2016年度互联网衣柜产品消费分析报告

中华衣柜网讯，随着全屋定制的不断发展，个性、时尚、风格一体化已经成为消费潮流，定制产品得到越来越多消费者的认可与青睐，作为地产周期时代高速发展的家居子领域，衣柜行业的市场份额正以迅雷不及掩耳之势扩大。为此，中华衣柜网重点围绕整体衣柜消费人群前期需求、消费比例、售后问题三大版块，推出《2016年度互联网衣柜产品消费分析报告》，从消费角度拓宽衣柜企业发展视野。

一、2016年整体衣柜消费人群前期需求分析:

1.消费者从互联网获取衣柜信息渠道分析

消费者从互联网获取衣柜信息的渠道中，行业门户占比33.9%，具备的权 威性、针对性让其首选地位不可置否。中华衣柜网作为行业门户领跑者，收获海量C端用户，用户注册、网站流量及网站排名稳居衣柜行业门户第一位，成为C端用户获取衣柜信息的主要渠道之一。

2. 消费者关注整体衣柜风格指数分析

①45%的衣柜消费者倾向于简约风格整体衣柜。现代简约风格普适性较强，更易与其他家具兼容统一;其次，普遍存在的生活工作压力，使家居环境的简约舒适成为消费者的最大诉求。

②田园风格占比21%，相比去年的7%明显上升，消费者倾向于在自然朴实中获取生理和心理的平衡。欧式风格占比13%，相比去年的19%有所下降，高造价成为选择的一道壁垒。

3.消费者关注整体衣柜门板类型指数分析

①吸塑型门板以其造型多样、性价比优势成为最受关注的整体衣柜门板，占比36%。

②随着生活水平的提高，消费者对生活品质有更高追求，实木型门板渐渐受更多消费者的青睐，占比24%仅次于吸塑型门板。

③三聚氰胺板型占比21%，该材料不易变形，对五金件的咬合较好，免去二次饰面，成为当今很多家庭的选择。

4.消费者关注整体衣柜柜体材质指数分析

①刨花板加工性能好，作为适用范围较广的基材，以37.8%的百分比成为最受消费者关注的柜体材质。

②禾香板占比18.4%，仅次于刨花板。禾香板具有环保、坚固、防潮等特性，衣柜消费者对产品环保性高度关注，禾香板的“零甲醛释放”在众柜体材质中脱颖而出。值得一提的是，诗尼曼、亚丹、莱茵艾格等众多行业品牌主推禾香板产品，某种程度上也提升了消费者对禾香板的关注度。

③大芯板占比15%，相比去年下降7个百分点，消费者对材质性能了解逐渐深入，其含水率较高，且材质不能直接使用，使得关注度略微下降。

二、2016年整体衣柜消费比例分析

1. 购买整体衣柜人群分析：

①购买整体衣柜的主要人群年龄在26-35岁，占比49%，多以刚需房购买人群为主;

②36-45岁处于旧房改造、房屋置换阶段者居多，且具备较强购买力，占比达到34%。

2. 购买整体衣柜消费者地域占比分析

①省会及直辖市占比41%，此类地域经济发达，消费水平高，定制衣柜的消费意识相对普及，省会及直辖市消费者仍是衣柜消费主力。

②地级市及县级市衣柜消费者分别占比32%和19%。地级市和县级市发展迅猛，经济水平持续增长，消费者逐渐追求生活品质，衣柜企业开始布局渠道下沉。

3.消费者购买整体衣柜预算金额占比分析

消费者购买整体衣柜预算金额8000元-15000元区间占比达到46%,15000元-30000元区间占比28%。通常情况下，全屋定制的消费需求大，且消费者更倾向于一站式购买;整体衣柜客单值较大，相应的预算金额则较高。

4.消费者对于家具购买模式的选择分析

①局部定制以42.6%成为最受消费者欢迎的模式，定制的制作成本和产品价格相对较高，价格门槛使得部分消费者选择局部定制。

②全屋定制模式占比26.1%，虽未形成主流，位列第二也足以说明消费者的全屋定制意识在逐渐加强。预计在不久后，全屋定制将会进一步普及，行业会迎来更好的发展。

5.影响消费者购买整体衣柜因素分析

①价格因素以22%的占比成为影响消费者购买整体衣柜的最大因素，大多数消费者选择从实际经济情况出发进行消费，性价比作为选购的主要权重，整体衣柜的较高价格致使消费者考虑购买的必要性。

②在众多影响因素中，衣柜设计占比18%。80、90后成为主要消费群体的今天，年轻化和个性化需求日益增强，衣柜的款式设计是消费选择的主因;同时衣柜行业倡导设计创新，企业的设计理念也正逐步强化。

③品牌因素占比14.5%，消费者在缺乏选择品牌动机、难以辨别品牌差异时，他们会根据品牌知名度来购买产品。

④材质与环保因素分别占比12.3%与9%。;衣柜作为卧室起居必不可少的组成部分，其环保＊＊＊到每个家庭成员的健康，消费者环保意识逐渐增强;其次，随着衣柜行业的逐步发展，产品材质选择面更广，消费者注重从环保性上考虑材质的选择。

三、整体衣柜售后问题调查分析

1. 整体衣柜投诉问题情况

①衣柜售后服务和产品质量依然是消费者投诉的两大重点，分别占比23.6%、17%;衣柜企业仍需自律，注重质量监管，加强服务体系建设，提升自身软实力。

②衣柜安装问题占比13%，定制衣柜更注重安装和尺寸细节，对后期安装工人的专业度要求更高。

②值得一提的是，健康环保问题占比9.6%，消费者的环保意识正在逐步加强。

2.整体衣柜投诉涉及品牌情况

①一线品牌综合实力较强，但因其市场份额大、使用人群广、用户基数庞大，品牌的投诉数量也相应大。

②一线品牌占比22%，三、四线品牌与其接近，占比19%。在品牌竞争日益激烈的大背景下，各级品牌均开始注重品牌口碑建设，消费者诉求和用户体验成为发展重点。

结论：随着社会经济水平的不断发展，互联网时代的更迭变革，衣柜企业更应与时俱进，紧跟市场潮流趋势。在信息获取渠道上，以中华衣柜网为首的衣柜行业门户网站成为消费者获取衣柜信息的首选渠道;从行业市场角度来看，地级市和县级市消费者的消费水平逐步提升，行业呈现一片欣欣向荣之势;从服务体系上看，随着定制化程度的加深，消费者对于前期设计、产品环保性愈发关注，设计与环保成为影响衣柜产品口碑的重要因素。衣柜品牌也应看到更多新的消费增长点，从产品研发方向、品牌推广渠道以及差异化市场策略着手，把握市场脉搏。

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