产品同质化严重、价格及各方面都比较接近的情况下，别的品牌可能都要一个月的交货周期，但我们企业7天就可以给客户安装，这是我们在终端的竞争优势。因此，我们现在大部分的省会及大城市的经销商，对于我们这个品牌是非常非常有信心的。

诺维家全屋定制的核心竞争力“三天出货”

【中华衣柜网】：好的，谢谢李总。现在，全屋定制在整个行业内也是比较火的。请问李总，诺维家在这方面是怎样布局的呢?您给同行业这些大量涌入整屋这个领域的企业又有些怎样的建议呢?

【诺维家 李明辉】：现在整个行业都在往全屋定制这方面去发展，但是步子不要迈得太快，我建议一定要稳扎稳打。因为定制行业经历这么多年的发展，行业还经常会遇到很多很多问题。简单的话可以总结为：交货周期慢，质量问题严重。在之前，我们企业同样遇到这样的问题。所以，我给行业一些新公司或者新企业的建议就是要先打好内功。下面分享一下我们这个企业针对于这方面是怎么做的。

诺维家市场部总监李明辉与中华衣柜网记者合影

在五六年前，就是我刚才说的那些问题，我们企业也会遇到，而我们是怎么解决的呢?其实最开始，我们做全自动化流水的生产线就是为了解决员工的流动性。只有员工不走，我们才能去把控企业做的产品和任何东西。在五六年前的时候，我们车间普工的工资可能只有两三千，但是上半年我们统计发现，我们车间员工普通员工，平均工资达到了快6000的水准。所以，在有这么高的工资的情况下，员工自然而然就会重视这份工作，就会把这个产品做好。如果出现一些问题，就算你罚他一些钱，他照样不会走。在员工不会走而且重视这份工作的情况下，自然而然产品的质量就会有保证了。当然，我们怎么解决员工的流动性呢?就是通过去研发这种全自动化的流水生产线，就是我刚刚跟你说的。我们现在可以保证80%以上的订单能三天出货，这在行业内是史无前例的。在前几年的行业内，很多人是不相信的，但是这几年经过去我们的工厂参观，看我们的数据，都看到了我们是80%可以达到3天出货。这就是我们在终端的一个核心竞争力。

诺维家全屋定制的核心竞争力“三天出货”

当出货周期快了，员工的效率就提升出来了，对不对?以前员工工资低是为什么?是因为他的效率太低下，一天就是那些工作量，然后有时候还经常出错，就要罚他款，而一个月就两三千块钱工资，员工心里肯定不满，因此在年尾的时候，行业中经常会遇到年初有一半员工都走了的情况，导致基本上刚开年的那几个月生产线是瘫痪的。但我们企业就解决了这个问题，员工们都非常重视这份工作。现在去我们工厂，毫不夸张地说，是要经过介绍才能进来的。解决了员工的流动性，员工拿高工资就会重视这份工作，而他做的东西就会精细化，不会再有什么质量问题。员工工作速度加快了，效率也就高了。

【中华衣柜网】：好的，谢谢李总，也祝愿诺维家发展越来越好，谢谢您。