定制衣柜报价有猫腻 消费者订金被“吃”

近日，厦门市民廖先生向有关部门反映，自己购买的定制家具不仅报价上高出了14000多元，而且自己所交的订金也被“吃“掉一半。对此，业内人士指出，定制衣柜等家具，报价、测量、定做、送货等环节都有可能出现问题，因此，消费者在购买前，需做好充足准备。

定制衣柜报价有猫腻 消费者订金被“吃“

消费者定制衣柜 订金被“吃“

在厦门某建材有限公司，廖先生订购了一套组合家具，支付订金1000元。交订金当日，该公司给的报价总额是20572元。但当他再去和商家签订购买合同时，商家给的报价总额变成了34619元。这样算来，第二次报价比第一次报价足足高出14000多元。为何报价差价大?商家给出的解释是，廖先生给予的房屋尺寸与实际测量尺寸的误差造成的。商家还表示，若廖先生不购买此家具，只能退还500元。这相当于要“吃“掉一半订金。

对此，记者进行了相关调查。通过调查，发现定制家具，商家一律会收取订金。不过，订金收取比例不一，完全由商家说了算。记者以订购衣柜为由，走访了两家家具店。其中一家店主表示，订金随便给一点，以一套2000多元的橡木衣柜为例，女店主说:“订金五百、六百都可以，因为你订了，肯定就要了。“记者注意到，已开过的单据中，完全手写，而且没有写违约责任。

“先交订金才有定做、送货。“在另一家店，销售人员要求记者支付总价的30%。随后，她又松口说:“你交三五百元意思一下，或者交一半也可以。“记者注意到，这家店开的收货凭证，也是普通收据。销售人员还表示，盖不盖章都行。当记者表示质疑的时候，销售人员又拿出一张“订货凭单“，上面盖着这家店的印章。还注明:“客户订购后不得退货，否则订金不予退还。“记者询问，如果衣柜出现问题怎么办，销售人员大声表示:“我们店就在这里，凭信用的，不会出现质量问题。“

专家提醒：选购前做足充分准备

厦门市家居装饰协会会长谢丛说，定制衣柜等家具的订金该收总价的多少，国家并没有明确规定，商家根据各自情况收取，有的收取总价的50%-80%，有的甚至收全款。在他看来，如果商家提供了消费者全面的衣柜设计方案后，消费者提出反悔，应该支付一部分设计费，毕竟设计师付出了劳动。如果只是在成品衣柜基础上，做尺寸上的调整，则不应该收取设计费用。

工商部门提醒消费者，当遇到先交订金、后给报价的定制消费时，一定要与商家协商好，倘若报价无法接受，仍可以退还订金。消费者在定制衣柜等家具时，一定要与商家签订合同，写明定制衣柜的用料、尺寸、颜色、交货日期，以及违约责任。最好保留设计图纸，一旦发生纠纷，书面协议就是有力的证据。另外，消费者购买前要多看对比，对商家的口碑也要做很好的了解。