衣柜抱回家后问题重重 消费者有苦难言

家住南京的的潘先生反映困扰他最近的衣柜问题。从家居卖场购买衣柜回家后，“保修期内反反复复的出现质量问题，衣柜商家也是来回跑的修理。面对这种事情折腾，换做是谁心里都不舒服，钱花了没享受到，倒是折腾到了。

衣柜抱回家后问题重重 消费者有苦难言

衣柜抱回家问题重重

潘先生家里买的是定制衣柜，去年在某家居卖场看重了一套定制衣柜，当时花费2万多，“可是买回家不久，婴儿房的衣柜老是有刺鼻味，潘现在使用了好多办法才散去，结果一个月不到，主卧室里衣柜隔板掉了，还差点打到我脚，当时真是把我吓出冷汗，后来衣柜商家也派人来维修了，结果不到一星期，搬桌子时候不小磕碰了衣柜，结果发现衣柜表面只是刷的漆，并且不是实木衣柜，我记得我当时买的是实木衣柜，出现质量问题后衣柜商家又跟我进行维修并进行解释。“潘先生长长叹了一口气说道。

这些衣柜质量问题最让潘先生头痛的是“我买衣柜回来不到半年，却维修了三四次，并且每次家里都要腾出地方来，弄到家里乱七八糟，虽然他们每次给我免费的维修，但是给我生活带来了极大影响，不是说花钱是享受，我买这衣柜根本就没享受到反而倒是被它折腾到了。“

维修期间无处可归

5月初，潘先生再度出现这一问题，这次他提出，衣柜商家不但要做好维修，还要做出书面承诺，再修不好就要对潘先生的租房开支、正常生活的影响等方面进行赔偿。该公司维修部经理表示，衣柜出现问题他们会全权负责免费维修，这次也将尽力修好。“但是我们不能做出这样的承诺和赔偿，维修之后两年内，如果还出现问题，我们依然可以免费维修。“维修部经理认为，他们的维修会做到让消费者满意验收为止，但不应牵涉其他赔偿。

消费维权

某律师事务所代表说：“从法律层面上来说，如果潘先生购买合同中并未对售后服务进行特别约定，衣柜商家公司需要对此承担责任。并且多次返工维修对消费者造成的损失，需要衣柜商家承担。这些损失仍然属于衣柜商家在质量保证期内，由于自身产品、服务问题直接给消费者带来的损失，消费者有权进行追偿。